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富途、老虎国际回应证监会整治工作：配合整改，服务存量客户
12月30日晚间，富途通过官方社区发文称：就中国证监会于2022年12月30日发布的关于推进富途跨境展业整治工作的消息，我司将严格按照监管的要求配合相应整改工作，同时亦会依照中国证监会的要求，全力服务好所有存量境内投资者，继续为大家提供优质的交易服务。同日，针对中国证监会推进非法跨境展业整治工作，老...
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跨境炒股再无灰色地带
富途控股和老虎证券最终还是走向了不可避免的结局——5月16日，两家券商在美股盘前大跌后，相继发布公告称，拟在境内应用市场下架旗下APP，并强调存量境内客户的相关业务和服务不会受到影响。富途控股旗下全资子公司已在美国证券交易委员会（SEC）登记注册为证券经纪商。老虎证券持牌主体US TIGER SEC...
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跨境互联网券商遭人民网拷问，富途、老虎双双回应
10月14日，人民网刊文称，富途、老虎等跨境互联网券商在用户信息安全以及合法化、合规化方面存在风险。在实测开户流程后，人民网记者直指老虎、富途展业模式上两大隐忧，一是信息收集安全问题，二是信息去向问题。针对相关质疑，富途老虎双双回应称，就2019年7月 App专项治理工作组提出的整改意见，已于201...
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跨境炒股监管加强，国人海外股票投资需求何解？
继香港本地券商耀才证券宣布2月16日起关闭内地投资者账户之后，近日又有东方证券、兴业证券等多家券商不再受理内地投资者开港美股账户的服务。提及暂停原因，多家券商的客服提到，跟监管政策相关，何时恢复尚不能明确。过去跨境股票投资的长期灰色地带，终于被监管部门喊停，不过这次主要是增对增量客户，对于存量客户怎...
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两大知名公司刚刚同时宣布：将下架中国境内App
5月16日，富途控股、老虎证券美股盘前出现大跌。随后，两家公司双双发布公告，拟在境内应用市场下架旗下APP。但两家券商均强调，存量境内客户的相关业务和服务并不会受到影响。...
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老虎、富途等跨境互联网券商“无证驾驶”，合规性质疑再现
最近，老虎证券与富途控股的股价接连重挫，再次激起市场对跨境互联网券商安全问题的担忧。近年来，跨境网络券商虽然采用“境内互联网公司+境外券商”模式为境内投资者提供了“跨境炒股”服务，但其并未取得中国境内相关牌照，属于“无证驾驶”，存在个人金融数据泄露、资本外流等风险。...
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客户服务
财富出版社有限公司地址: 香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊濠丰大厦36楼电话: (852) 2858-0789传真: (852) 2857-6309电子邮件:订阅查询subs@cci.com.hk营业部marketing@cci.com.hk编辑部editorial@cci.com.hk发行部fc-c...
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极致的客户服务
诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
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完善客户服务
改进服务或许是吸引当前清醒的消费者的关键所在。作者：J. Brandon Darin大部分美国人害怕致电客服中心，其原因显而易见。那似乎永无止境的“现在请按1”步骤；机器人语音服务；以及漫长的等待，似乎公司对此就是那么不上心。那么，这个数十亿美元的产业为何落到这步田地；它还有无好转的可能？艾米丽•耶...
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神奇小子拯救明富环球落难客户
詹姆斯•库图拉斯詹姆斯•库图拉斯插手这桩位居美国有史以来最大破产案之列的官司时，他的法律经验几乎为零。“出席破产法庭的第一天，我看到了法官脸上的那副表情，但我不能怪他，”他说。“破产法庭是一个富人俱乐部，四周都是老头，我站在那里显得很突兀了。老实说，刮了胡子我看起来也就12岁左右。”然而，在如今已解...
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