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口碑营销
唐仕德、程姬丝 2009-04-01 08:56不仅仅在经济危机时有效特约作者：唐仕德、程姬丝“电视广告挺有趣，但我不是很相信。毕竟这只是广告。真想买什么东西，需要了解情况的话，我会向朋友咨询或上网查资料。”鲁晓翠说。她今年 26 岁，是上海一家跨国公司的员工。和鲁晓翠有同样看法的人还有很多。最近的研究显示，中国消费者对广告的怀疑程度与其他国家相...
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口碑经济的罪与罚
Jeffrey Pfeffer 2015-06-11 05:25几年前，我一有极度不爽的修车经历，就会去点评网站Yelp上给那家修理厂打个低分。不过随着好评不断涌入，那条差评很快就从首页上消失了。这让我对所谓的“口碑经济”或“打分经济”开始产生怀疑。接下来的几年，各种打分网站如雨后春笋般涌现。从心理医生，到使用打车软件的乘客，每个人和每件事现在都成了可以打分的对...
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国航：品牌即口碑
李全伟 2008-05-29 08:00国航为旅客提供满意服务作者：李全伟经常乘坐中国国际航空股份有限公司（简称国航，下同）航班的旅客发现，从 2007 年 7 月 3 日起，飞机舷梯与摆渡车之间撑起了一把把红雨伞，乘客少去了以往飞机靠不到廊桥时在机坪上遭雨淋的尴尬。这是国航从细处手提升服务品质的一项举措。从计划经济时代脱胎而来的国航，一...
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沃尔玛：口碑的力量
黄翔 2006-06-01 08:00作者: 黄翔《财富》（中文版）问: 沃尔玛首次成为“中国最有价值的品牌”，说明在中国经理人的心目中，沃尔玛已经是一个在中国获得成功的品牌。你们对此有什么体会？李成杰答: 以往在《财富》（中文版）上榜的品牌大都历史悠久，它们的成功都不是一朝一夕之功。沃尔玛有 40 多年的历史，说长不长，说短也不短，但...
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生育大事件：准妈妈滴血可查胎儿基因
Clay Dillow 2013-08-15 06:42美国每年都会迎来大约400万名新生婴儿的诞生，他们的母亲在产前都会接受同一套产检流程：验血、验尿，分析血压、体重、血糖，甚至是基因组，以测定胎儿是否有患上遗传疾病的风险。一般来说，医生总是通过母亲来测定体内胎儿的健康状况，只有超声波造影是个例外。而这种技术并不完全精确。但是如果现在有了新的方法让准爸...
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Twitter值多少钱
Dan Primack 2013-09-17 07:53一家公司的股票价值只能由它的成交价决定。就Twitter来说，现在它的股价应该是31美元。《财富》杂志了解到，证券公司Felix Investments今天向客户开放了按照这个价格购买Twitter股票的渠道。以这样的价格水平计算，Twitter的价值约为155亿美元（954.8亿元人民币）。当然，...
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好律师为什么当不了好领导
Deena Shanker 2013-01-18 02:062012年底，知名律师事务所Cravath, Swaine & Moore公布了年终奖，为全美律所行业设立了标杆。今年的年终奖为10,000-60,000美元，较前两年有显著提升。很多律所迅速跟进，包括世达律师事务所（Skadden Arps Meagher & Flom）、Simpson Thac...
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好形象带来好印象
聂 晶 2015-06-10 05:25《财富》（中文版）-- 安·戴玛瑞斯和瓦莱丽·怀特在她们所写的《第一印象》中，提出了决定第一印象的几大因素，其中包括：容貌、语言、态度、穿着和身体语言。在我看来，容貌包含两层：一是你天生的长相；二便是你通过后天的努力而形成的，比如健康的皮肤、光泽的头发、良好的气色、温暖的微笑，等等。想要改变天生的容...
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口碑营销旧貌换新颜
Iris Mansour 2013-09-02 11:41图为新锐眼镜公司Warby Parker在社交网络上推出的创意广告。Chubbies公司“为男人生产顶呱呱的短裤”。它的爱好者自称“短裤帮”（Chubster Nation），主要是一群18到25岁、受过大学教育、爱好运动的男青年。根据Chubbies公司的世界观，“长裤是工作的时候穿的，”而短裤—...
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这些大公司在美国城乡的口碑最好
Grace Donnelly 2018-08-03 05:30哪些公司对美国民众的影响力最大？关于这个问题，城市和乡村居民有不同的观点，这从调查机构SurveyMonkey就《财富》美国500强的前75家公司对19860名美国成年人的调查中可见一斑。城市受访者一般会选择科技巨头，比如微软（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和苹果（App...
