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打造四季酒店的卓越服务
图片：KENDRICK BRINSON《财富》（中文版）-- 在1961年开始建造酒店时，伊萨多·夏普（Isadore Sharp）对饭店行业一无所知。但是他拥有了解顾客需求的直觉，也愿意尽力满足他们。比如，为了使房间达到最安静的程度，他不让管道接触混凝土墙。为了推动个性化服务，他向包括泊车员在内的...
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中国酒店热
10月底，喜达屋集团——全球最大的酒店集团之一——100位来自世界各地的高管齐集北京，召开全球领导力峰会。“这么多高管到中国来，讨论的是全球业务。而中国是我们未来业务发展的核心，因此会议的大部分内容是讨论和展望我们在中国的业务的发展。”喜达屋全球发展总裁董锡文（Simon M. Turner）告诉《...
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去缅甸建酒店吧！
覆盖近68万平方公里，缅甸，作为东盟国家中国土面积第二大国，几千年以来，孤芳自赏着壮丽独特的自然美景和源远流长的宗教文化。而现在，她热情地张开双臂，欢迎来自世界各地的游客共赏她的奇美。自2011年现任总理吴登胜上台之后，缅甸开始经历从军政府到民主政府的华丽转身，改革开放渗透到各行各业，其中旅游业大放...
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美国酒店行业呈现新气象，但是服务变差了
图片来源：GETTY IMAGES道格·德默尔并不是一位“报复性”差旅人士。这位广播工程师在新冠疫情期间一直在出公差，在美国西部各地安装和维修电视发射机。不过他说，自疫情爆发以来，酒店行业的服务变得越来越差，以至于他不得不在旅行途中更换酒店。在最后一次旅途中，德默尔订了七天的酒店，但住了两天就退房了...
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行与住：酒店的行为差异
我喜欢背着包四处游走。这个习惯，早在学生时代就已经形成。后来又碰上了一份出差多的工作，于是这个习惯也就成了定式思维，一段时间不能出门便觉得枯燥得让人倦怠。花在路上的时光，便不免要找落脚的地方。仔细想来，我虽然并不会刻意地去强调酒店的硬件设施，但却非常龟毛地挑剔酒店的软性服务。也许限于我的年龄，我可能...
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闻香识酒店（上）
一直期待与此次来到中国办公1个月的喜达屋高管们见面，不过喜达屋中国区公关经理Angela让我耐心等待，原因是高管们来中国绝不会在办公室里呆着。早在半年前他们此次的行程就已经被安排得满满当当——他们大部分时间将在中国和周边国家上空做空中飞人——考察酒店、拜访客户和业主、与各地员工交流对话。不过，Ang...
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海明威酒店之争
作者：Grainger David文学品牌通常不会流行得太长久，但厄内斯特•海明威（Ernest Hemingway）可算得上是老寿星了。家具店里在出售“海明威系列家具”，雪茄公司在生产“海明威系列”雪茄，海明威的肖像还上了豪华汽车和高档服饰的广告。现在，许多人又为建造最好的海明威大酒店而竞争。捷足...
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最新调查：最差汉堡哪里找？试试附近的麦当劳！
麦当劳的金色双拱门标志并不是快餐业的黄金标准。恰恰相反，据《消费者报告》的调查结果显示，麦当劳在评比中垫了底。上周三，这个产品检测组织公布了读者调查的结果，麦当劳（McDonald’s）的汉堡在调查中被评为美国最差汉堡之首。哪家店的汉堡最好吃呢？吃货们给出了最佳汉堡排名，地方快餐连锁店：In-N-O...
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完美酒店会议体验
随著全球经济活力中心逐渐向中国移动，随之而来的国际商务会议日益增多，《财富》世界 500 强中绝大部分企业都有在中国五星级酒店举办会议的经历。这些豪华酒店几乎都拥有顶级的同传装置、无线上网、视频等会议设施，并在会议场所安排、场景布置上各具特色。编辑部精选出 4 家酒店为代表，让我们看一看它们在承办商...
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“上海回来了”首日：网约车、快递、酒店订单涨涨涨！
6月1日零时起，上海进入全面恢复正常生产、生活秩序阶段。美团打车数据显示，6月1日零点刚过，就已经出现了打车小高峰，首个通勤出行高峰开始于早上6点，一直持续到10点。在快递配送方面，顺丰相关负责人表示：“6月1日，顺丰在上海9成的中转场及营业网点已经复工，上海大部分区域已可以寄件，6月中上旬会加速全...
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