鼓吹医疗私有化，是谁把看病当生意？

能问诊看病的机器人医生亮相

过去几天，不管你有没有意识到，你和一台机器人打交道的几率很大。或许是用扫地机器人Roomba帮你清洁地板，或许是和手机上的语音助手对话。无论是哪种互动，机器人正越来越成为我们社会的一分子。但是，现代机器人和工厂的那些自动化机器不同，它们不再是简单的工具，其互动和社交能力变得越来越强了。硅谷机器人科技...

请不要挡他的道

在德国休假的霍茨：“最终我关心的还是胜出。” 图片：Aubrey Wade《财富》（中文版）——在旧金山郊外的高速路上，一辆讴歌（Acura）ILX轿车正在以每小时55英里（约88.51千米）的速度巡航。车内的立体声音响轻柔地播放着20世纪40年代的爵士乐。后视镜下方的长方形盒子里放着一部智能手机，...

你是绅士/淑女吗？请排队！

《财富》中文版——刚到美国时，为了支撑学业，我不得不边读研究生，边打一份餐馆工。刚上岗那几天，等客人吃了饭，付了账，一看给我的小费—“打铁”（行话意思是“白干”），真的让我感到胸闷、费解。直到有一次一位顾客把我叫去，直言不讳地质问我，他这桌是最先到的，为什么给第二、第三到的点了菜？这才使我恍然大悟...

请感谢那些投诉你的顾客

面对现实吧，客户投诉在所难免。就算是最好的公司也会遭遇投诉。而最差的那些公司，肯定更加难以避免。当顾客由于你的失误开始咆哮时，一般人会感到不痛快，甚至有抵触情绪，这很正常。不过当这种情况发生时，你还是应该用心聆听。理由如下：这是个留住顾客的好机会丽玆•卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）各方面几乎...

在美国请保姆有多贵？

面试，请让妈妈走开

有的父母会在杂货店拉住招聘经理，恳请他录用自己的孩子。还有的人则会直接闯到求职面试现场，或者在面试之后打来电话，追问为什么他们的孩子没有被录用。如果他们的孩子被录用了，他们又会为工作安排或者薪酬纠缠不休。负责过初级招聘的人肯定遇到过至少一位“直升机式父母”。人力资源公司OfficeTeam对1,30...

面试，请让妈妈走开

有的父母会在杂货店拉住招聘经理，恳请他录用自己的孩子。还有的人则会直接闯到求职面试现场，或者在面试之后打来电话，追问为什么他们的孩子没有被录用。如果他们的孩子被录用了，他们又会为工作安排或者薪酬纠缠不休。负责过初级招聘的人肯定遇到过至少一位“直升机式父母”。人力资源公司OfficeTeam对1,30...

游戏监管，请兼顾人性

作为家长，对孩子沉迷于游戏是担心的，所以乐见某种形式的监管，但是，对于眼下这种监管方式，又隐隐觉得不安。人是有自由意志的动物，不是上发条的机器。限制时长可以，但具体限制到哪几天的哪几个小时，不禁让人有些惊恐：我们对未成年人有足够的人格尊重吗？父母的育儿责任如此轻易地就“被”让渡了出去？育儿的一个重...

中国，请警惕“科技灾难”

编者注：本文作者Elliott Zaagman（艾略特·扎格曼）是一名培训师、组织变革管理咨询师，专注于帮助中国企业走向全球化。他所采用的全方位四维讨论模型，可以从内到外改善企业的管理模式，帮助公司尽快迈出通往国际化的重要一步。您可以通过LinkedIn或个人微信号：ezaagman与他联络，或关...