奇迹档案馆

《财富》（中文版）-- 这间遍布暗道并且挂满神秘图画的屋子，看上去更像是电影《哈利·波特》（Harry Potter）或《印第安那·琼斯》（Indiana Jones）里的场景。房间中的古籍和古董可能取自于史密森尼博物馆（Smithsonian），也可能是来自于早已经被摧毁的亚历山大图书馆（Libr...

章劢闻

大师登台前一刻

有一部反映美国前总统奥巴马怎样从议员成为白宫主人的纪实影片，片中穿插了许多从未曝光的竞选幕后镜头。其中有一段，记录了他在准备接受总统候选人提名、即将面对数万观众发表演说前那一刻在后台的真实表现。他外表轻松，一会喝水，一会抿嘴，一会问时间，一会观察现场画面，后来他找了一个僻静的角落，一个人不停地走来...

日本东电下月开始向政府提交核污染水排放时间表

日本东京电力公司（东电）19日在日本原子力规制委员会会议上表示，东电将从下月开始逐步向该委员会提交已确定的福岛第一核电站核污染水排放日程表。日本原子力规制委员会委员伴信彦在会上指出，“这是与时间的较量”。考虑到所有可能发生的纠纷，他要求东电自主应对。...

那一刻艺术只属于你

文化生活是当代都市转型中变化迅速的一块。评判一座超级都市国际化和先进的标准，已经远不止于基础建设水平和经济数据，而明显地走到了一个更深的地步——城市结构的复合性，以及管理复杂多元文化的能力。这点上，相信人们不难感受到，近些年中国的大城市都在绞尽脑汁做文化的文章。每个地方都要想办法建立“文化名片”。一...

让客人惊喜─从接待服务看奥运营销

特约作者：袁舟赞助奥运会是世界上最昂贵的赞助活动之一。直接赞助费用不过是交了入门费而已，更多的费用来自后续的广告促销和接待活动。因此，赞助商为取得最大投资回报，需要对各项奥运营销活动进行精心策划和严密的系统管理。这里将分析 2000 年悉尼奥运会赞助商家的礼宾接待（hospitality）如何不仅仅...

闻香识酒店（中）

在前往位于上海最热闹繁华地段的南京东路世茂皇家艾美酒店的途中，我和Angela闲聊。Angela也算是“资深喜达屋”了，她在这里工作了6年（比喜达屋现任总裁陈盛福还长两年）。我问她怎么会在这个行业干这么久？她回答道：“因为酒店就像城中城，每天都可以接触到不同的人和新鲜的事。”“难道不是因为你们可以随...

中国最佳商务酒店（续）

一家出色的商务酒店，除了满足客人多方位的商务需求之外，还必须能提供专业的、个性化服务。本文是中国最佳商务酒店专题报道的最后一部分，您有何建议和反馈，请通过 zzh@cci.com.hk 与栏目编辑联系作者: 黄翔 周展宏 李全伟上海金茂君悦大酒店 世界最高的酒店上海金茂君悦大酒店（Grand Hya...

行与住：酒店的行为差异

我喜欢背着包四处游走。这个习惯，早在学生时代就已经形成。后来又碰上了一份出差多的工作，于是这个习惯也就成了定式思维，一段时间不能出门便觉得枯燥得让人倦怠。花在路上的时光，便不免要找落脚的地方。仔细想来，我虽然并不会刻意地去强调酒店的硬件设施，但却非常龟毛地挑剔酒店的软性服务。也许限于我的年龄，我可能...

客房服务机器人的兴起

《财富》（中文版）——科技驱动的居屋共享巨头爱彼迎（Airbnb）的崛起似乎无人可挡，酒店业因此处于高度戒备状态。在一个越来越拥挤的领域里，为了使自身与众不同，酒店经营者正在用他们自己的硅谷神奇术来优化产品供应。现在，本文带你提前预览在不远的将来的酒店之旅。1.到达你的酒店房间，用自己的手机轻触房门...