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客服中心还有未来吗？
客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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“国内上网课”不影响留学生学历认证
针对很多在读留学生担心在国内上网课是否会影响自己将来学位学历认证的问题，教育部国际合作与交流司司长、港澳台办公室主任刘锦明确表示不会影响。据他介绍，早在今年4月，教育部留学服务中心已发出通知，针对疫情影响下留学生学位认证做出说明。通知明确，受疫情防控影响，留学人员无法按时返校而选择通过在线方式修读部...
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教育部留学服务中心：暂不认证跨境远程国（境）外学历学位证书
3月24日，教育部留学服务中心发布公告称，疫情期间一些海外院校就同一课程同时开设面授（含因疫情影响调整为在线授课的情况）和远程等授课模式，在此特别提醒留学人员，根据《教育部留学服务中心国（境）外学历学位认证评估办法》，跨境远程国（境）外学历学位证书和高等教育文凭暂不在中心认证范围内，请广大留学人员在...
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推特增加“电话号码认证”标志区分机器账户
面对马斯克的“虚假账号指控”，社交媒体推特开始改进用户认证服务。最近，用户发现推特在用户资料栏中添加了“电话号码认证”标签。这一标签能够帮助区分账号背后是真实用户还是机器人，通常一个电话号码最多能够关联十个推特账号。...
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抖音回应医疗认证账号可买卖：有严格认证机制
关于此前流传抖音医疗认证账号可以买卖等问题，抖音回应称，平台有严格的认证机制。抖音表示目前尚不开放肿瘤治疗相关内容，正逐步放开涉及肿瘤预防和早筛的科普内容。...
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电话的末日
作者：Jon Fortt新创企业和破坏者（没错，就是谷歌）试图重新思考语音呼叫行业。整个手机行业在向左走，而安迪•贾戈尔（Andy Jagoe）则往右行。让别人去追逐下一个热门的iPhone应用吧。贾戈尔正在下注下一件大事是老一套翻出新花样：打电话。他可能是对的。贾戈尔是新创企业3jam的联合创始人...
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在985高学历圈层相亲
北京东二环外的一座大厦里，一个叫“单身公社”的活动空间总在夜幕降临时热闹起来。每周，这里都会有一场“高知伊甸园”主题相亲会在这里举办。主办方“快恋网”工作人员介绍，这个活动把高学历男女聚集起来，入场条件是交纳1500元-3900元不等的会费。 定位高学历圈层的相亲局早就存在。2013年，立足北大校...
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为什么“先到先服务”不一定是最好的客户服务方式
在电话上等候客服人员从来都很烦人，也许你甚至因为等得不耐烦而先挂掉电话。但长时间的等候对于客服呼叫中心的工作人员来说也同样有压力，因为他们发现自己要应对由于等候而愈发不耐烦的客户。如同大多数地方那样，客服呼叫中心的队列通常是以“先到先服务”的原则处理。但这是最有效率的方式吗？根据一项新的研究指出，...
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淘宝可以打电话了
12月2日，淘宝上线新功能“一起逛”，可以向淘宝好友发起语音通话邀请，接通后就能够看到好友正在浏览的商品。疫情和隔离让人们对“亲密感”有了更多的思考与追求。此前，不少App都推出了拉近用户距离的新功能。譬如，B站“放映室”提供了与好友一起看视频吐槽的功能，网易云音乐推出“一起听”、抖音在私聊中也有“...
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北大博导因“第一学历”遭嫌弃
最近，一位学生在考研选择导师时，发现北大数学学院某博导硕士毕业于地方院校，发帖称“无法相信北大会有这么差的师资”。 此事深刻暴露了“第一学历崇拜”的误导性。近日，教育部在官网回答网友问题时，明确国家教育行政部门相关政策及文件中没有“第一学历”这个概念。...
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