章劢闻

大师登台前一刻

有一部反映美国前总统奥巴马怎样从议员成为白宫主人的纪实影片，片中穿插了许多从未曝光的竞选幕后镜头。其中有一段，记录了他在准备接受总统候选人提名、即将面对数万观众发表演说前那一刻在后台的真实表现。他外表轻松，一会喝水，一会抿嘴，一会问时间，一会观察现场画面，后来他找了一个僻静的角落，一个人不停地走来...

第15讲：呼叫中心数字化管理方案

泛太平洋管理咨询师段书群谈如何在有限的成本和巨大的竞争压力下 提升呼叫中心整体运营水平。 ...

如何管理转型公司

作者：李全伟成立已经 20 年的用友软件股份有限公司（以下简称用友）正面临公司历史上最大的一道坎─从产品型公司向客户经营型公司全面转型。如果说用友 2001 年从财务软件向管理软件的转型还只是产品层次上的转型，那么这次则是公司整个商业模式的转型。用友拥有一个庞大的软件园任何一种经营模式的彻底转变，都...

如何管理快公司

作者：周展宏腾讯的营业收入在过去五年里增长了近 10 倍，从 2002 年的 2.6 亿元增长到 2006 年的 28 亿，公司的股价也在 2007 年创出上市后的新高，一度达到 72 港币。在竞争激烈、瞬息万变的中国互联网业，腾讯能够取得如此骄人的业绩实属不易。回顾过去几年，腾讯几乎抓住了中国互联...

那一刻艺术只属于你

文化生活是当代都市转型中变化迅速的一块。评判一座超级都市国际化和先进的标准，已经远不止于基础建设水平和经济数据，而明显地走到了一个更深的地步——城市结构的复合性，以及管理复杂多元文化的能力。这点上，相信人们不难感受到，近些年中国的大城市都在绞尽脑汁做文化的文章。每个地方都要想办法建立“文化名片”。一...

历史性一刻！埃克森美孚交出全美最大能源公司宝座

周三，雪佛龙收盘上涨2.05%，总市值达到1420亿美元，史上首次超越埃克森美孚，成为全美最大能源公司。这对于埃克森美孚而言无疑是新的打击。 自1909年“石油大亨”洛克菲勒成立的标准石油公司分拆以来，埃克森美孚和其前身——新泽西标准石油，一直是全美最大的石油公司，并在1928年成为道指的成分股。...

公司管理应学微软，还是雅虎？

开始伟大的管理学辩论吧。或者，我应当说是，继续。现如今，你很可能已听说，上世纪90年代的两家科技巨头微软（Microsoft）和雅虎（Yahoo）正在努力重树雄风，但它们采取了两种迥然不同的方式来评定在工作中的优胜者和失败者。继玛丽莎•梅耶尔在2012年7月担任雅虎CEO之后，她建立起一个“员工大排...

当当网披露李国庆夺章事件进展：章已追回，恢复正常运营

李国庆“夺章”事件有了新进展。 7月14日，网上流出一则当当网针对该事件的内部说明信件。这封内部信显示，7月7日被李国庆等人夺走的公章、银行U盾等物件已被政府相关部门追回，并归还给当当，当当网已全面恢复正常运营。...

太阳能公司的软件解决方案

作者：Todd Woody“关键在于软件，” eSolar公司CEO比尔•格罗斯（Bill Gross）如是说。这位科技企业家以及新创孵化器公司Idealab的创始人解释了eSolar的太阳能发电站是如何生产无碳电力的，并且使其成本比会造成温室效应的天然气还要便宜。在旧金山的清洁技术论坛（Clean...