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上门服务的机械师
无论是北极圈内的发电厂还是海上游轮，只要大型机械设备出现故障，这家现场作业公司就会出现作者：Gene Bylinsky2002 年圣诞节前夕，正逢多米尼加共和国的旅游旺季，当地的啤酒消费量大幅度增加。就在这个时候，首都圣多明各大型酿酒厂 Cerveceria Nacional Dominicana ...
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2万上门按摩技师撑起IPO，因“涉黄”问题被媒体点名
疫情之下，上门按摩这门生意正悄然崛起。其中“东郊到家”更是飞速发展，但就在今年315期间，东郊到家却因“涉黄”问题被媒体点名。对此，东郊到家表示自己是一家正规平台。创始人汤帆甚至公开表示，2023年是东郊集团IPO元年。...
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闻香识酒店（上）
一直期待与此次来到中国办公1个月的喜达屋高管们见面，不过喜达屋中国区公关经理Angela让我耐心等待，原因是高管们来中国绝不会在办公室里呆着。早在半年前他们此次的行程就已经被安排得满满当当——他们大部分时间将在中国和周边国家上空做空中飞人——考察酒店、拜访客户和业主、与各地员工交流对话。不过，Ang...
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沃尔玛大幅扩张上门送货服务，挑战亚马逊
在你出门之后，沃尔玛（Walmart）的员工背着大包商品到你家中给冰箱补货。试想一下，你准备好接受这样的服务了吗？这家零售巨头坚信，尽管存在疫情和安全顾虑，但数百万美国民众并不会反对让陌生人在家中无人时入户送货。在这场日趋激烈的食品杂货送货大战中，沃尔玛期待借此获得相较于亚马逊（Amazon）、Do...
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用科技减少上门维修
图片来源：Josh McKenna《财富》中文版——在可以想象得到的最糟心时刻，你的洗衣机开始发出不应该有的噪声，之后它就彻底罢工了。你从一天当中抽出了四个小时，等着一名维修技工上门，技工迟到了，接着发现需要更换的零部件必须预订。这正是公司越来越竭力避免的一类混乱状况，方法是采用能够诊断活塞坏损这类...
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报复性出差来了？有商旅酒店订单已经预约到年底
春节假期后，各个企业都已全面复工复产，打工人们也迎来了“报复性出差”。不仅酒店房间难订，差旅价格也一涨再涨。随着各企业出差需求的火速提升，各酒店近期商旅业务都迎来明显提振。“报复性出差”拉动消费在旅行平台也有明显体现。携程商旅相关负责人表示，“从时间来看，目前最久的酒店订单已经预约到12月，但更多的...
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ZocDoc：订餐式预约服务破解医院挂号难题
医生们与其他任何人一样喜欢新兴科技和数码产品，不过，从许多医生管理其从医活动的方式上可看不出这一点来：书架上堆满了病历；许多医生还用手写处方；为了预约看病时间，患者经常需要在电话这头等到地老天荒。成立于四年前的科技公司ZocDoc正在着手解决上述其中一个问题，其网站和移动应用使患者可以根据专长和其他...
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ZocDoc：订餐式预约服务破解医院挂号难题
医生们与其他任何人一样喜欢新兴科技和数码产品，不过，从许多医生管理其从医活动的方式上可看不出这一点来：书架上堆满了病历；许多医生还用手写处方；为了预约看病时间，患者经常需要在电话这头等到地老天荒。成立于四年前的科技公司ZocDoc正在着手解决上述其中一个问题，其网站和移动应用使患者可以根据专长和其他...
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全球服务最好的10大航空公司
数十年前，飞行是一项不可思议的特权。旅行者会穿上最时髦的衣服，使用真正的无塑性玻璃器皿就餐。登上飞机意味着坐上轻松和宽敞的座位，数小时的放松，俯瞰3万英尺下的壮观景色。如今，这十家航空公司正在努力恢复空中旅行的黄金时代。他们没有偷工减料（腿部活动空间），而是推出约208厘米长的床位，并搭配天然床垫...
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打造四季酒店的卓越服务
图片：KENDRICK BRINSON《财富》（中文版）-- 在1961年开始建造酒店时，伊萨多·夏普（Isadore Sharp）对饭店行业一无所知。但是他拥有了解顾客需求的直觉，也愿意尽力满足他们。比如，为了使房间达到最安静的程度，他不让管道接触混凝土墙。为了推动个性化服务，他向包括泊车员在内的...
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