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按摩椅比普通椅还多？泰安站被批评！
8月17日，@中国铁路 发文称，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站认真整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。...
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普京自曝曾兼职搬运工，在火车站扛麻袋
据俄新社、《消息报》网站7月19日报道，俄罗斯总统普京在参加活动时透露自己曾在大学时兼职过搬运工，负责在火车站装卸袋子。...
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中国银行兰州分行终止营业，官方回应：不会对客户服务造成影响
11月30日，中国银保监会甘肃监管局发布关于同意中国银行兰州分行终止营业的批复。中国银行甘肃省分行有关负责人回应称，兰州分行是甘肃省分行辖属机构，该行所有业务都在城区其它网点有序进行，终止营业不会对客户服务造成任何影响。...
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随DJ起舞
特雷弗·里斯克（Trevor Risk）的表演场所包括北美各地的夜总会、别墅里的私人舞会，甚至是在一家破产银行的地库里进行的独立迪斯科狂欢。人群不一样，音乐也在变化。但不管这位来自于温哥华的DJ（Disc Jockey，指迪斯科舞厅的音乐主持人——译注）在哪里展现他的技艺，有一个现象显然一直没变。谈...
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高铁站近九成是按摩椅？工作人员：铁路局安排的
多位网友吐槽说，山东泰安高铁站候车厅内，近500个座椅中，只有60多个是普通座椅，其他都是共享按摩椅。泰安站一名值班工作人员回应称，该站有两个候车厅，其中候车厅一只有40个是普通座椅，剩下的全是按摩椅。候车厅二则有60%是普通座椅，40%是按摩椅。这是由济南铁路局统一安排的。...
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双十一为谁服务？
自2009年首次提出双十一的概念以来，这个电商的购物节已经走到了第13个年头，虽然每年的成交额还在提升，平台和商家也乐此不疲，但是从消费者的观感来说，不仅越来越有审美疲劳之感，更重要的是里面的套路年年翻新，防不胜防。几年前就有媒体曝光，海外电商的黑周五促销，就是简单直接地降价打折，时间也只有一天，...
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客户服务
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志愿服务的价值
2009年4月21日，奥巴马总统签署了《爱德华•肯尼迪服务美国法》。爱德华•肯尼迪（Edward M. Kennedy）这位已故的参议员一直倡导扩大国家服务，而现在正是关注这一事业的最佳时期。越来越多的公司，如IBM、UPS、塔吉特（Target）、通用电气（General Electric）、花旗...
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把网站做小，把服务做大
在中国这个偌大的商业环境中，因为市场太大，不少的企业一开始布局就以大为主轴，套用在互联网上也就是平台，而一个很有趣的现象，如果我们把几个大型的购物网站排成一列，然后把浏览器的网址遮住，同时也把网站的Logo拿掉，把网站中关于网站名称的地方都马赛克，你会赫然发现，网站的相似度竟然如此之高，高到你可能不...
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起底亚马逊金牌服务
2004年12月，亚马逊公司的CEO杰夫•贝佐斯给聚在他老家房后的一幢船屋里的一群员工抛出了一个难题（这幢屋子位于华盛顿湖边，占地有5英亩），让他们想出一种能够扩大并加速免费快递服务的办法，从而提高顾客的忠诚度。经过两个月的头脑风暴，亚马逊推出了金牌服务项目Prime——支付79美元年费的客户，可以...
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