碧桂园服务是碧桂园集团联席主席杨惠妍主导的新业务之一，为了脱离对碧桂园集团开发物业的严重依赖，杨惠妍一直在带领碧桂园服务尝试拓展多元化业务，甚至跨界进军保险业务；同时其也在不断寻找潜在的收购标的，以此提升在管面积。

在新冠肺炎疫情爆发初期，杨惠妍宣布，碧桂园集团决定捐赠1亿元，设立首期抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情基金，用于支援武汉及周边地区的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，而后碧桂园再次追加捐赠1亿元。