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腾讯究竟有没有人工客服？
“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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媒体查询
Media InquiriesFiona ChungTel: （852）2964 1302; Fax:（852）2857 6309Email: marketing@cci.com.hk媒体查询钟嘉莉电话：（852）2964 1302; 传真：（852）2857 6309电子邮件 ：marketing...
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杨澜辟谣移民传闻，晒护照和证件
今年以来有大量网友发文指杨澜全家移民美国，称杨澜的丈夫和儿子都是美国籍，她移民美国已成为顺理成章的事情。杨澜在个人微博中回应称，作为媒体人，我的工作需要在世界各地旅行，不要因为在国外看到我就说我移民了，我一直都是中国公民，没有移民，没有绿卡！...
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淘宝新规公示！这种不靠谱的客服，要被处罚了
近日，“淘宝店长”公众号发布了：关于新增《淘宝网卖家客户服务规范》的公示通知。本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。...
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苏州的魅力
苏州昆山一感冒，全世界的电脑业都跟着打喷嚏作者：李全伟苏州城太矮了。与高楼林立的众多城市比起来，苏州市区鲜见高层建筑，基本保持了“水陆并行、河街相邻”的历史原貌，充满了千年古城的悠久魅力。苏州已有 2,500 年历史，仍坐落在春秋时代的原址上，到现在依然保留许多历史古迹。近乎原生态的风景，不仅吸引了...
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苏州的魅力
苏州昆山一感冒，全世界的电脑业都跟着打喷嚏作者：李全伟苏州城太矮了。与高楼林立的众多城市比起来，苏州市区鲜见高层建筑，基本保持了“水陆并行、河街相邻”的历史原貌，充满了千年古城的悠久魅力。苏州已有 2,500 年历史，仍坐落在春秋时代的原址上，到现在依然保留许多历史古迹。近乎原生态的风景，不仅吸引了...
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个人如何制作、销售NFT？
一件艺术品标价6900万美元，一首用新冠病毒的基因序列创作的歌曲标价37.9万美元，它们都能够作为非同质化代币（NFT）进行售卖。现如今，NFT是互联网的新宠。而且它也有赚到实体货币的潜力——加密货币交易平台Coinbase的首席执行官在今年11月表示，公司的NFT业务份额可能很快就会超过加密货币交...
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区块链身份认证：美好却不现实？
上周我去了趟车辆管理局，流程如你所料：不停地填表，在木凳上苦等。那地方简直让你觉得遭遇了技术上的时光倒流，但这可能也不是个大问题——毕竟，只有开车的人才会每过五年造访这里一次。麻烦在于，在上飞机或进酒吧等许多其他场合，我们也要用到自己的驾驶证。它是一个有力的证件，告诉世人我们是谁。然而，把守这一身份...
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第一批电竞本科生要毕业了：就业情况特别好，但做电竞的不多
今年夏天，2017年入学的首批电竞专业学生即将毕业。“班上就业情况特别好，但严格来讲没有从事电竞工作的同学。”就读于中国传媒大学17级数字娱乐专业的毕业生说道。想要从事电竞工作，专业上其实并没有限制。对于很多公司而言，花高薪去招一个高学历应届毕业生，远不如招一个有多年从业经验的人来得划算。...
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客服中心还有未来吗？
客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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