-
从广播节目制作人到预付卡之王
一旦“金点子”一败涂地，大多数创业菜鸟们往往就此一蹶不振。但49岁的史蒂芬•W•斯特雷特却突发奇想，最终时来运转。斯特雷特曾做过“成人时代”广播音乐节目制作人。1999年，他在位于加利福尼亚州蒙罗维亚的卧室里创立了一家名为iGen的公司。公司的目标是：为青少年提供预付费借记卡，使他们可以在线购物。然...
-
客户在想什么?
你的公司可以像戴尔那样，针对客户率先创造和实施有效的“价值定位”。你也可以像凯马特那样钻进死胡同。如何选择全在你自己作者：Larry Selden 和 Geoffrey Colvin为什么戴尔公司能靠价格每天都在下跌的大众性商品不断赚钱并扩大市场份额，而同行业其它公司却在苦苦挣扎？为什么加拿大皇家银...
-
存款被挪用，为何客户也要担责？
通过这起纠纷的信息可初步认定，客户（李先生）、时某宁（江宁支行行长）、银行（邮储江宁支行）三方均存在较为严重的过错。当然，最大的过错是时某宁。基于此，出现各种不同的判例，不足为奇。从目前掌握的信息资料看，尚存在不少疑惑：一、特殊至极的客户。客户自2008年办理第一笔业务，到2018年底案发，持续长达...
-
银行存款被“莫名”质押，影响商业银行声誉
近期，个别商业银行与企业客户因存单质押银行承兑汇票业务发生纠纷，引发社会广泛关注。媒体披露，有银行企业客户在毫不知情的情况下，存款被质押。个别银行与企业客户因存单质押银行承兑汇票业务发生纠纷，并向公安机关报案。由于涉及金额巨大，这可能是近几年最大的银行声誉风险事件。但是，在应对舆情方面，由于涉案银行...
-
个人如何制作、销售NFT？
一件艺术品标价6900万美元，一首用新冠病毒的基因序列创作的歌曲标价37.9万美元，它们都能够作为非同质化代币（NFT）进行售卖。现如今，NFT是互联网的新宠。而且它也有赚到实体货币的潜力——加密货币交易平台Coinbase的首席执行官在今年11月表示，公司的NFT业务份额可能很快就会超过加密货币交...
-
极致的客户服务
诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
-
美国人的1200美元支票，悬了
对数百万等待今冬第二张刺激性支票的美国人来说，这可能不是什么好消息——这张1200美元的支票也许不会出现了。上周二， 共和党的米特•罗姆尼、民主党的乔•曼钦等参议员表示他们共同提出了9080亿美元的经济刺激方案，其内容包括增加失业保险和国家拨款等，但并不包括再次签发1200美元的刺激性支票。令人意外...
-
多家银行存款利率倒挂
在银行存款，3年和5年利率几乎没有差别？5年期最后结算利率可能还没有3年高？近日，包括建设银行、招商银行等在内的多家银行中长期定期存款利率出现“倒挂”现象，大额存单收益率持续下滑，部分银行产品利率已经与同期限定存持平。银行正在调整负债端策略，中长期存款出现利率倒挂。接受采访的业内人士普遍认为，银行短...
-
如何设计极致的客户体验
现今的顾客普遍有着高期望。他们要求个性化的服务、不间断的社交媒体参与度，以及极大的便利性。如果一家企业达不到任何上述要求，顾客就会轻而易举地流向其它公司。这对公司意味着什么？凯洛格学院的一位营销学临床副教授米哈伊·梅玛然认为，公司需要纵观各种行业，以更广泛的消费者族群为背景来评估自己的客户服务。“...
-
企业行善，光开支票还不行
拉斯维加斯可怕的枪击事件不禁令人深思：我们该如何应对世界上如此之多的问题呢？特别是发生在我们身边的那些？在《财富》杂志最近举行的CEO倡议活动中，全球一些顶尖企业的负责人谈到了通过“做好事”来实现共赢，以及公司把注意力集中在共同目标上，从而团结起来的重要性。虽然我们不能直接对抗暴力行为，但我们可以把...
时间：
作者：
关键词：
