-
极致的客户服务
Geoff Colvin 2013-08-15 09:02诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
-
网站能够驯服在线评论吗
Dan Mitchell 2013-09-28 12:39自从网站开始允许读者发表评论以来，它们就一直在努力克服一大难题：评论者的声音往往特别难听，但他们也带来了流量——至少在理论上如此。鉴于广告收入越来越难以获得，任何能够提升流量的事物都是难以割舍的。话虽如此，一团糟的评论江湖仍然存在。但是，一些网站正在采取截然不同的措施来解决这个问题，有的网站完全取消...
-
央行计划提供“一人多卡”查询服务
精选 2021-11-20 01:30近期有网友在人民网“领导留言板”上留言反映，忘记自己有多少张银行卡，希望提供便捷查询服务。央行11月19日在官微公开表示：已经在工作安排中考虑“一人多卡”查询服务。目前，中国银联组织商业银行通过银行业统一APP“云闪付”便利渠道，为广大人民群众提供“一键查卡”服务。...
-
把网站做小，把服务做大
林义捷 2011-12-08 12:03在中国这个偌大的商业环境中，因为市场太大，不少的企业一开始布局就以大为主轴，套用在互联网上也就是平台，而一个很有趣的现象，如果我们把几个大型的购物网站排成一列，然后把浏览器的网址遮住，同时也把网站的Logo拿掉，把网站中关于网站名称的地方都马赛克，你会赫然发现，网站的相似度竟然如此之高，高到你可能不...
-
抢银行生意？美联储即将推出实时支付服务
Rey Mashayekhi 2020-08-19 03:308月6日，美联储公布了FedNow Service（以下简称FedNow）即时支付平台的最新细节，借助该平台，美国金融机构几乎可以瞬间完成交易的清算和结算工作。大约在一年之前，美联储宣布其计划推出FedNow服务，此后便一直在就交互样态和运营模式等问题征求公众意见。美联储表示，推出FedNow的目标...
-
在线学习服务师是什么职业？已有千万大学毕业生入行
精选 2020-07-18 12:307月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业，其中包括在线学习服务师，这是指运用数字化学习平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。 一名在线教育机构负责人对记者表示，他估计行业内在线学习服务师的规模已达千万人。...
-
电子商务的云时代
励辉旻 2012-05-30 09:49“云服务”这个词正越来越多的受到关注。亚马逊、SAP、思科等国外各大科技和软件巨头们不惜巨资对它进行研发，希望这能帮助他们在下一代的互联网竞争中胜出。那么什么是云服务？它到底能为我们的生活带来什么？它对未来电子商务的发展会有什么影响？虽然在互联网最发达的欧美国家中云服务还处于尝试阶段，但这不影响我们...
-
企查查控诉天眼查盗窃数据
精选 2021-09-27 02:309月26日下午，企查查官方微博发布《关于天眼查窃取数据的控诉》声明：企查查再次发现天眼查等友商的不正当盗窃行为，甚至明目张胆窃取了企查查平台的基础数据，大部分被巧妙的掩盖处理，但还是露出了马脚。企查查表示，目前已将相关数据信息取证，并同步进行司法诉讼，维护其合法权益。...
-
企业如何借力电商赢得消费者？
贺子信 2015-02-10 12:00《财富》（中文版）-- 作为全球最大的数字市场，中国的在线零售一片欣欣向荣，年涨幅达到25%。根据贝恩公司的分析，中国在线B2C零售的增速将高出整体零售达三倍之多。到2018年，所有在线零售的一半收入将来自于三线及以下城市。在线购物中，核心品类的渗透率将继续上升。例如，消费电子产品已经达到20%的渗...
-
美林新推在线经纪服务
Colin Barr 2010-06-22 01:28据《华尔街日报》（Wall Street Journal）报道，本周一，美国银行（Bank of America）旗下的美林（Merrill Lynch）将推出名为MerrillEdge的新型在线折扣经纪服务。该报道称，此举将有助于美林同E*Trade、加拿大多伦多道明银行（TD Bank）的Ame...
