-
客服要讲规定更要讲人情
William Cusick 2013-08-20 07:22应对大批客户需要一套流程。否则就会陷入混乱。从根本上来说，流程就是公司的技术与人力需要遵循的步骤，如此一来每一位客户都能在类似环境中得到相同的对待。通常情况下，这也正是成长期公司面临困难的地方。公司规模较小的时候，员工个人通常都与客户熟识，所以这些公司里都没有真正的流程。员工只是“做正确的事”来让客...
-
越来越多城市放弃申办奥运，疫情不是唯一原因
Vivienne Walt 2021-05-30 04:072017年9月的一个晚上，巴黎的埃菲尔铁塔上演了绚丽多彩的灯光秀，为的是庆祝巴黎赢得了2024年奥运会的举办权。与巴黎民众同样感到开心的是国际奥委会的成员们，他们终于松了口气。对国际奥委会来说，寻找一座愿意而且有能力花费数十亿美元来举办为期两周的体育盛会，并将其看作是一种声誉和荣耀的城市，已经成为了...
-
特斯拉部分车辆被曝减配，客服回应：出厂车辆都符合规定
精选 2022-02-09 11:00美东时间2月7日，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道称，特斯拉内部信显示，为应对芯片短缺，特斯拉对上海制造的Model 3和Model Y汽车进行了减配，去掉了电子助力转向系统中两个电子控制单元其中的一个。报道称已有数以万计调整过的汽车发往中国、澳大利亚和欧洲的客户手中。特斯拉中国官方客服表示...
-
客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
-
光有遗嘱还不够
Janice Revell 2011-10-15 08:00插图：MARK MATCHO起草遗嘱也许不是最愉快的事情，但它看上去直截了当：留下一份法律文件，具体说明在你百年之后，你希望自己的财产如何安排。不过，你也许没有意识到的是，你的财产净值有很大一部分可能不是按照遗嘱处理的。如果事先不做一些规划，你便可能在无意中剥夺了你指定的受益人——包括你的子女——对...
-
黄金是唯一的答案？
刘兰香 2024-04-20 03:30树欲静而风不止。本就命运多舛的A股，在“国九条”这一历史性大利好发布后的一周内，恰逢伊以冲突间歇性升级以及美联储降息预期急剧弱化，刚展开的反弹又戛然而止，徒留投资者风中凌乱。全球政经形势愈发动荡，A股自然难以独善其身。实际上，近期美元指数创下新高，导致日元、韩元、印度卢比、印尼盾、菲律宾比索等货币大...
-
“ChatGPT之父”将首次在美国国会作证
精选 2023-05-12 01:30OpenAI创始人兼CEO、ChatGPT之父山姆·奥特曼将于下周二首次在美国国会听证。...
-
阿尔特曼首次在美国国会作证
精选 2023-05-17 10:00当地时间5月16日，“ChatGPT之父”山姆·阿尔特曼首次在美国国会作证，他呼吁美政府对人工智能（AI）技术进行更严厉的监管。阿尔特曼说，“我最担心的是，我们这个技术行业可能会对世界造成重大的伤害。如果这项技术出了问题，它可能会变得非常糟糕。”...
-
松下幸之助不朽的遗产
Neel Chowdhury 1997-06-07 08:00作者：Neel Chowdhury今天，松下幸之助的幽灵依然在他亲手创建的公司大厅里徘徊。松下电器产业公司遍布全世界的26.5万名员工，每天都是以唱公司之歌和不时背诵松下的七条企业原则开始一天的工作的。董事长松下正治现年84岁，依然很活跃，当他谈到公司注重顾客的宗旨时，听上去颇像他的岳丈：“以面条小...
-
唯一的超级食物：纤维
Christopher Damman, The Conversation 2023-07-08 03:30图片来源：GETTY IMAGES纤维可能是健康体重管理的关键，在一些天然食物中，纤维与碳水化合物的比例达到完美平衡，例如未加工的水果、蔬菜、全谷物、豆类、坚果和种籽类等。研究显示，总碳水化合物应该与纤维达到自然平衡的比例。事实上，某些类型的纤维会影响你如何完全吸收碳水化合物，而且纤维会让你的细胞知...
