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企业囤积芯片，却没有足够的数据中心来提供托管服务
3月4日，德国Kraftwerke Mainz-Wiesbaden的新可持续数据中心奠基。欧洲迫切需要将其数据中心建设管道扩大一倍，以满足人工智能的预期需求。图片来源：LANDO HASS—PICTURE ALLIANCE/GETTY IMAGES科技领域的成功一度取决于速度，即快速行动、打破常规，...
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双十一为谁服务？
自2009年首次提出双十一的概念以来，这个电商的购物节已经走到了第13个年头，虽然每年的成交额还在提升，平台和商家也乐此不疲，但是从消费者的观感来说，不仅越来越有审美疲劳之感，更重要的是里面的套路年年翻新，防不胜防。几年前就有媒体曝光，海外电商的黑周五促销，就是简单直接地降价打折，时间也只有一天，...
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志愿服务的价值
2009年4月21日，奥巴马总统签署了《爱德华•肯尼迪服务美国法》。爱德华•肯尼迪（Edward M. Kennedy）这位已故的参议员一直倡导扩大国家服务，而现在正是关注这一事业的最佳时期。越来越多的公司，如IBM、UPS、塔吉特（Target）、通用电气（General Electric）、花旗...
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客户服务
财富出版社有限公司地址: 香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊濠丰大厦36楼电话: (852) 2858-0789传真: (852) 2857-6309电子邮件:订阅查询subs@cci.com.hk营业部marketing@cci.com.hk编辑部editorial@cci.com.hk发行部fc-c...
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九江的潜力
作者: 黄翔因为拥有庐山，江西九江的大名无人不知。在各式各样的中国名城排行中，有 2,000 多年历史的九江总是榜上有名，每年吸引的中外游客有 800 多万人。然而，世界级名山并没有让九江人富裕起来。2005 年，有 460 万人口的九江（其中城区人口 65 万人）人均 GDP 勉强达到 1,000...
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据报苹果部分租赁美国西海岸一服务器中心
图片来源：Dupont Fabros Technology本周三，Data Center Knowledge报道称，苹果（Apple）签署了一份长期协议，从美国加州圣克拉拉一家正在建设中的数据中心租赁了数百万瓦特关键运算功率。该中心距离苹果位于库比蒂诺的总部不足10英里。该设施正由Dupont Fa...
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据报苹果部分租赁美国西海岸一服务器中心
图片来源：Dupont Fabros Technology本周三，Data Center Knowledge报道称，苹果（Apple）签署了一份长期协议，从美国加州圣克拉拉一家正在建设中的数据中心租赁了数百万瓦特关键运算功率。该中心距离苹果位于库比蒂诺的总部不足10英里。该设施正由Dupont Fa...
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起底亚马逊金牌服务
2004年12月，亚马逊公司的CEO杰夫•贝佐斯给聚在他老家房后的一幢船屋里的一群员工抛出了一个难题（这幢屋子位于华盛顿湖边，占地有5英亩），让他们想出一种能够扩大并加速免费快递服务的办法，从而提高顾客的忠诚度。经过两个月的头脑风暴，亚马逊推出了金牌服务项目Prime——支付79美元年费的客户，可以...
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极致的客户服务
诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
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把网站做小，把服务做大
在中国这个偌大的商业环境中，因为市场太大，不少的企业一开始布局就以大为主轴，套用在互联网上也就是平台，而一个很有趣的现象，如果我们把几个大型的购物网站排成一列，然后把浏览器的网址遮住，同时也把网站的Logo拿掉，把网站中关于网站名称的地方都马赛克，你会赫然发现，网站的相似度竟然如此之高，高到你可能不...
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