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腾讯究竟有没有人工客服？
“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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媒体查询
Media InquiriesFiona ChungTel: （852）2964 1302; Fax:（852）2857 6309Email: marketing@cci.com.hk媒体查询钟嘉莉电话：（852）2964 1302; 传真：（852）2857 6309电子邮件 ：marketing...
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淘宝新规公示！这种不靠谱的客服，要被处罚了
近日，“淘宝店长”公众号发布了：关于新增《淘宝网卖家客户服务规范》的公示通知。本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。...
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70周岁以上老人也可考驾照，明天起一批公安交管改革新措施将正式实施
11月20日起，12项公安交管“放管服”改革新措施将正式实施。 其中包括，申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车驾驶证的年龄上限将由70周岁调整为不作限制，以便更多的老年人可以学车领证。以及全国将试点推行非营运小微型客车登记持身份证通办，对本省户籍居民省内异地办理新车注册登记的，申请人可以凭居民...
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厦门岛会沉吗？
在刚刚结束的春节黄金周里，厦门没有悬念地成为境内旅游的人气第一，单单国内外游客接待人数就达到了123.23万人次，这是厦门常住人口的三分之一强，要知道厦门岛的面积也仅仅只有132.5平方公里，这相当于一平方公里的土地挤上将近一万人。鉴于目前到厦门旅游的游客也多集中在这个小岛上而非其他行政区，粗略算了...
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厦门，全面取消限购！
11月15日，厦门优化房地产政策，其中，在此前岛外放松限购的基础上，对于岛内也放松了限购，全市限购措施全面解除。...
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客服中心还有未来吗？
客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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定制与众不同的夏季之旅
有经验的旅行者知道，只有当脱离了常规旅游团以后，才能感受到真正的旅行生活。跟团之外，你会发现，可供选择的旅行方式其实很多：可以很动感，上天入地、登山潜水；可以很文化，游历世界都市、探索文明遗产；也可以很休闲，找个小镇或无人小岛，做几天现代隐士。在其中，发现适合自己的，找到与自己兴趣类似的，然后设计个...
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云南大量建设银行卡被冻结，客服：是分行为了防范电信诈骗
近日，大量云南网友表示自己的建设银行卡被冻结，收到短信显示银行卡交易可能存在风险，非柜面业务暂时无法办理。10日，建设银行客服表示，银行卡冻结是分行为了防范电信诈骗、保护账户安全做的保护措施。...
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工商银行已开始重新协商存量房贷利率？客服回应
7月17日，近日，市场流传网络截图称：工行存量房贷客户只要两年内没有拖欠还款等不良记录，均可向贷款经办行申请重新签署房贷合同，房贷利率则按最新放款利率执行。7月17日，财联社记者通过工行95588客户服务热线获悉，市场相关信息并非工行对外发送。工行客服表示，目前没有接到总行开展这一业务的通知，因此并...
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