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打造四季酒店的卓越服务
图片：KENDRICK BRINSON《财富》（中文版）-- 在1961年开始建造酒店时，伊萨多·夏普（Isadore Sharp）对饭店行业一无所知。但是他拥有了解顾客需求的直觉，也愿意尽力满足他们。比如，为了使房间达到最安静的程度，他不让管道接触混凝土墙。为了推动个性化服务，他向包括泊车员在内的...
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美国酒店行业呈现新气象，但是服务变差了
图片来源：GETTY IMAGES道格·德默尔并不是一位“报复性”差旅人士。这位广播工程师在新冠疫情期间一直在出公差，在美国西部各地安装和维修电视发射机。不过他说，自疫情爆发以来，酒店行业的服务变得越来越差，以至于他不得不在旅行途中更换酒店。在最后一次旅途中，德默尔订了七天的酒店，但住了两天就退房了...
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突发！微信被迫停止在印服务，到底发生了什么？
近日，多位微信印度用户透露，在使用微信时，他们不断被强制登出，且无法重新登录，使用VPN时也依然会被登出。种种迹象显示，微信将印度手机号用户的微信停用，应是出于规避法律风险的考虑，主动采用的技术手段。 据印度科技媒体Entrackr报道，当地时间7月25日，微信正式限制其印度用户发送和接受消息。截...
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快狗打车已入驻微信腾讯出行服务
近日，同城货运平台“快狗打车”已正式入驻腾讯出行服务，成为首家进驻的同城货运服务企业，用户可直接在“微信-服务-出行服务”进入快狗打车页面，获取同城货运和搬家的相关服务。截至目前，该服务的覆盖范围已超 300 座城市，用户进入微信服务页面，点击选择出行服务-打车-拉货搬家，即可在该页面完成叫车、支付...
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教育部：坚决禁止强制要求家长和学生购买终端设备和数字服务
3月1日，在教育部新闻发布会上，教育部基础教育司司长吕玉刚在谈及通过智慧课堂、智慧作业等途径提高学校教育教学水平相关问题时强调，要坚决禁止强制要求家长和学生购买终端设备和数字服务，防止增加群众的经济负担。...
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微博、抖音、微信：停止散播“乌克兰美女”等不当言论
新浪微博近日发布消息称，对围绕俄乌战争攻击谩骂、引战对立的数百条内容及超百个账号采取了禁言或封号处理；抖音平台也集中处理了一批以痛点为笑点，发布诸如“俘虏乌克兰美女”等视频的账号。在中国社交媒体上出现这些声音后，乌克兰民众中已出现对当地华人不友好的举动。...
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中国车展美女车模唱主角
中国国际车展在中国是一件大事，正如组织方不断提醒你的那样——它是亚洲规模最大的车展，也是世界规模最大的车展之一。如果你计划参加北京车展，正如笔者本周所经历的一样，这种夸张的宣传会让你以为这是一场严肃的车展。事实上，你会发现，在近100万名参观者中，许多人愿意花13美元入场费的真正原因是：车模。中国人...
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双十一为谁服务？
自2009年首次提出双十一的概念以来，这个电商的购物节已经走到了第13个年头，虽然每年的成交额还在提升，平台和商家也乐此不疲，但是从消费者的观感来说，不仅越来越有审美疲劳之感，更重要的是里面的套路年年翻新，防不胜防。几年前就有媒体曝光，海外电商的黑周五促销，就是简单直接地降价打折，时间也只有一天，...
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志愿服务的价值
2009年4月21日，奥巴马总统签署了《爱德华•肯尼迪服务美国法》。爱德华•肯尼迪（Edward M. Kennedy）这位已故的参议员一直倡导扩大国家服务，而现在正是关注这一事业的最佳时期。越来越多的公司，如IBM、UPS、塔吉特（Target）、通用电气（General Electric）、花旗...
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客户服务
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