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腾讯究竟有没有人工客服？
精选 2021-08-09 12:00“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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苹果手表会成为客服标配吗？
Heather Clancy 2015-04-28 12:00智能手表能让你的销售或客服团队更敏锐地把握客户需求吗？在苹果手表发售的前一周，客户关系管理公司Salesforce就企业对这款产品的接受度进行了一项研究，最终发现许多把赌注押在可穿戴技术上的企业都作出了肯定回答。在大约1400名受访者中，超过三分之一已经开始在工作中使用可穿戴技术。绝大部分受访者（8...
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刘强东老家水龙头忘关了，热心网友联系京东客服
精选 2023-11-08 07:3011月6日，江苏宿迁。有网友发视频称，京东创始人刘强东老家水龙头忘关了。这一消息迅速引发了网友们的关注，不少网友直接联系了京东客服，希望将这一情况反馈给刘强东，并以此获得优惠券。7日，女子再次到刘强东老家门口，水龙头已经关闭。...
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梦幻之表
聂晶 2009-11-16 08:57随着富裕人群的迅速扩大，中国已经成为世界名表最主要的销售市场之一。本刊编辑部特地选登一些知名腕表，以飨读者特约作者：聂晶江诗丹顿（Vacheron Constantin）江诗丹顿以“最小批量、最优质量、最高价格”的经营策略，使其成为职场高层人士最乐意佩戴的品牌之一。Malte Tonneau 月相盈...
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“表”彰成功
宋琦 2005-12-01 08:00编辑部甄选了适宜当今成功人士佩带的十款商务及休闲名表供你鉴赏作者: 宋琦摩凡陀（MOVADO）: 永动不息摩凡陀一词源自世界语，意为永动不息。自从它于 1881 年在瑞士钟表工业的摇篮拉夏德芬诞生以来，摩凡陀曾先后获 101 项专利，并获得了 200 多项国际优秀创新大奖。其中，腕表的精髓金色圆点已...
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从30位投资人的学历及经历中看到了什么？
王衍行 2022-10-14 12:45近日，《财富》（中文版）发布了“中国最具影响力的30位投资人”评选结果。可以讲，这30位投资人的投资案例，堪称中国金融教科书般经典。本文仅就其学历及经历中的卓尔不凡之处进行较为粗浅的分析，并试图探求一些规律性的东西，给人们一些启示。在世界名校就学是成功的基石。投资人的求学史其实就是世界著名大学的大比...
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梦幻之表
李全伟 2007-11-01 08:00作者：李全伟拥有一块世界流行的名牌腕表，在当今经理人群体中已成流行之势。本文中的推荐是上期的延续，希望能为成功商界人士的选择提供一份参考香奈儿香奈儿是世界顶级奢侈品品牌，自 1987 年推出第一只腕表“Premire”，香奈儿已经建立起自己的腕表世界。今天，香奈儿腕表拥有三大系列：“J12”腕表，“...
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华府：给巴菲特打个电话吧
Andy Serwer 2008-09-28 04:47美国人并不接受保尔森所提出的7,000亿美元救市方案。是把那位王牌推销员请来的时候了作者： Andy Serwer“鬼才同意！”华府，你听到了吗？！如果听到了，就赶快联系住在内布拉斯加州奥马哈市的那个人。对，就是内布拉斯加，在衣阿华州西边的那个州。他叫巴菲特。沃伦·巴菲特（Warren Buffet...
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马多夫有没有帮凶？
Katie Benner 2008-12-22 07:27正当管理500亿美元已属不易。要伪造账目并藏匿如此巨额的资金更是如此，因此专家认为伯纳德•马多夫有帮手。但那会是谁呢？作者：Katie Benner同李•哈维•奥司华德（Lee Harvey Oswald，刺杀美国第35任总统肯尼迪的凶手——译注）是独自枪杀了肯尼迪这一结论一样，伯纳德•马多夫是独自...
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客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
