奇迹档案馆

《财富》（中文版）-- 这间遍布暗道并且挂满神秘图画的屋子，看上去更像是电影《哈利·波特》（Harry Potter）或《印第安那·琼斯》（Indiana Jones）里的场景。房间中的古籍和古董可能取自于史密森尼博物馆（Smithsonian），也可能是来自于早已经被摧毁的亚历山大图书馆（Libr...

章劢闻

大师登台前一刻

有一部反映美国前总统奥巴马怎样从议员成为白宫主人的纪实影片，片中穿插了许多从未曝光的竞选幕后镜头。其中有一段，记录了他在准备接受总统候选人提名、即将面对数万观众发表演说前那一刻在后台的真实表现。他外表轻松，一会喝水，一会抿嘴，一会问时间，一会观察现场画面，后来他找了一个僻静的角落，一个人不停地走来...

完善客户服务

改进服务或许是吸引当前清醒的消费者的关键所在。作者：J. Brandon Darin大部分美国人害怕致电客服中心，其原因显而易见。那似乎永无止境的“现在请按1”步骤；机器人语音服务；以及漫长的等待，似乎公司对此就是那么不上心。那么，这个数十亿美元的产业为何落到这步田地；它还有无好转的可能？艾米丽•耶...

宝洁公司,更新与完善!

作者：Ronald Henkoff这家历史悠久的大公司为再展风采，开始走上漫长而充满风险的征程。在这里我们不谈“视窗95”，也不谈“飞人乔丹”，只谈从事消费品生产的巨型企业宝洁公司(Procter＆Gamble)。它的老商标多不胜数，但大多数商品都是用于一些家务琐事，象洗、拖、涮等令人乏味的活计。尽...

那一刻艺术只属于你

文化生活是当代都市转型中变化迅速的一块。评判一座超级都市国际化和先进的标准，已经远不止于基础建设水平和经济数据，而明显地走到了一个更深的地步——城市结构的复合性，以及管理复杂多元文化的能力。这点上，相信人们不难感受到，近些年中国的大城市都在绞尽脑汁做文化的文章。每个地方都要想办法建立“文化名片”。一...

上海：试点实现新建住宅“交房即交证”

推出“交房即交证”是落实上海市不动产登记服务改革6.0版。下一步，浦东将进一步完善线上“交房即交证”服务模式，为企业、群众提供更为便捷优质的办证登记服务，为优化不动产登记营商环境探索新路径。...

家乐福还能让中国消费者乐起来吗？

今年央视3.15晚会上，家乐福、麦当劳等国际知名企业再次被曝有侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。事实上，家乐福、麦当劳、肯德基等国际知名企业，在中国玩侵犯消费者权益的冒险游戏早已是多年顽固不化的老问题了，而就是在这些本属于基本食品卫生安全要求的问题上，这些国际知名企业为何屡犯屡错、屡错屡犯呢？这很值得我...

家乐福还能让中国消费者乐起来吗？

今年央视3.15晚会上，家乐福、麦当劳等国际知名企业再次被曝有侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。事实上，家乐福、麦当劳、肯德基等国际知名企业，在中国玩侵犯消费者权益的冒险游戏早已是多年顽固不化的老问题了，而就是在这些本属于基本食品卫生安全要求的问题上，这些国际知名企业为何屡犯屡错、屡错屡犯呢？这很值得我...

腾讯、抖音、阿里均计划调整职级体系

据晚点LatePost报道，腾讯、字节跳动旗下抖音集团、阿里巴巴旗下淘天集团均准备在今年对现行的职级体系、管理制度做出调整。腾讯将缩减干部层级，减少业务的管理角色，推动公司的组织层级更加扁平。...