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免费送货如何拯救了Zappos?
Jennifer Reingold 2013-02-11 08:00在互联网繁荣时期，鞋类零售网站Zappos曾拼命努力，在一个拥挤的领域里脱颖而出。那是1999年，网站的创始人做出的一个疯狂的决定——提供免费送货和免费退货服务——最终帮助公司认识到，它真正的竞争优势不在于价格，而是对客户服务的极大关注。这一理念的关键之处在于，做在线商务的网站远远不能仅做一家网站，...
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温德姆集团：新晋者的传承与变革
刘聪 2015-08-11 06:27图片：Stefen Chow《财富》（中文版）-- 与刘晨军见面是在他来北京出差的一家极具设计感的酒店内，他会通过入住其他公司品牌的酒店来体会其中的产品和服务差别。进入房间后，他开门见山地说道：“虽然这家酒店的设计风格十分独特，但插座的位置十分不合理，床头也没有一键灯开关。对于酒店行业来说，个性化会...
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海底捞要求必须点锅底，客服称今年新规
精选 2023-03-15 01:30近日，有网友爆料海底捞已经不能点4个清水锅了，必须至少点一个锅底。此事迅速冲上微博热搜榜第一。对此，海底捞客服表示，必须付费点一个锅底，否则不能下单，且不能自带锅底。禁止单点清水锅是今年的新规定，在全国门店统一执行。海底捞上海某门店店员表示，单点清水锅的顾客还是很少的，但确实有顾客吃一顿火锅只花了几...
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个人如何制作、销售NFT？
Felicia Hou 2021-12-27 03:30一件艺术品标价6900万美元，一首用新冠病毒的基因序列创作的歌曲标价37.9万美元，它们都能够作为非同质化代币（NFT）进行售卖。现如今，NFT是互联网的新宠。而且它也有赚到实体货币的潜力——加密货币交易平台Coinbase的首席执行官在今年11月表示，公司的NFT业务份额可能很快就会超过加密货币交...
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淘宝新规公示！这种不靠谱的客服，要被处罚了
精选 2024-02-07 08:30近日，“淘宝店长”公众号发布了：关于新增《淘宝网卖家客户服务规范》的公示通知。本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。...
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客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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如何再造美国技术工人大军
Elizabeth G. Olson 2011-07-04 10:586月13日，美国总统奥巴马参观了北卡罗来纳州达勒姆市的照明设备制造商克里公司（Cree, Inc），参观结束后，奥巴马总统就经济问题发表了演讲。之前，美国的中学几乎都设有机械车间，学生可以在这里学到基本的机械知识，这为初级制造业岗位的人才培养打下了基础。而现在，制造商们纷纷抱怨，求职者通常并不具备这...
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新证据：罗姆尼没有参与管理贝恩资本
Dan Primack 2012-07-17 12:50《财富》杂志（Fortune）掌握的企业保密信息显示，米特•罗姆尼离开贝恩资本、加入盐湖城冬奥运组委会之后，确实没有再参与管理贝恩资本的投资活动。上周早些时候，罗姆尼离开贝恩资本的具体时间成为媒体关注的焦点。当天，《波士顿环球报》（The Boston Globe）还曾发表文章称，罗姆尼积极参与贝恩...
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黄金是唯一的答案？
刘兰香 2024-04-20 03:30树欲静而风不止。本就命运多舛的A股，在“国九条”这一历史性大利好发布后的一周内，恰逢伊以冲突间歇性升级以及美联储降息预期急剧弱化，刚展开的反弹又戛然而止，徒留投资者风中凌乱。全球政经形势愈发动荡，A股自然难以独善其身。实际上，近期美元指数创下新高，导致日元、韩元、印度卢比、印尼盾、菲律宾比索等货币大...
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没有本科文凭，凭什么创业成功？
财富中文网 2016-07-09 05:30其实，学历朴素但却能叱咤风云的精英人物不在少数，并且，他们往往具备可与高学历者势均力敌（甚至更胜一筹）的见识和能力。就像Jane Wurwand，她虽然没能取得本科文凭，但却成功突围，创立了德美乐嘉、国际皮肤研究院，并在全世界开办了40个培训中心。Jane Wurwand在19岁的那一年，Jane正...
