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怎样读懂顾客的心
我在上一篇博客中介绍了消费者（实际上，我们都是消费者）如何在“不理性的”下意识状态中做出决定。我们通常并不清楚，为什么会决定购买某一款产品，或做出某种行为。于是产生了一个问题：如果我们的消费者自己都不知道他们在某些情况下为什么会做出某些决定，他们又该如何告诉我们？接下来，我将为各位介绍两个了解消费者...
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寻糖记
《财富》（中文版）——要是写一部关于糖的历史，2016年可能是一条分水岭。我们都知道，这种味道甘甜的白色结晶物质会导致龋齿和肥胖。肥胖和糖尿病已经成为了美国全国性的健康问题，糖尿病近年来的诊疗费用已经占到了美国总医疗成本的10%之多。现在有很多研究人员以及一本流行书《反糖运动》（The Case A...
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很多领导者缺乏的一个基本素质：同理心
Photograph by Robert Daly via Getty Images“同理心”（或曰“移情”）这个词在很多时候承载着某种负面涵义。它太多愁善感、婆婆妈妈了，不配与“激励”、“可行性”、“回报率”这种鸡血满满的词汇在商业词典中并排出现。不过研究表明，现在我们有必要重新思考同理心在企业扮...
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大连供电EAP：从“心”出发
经理人健康专题· 2012中国高级经理人心理资本与压力现状调查 · 超越七年之痒· 正念与压力大连供电公司隶属于国家电网公司辽宁省电力有限公司，作为全国27家国家特大型供电企业之一，其供电区域达到1.26万平方公里，包括家庭和单位在内的用电客户达到312万。不同于其他生产型企业，电力生产有其特殊性：...
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深入客户
《财富》（中文版）——当Lever公司在三年前成立时，创办人不得不好好了解它的第一个客户推特（Twitter）。而且，要真正地了解。该公司位于旧金山，专门销售追踪求职者以及其他人力资源管理的软件。Lever公司的联合创始人萨拉·纳姆（Sarah Nahm）和纳特·史密斯（Nate Smith）直接搬...
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嚼口香糖的最大害处：摄入微塑料
研究表明，口香糖或致人体摄入有害微塑料。图片来源：GETTY IMAGES微塑料是指需要数百年才能分解的微小塑料颗粒，从自来水到茶包，微塑料在我们的生活中无处不在，甚至我们的血液和肺部也能找到它们的存在。最新研究显示，口香糖也会导致人体囤积有害的微塑料。科研人员在圣迭戈举办的美国化学学会春季会议上分...
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你了解你的客户吗？
今天我们正处在一个高度互联、信息爆炸及数字化无处不在的时代。社交媒体和数字化工具让客户拥有了前所未有的主权，他们期望获得超出想象的个性化服务来满足个性化需求。这个世界上唯一不变的就是变化本身，时代在变，技术在变，客户的需求也在变。客户的变化，正在彻底改变各个行业——包括时装业、零售业、传媒和娱乐业及...
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糖与癌症之间的致命联系
令人讨厌的癌细胞就像是无政府主义者一样。它们游荡到不应该去的地方，颠覆秩序，拉拢守规矩的健康细胞加入它们肆意破坏，打破无数生物学规则。癌细胞还很古怪。关于它们破坏规则的特性，一个最令人匪夷所思的例子就是它们代谢糖分的方式。在像人类身体这样氧气充足的环境下，正常细胞通过氧化过程分解葡萄糖，从中吸取能量...
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坐忘与心斋
《财富》（中文版）-- 回曰：“回益矣。”仲尼曰：“何谓也？”曰：“回忘礼乐矣！”曰：“可矣，犹未也。”他日复见，曰：“回益矣。”曰：“何谓也？”曰：“回忘仁义矣。”曰：“可矣，犹未也。”他日复见，曰：“回益矣！”曰：“何谓也？”曰：“回坐忘矣。”仲尼蹴然曰：“何谓坐忘？”颜回曰：“堕肢体，黜聪明，...
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进取心 ≠ 成功 ≠ 幸福
你如何定义成功？这个问题是美国圣母大学（University of Notre Dame）门多萨商学院（Mendoza College of Business）管理学教授蒂姆西•贾吉进行的一项深入研究项目的核心。贾吉称：“虽然积极进取的人取得了很多成就，但他们的幸福感相比不那么积极进取的人只高了一点...
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