-
衡量客户支付意愿的更好方式
凯洛格管理学院 2024-01-04 03:30无论是提供啤酒、宝马汽车还是会计服务，公司面对的最重要决定之一就是向客户收取的价格。价格定的太高，可能无人问津；价格定的太低，或许能够创造大量需求，但却减少应得的获利。这两种结果都不理想，因而营销人员长久以来的任务是确定消费者的“支付意愿”，即客户愿意为获得一项产品或服务所支付的最高价格。“从本质上...
-
“支付宝崩了”冲上热搜，客服回应
精选 2024-04-10 12:304月9日上午，有网友反映在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的页面，同时，“支付宝崩了”登上微博热搜。对此，支付宝客服表示，少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。...
-
“ChatGPT之父”将首次在美国国会作证
精选 2023-05-12 01:30OpenAI创始人兼CEO、ChatGPT之父山姆·奥特曼将于下周二首次在美国国会听证。...
-
阿尔特曼首次在美国国会作证
精选 2023-05-17 10:00当地时间5月16日，“ChatGPT之父”山姆·阿尔特曼首次在美国国会作证，他呼吁美政府对人工智能（AI）技术进行更严厉的监管。阿尔特曼说，“我最担心的是，我们这个技术行业可能会对世界造成重大的伤害。如果这项技术出了问题，它可能会变得非常糟糕。”...
-
腾讯不再是唯一，支付宝抢食NBA蛋糕
精选 2023-02-22 07:302月21日，NBA中国与蚂蚁集团宣布双方将开启全面战略合作伙伴关系，支付宝成为NBA数字生活战略合作伙伴，NBA视频内容将首次登陆支付宝平台。双方将在NBA视频内容和节目转播、联合会员和小程序运营、内容二创、数字藏品等方面展开全面合作。此前，NBA在2019年与腾讯签署一项为期5年的合作时，称腾讯为...
-
央行：不得排斥和歧视现金支付，鼓励支付方式和谐发展
精选 2020-12-16 02:0012 月 15 日消息 央行就规范人民币现金收付行为有关事项公告称，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。 公告称，消费及支付方式创新要坚持有利于畅通支付流通环境、有利于保障民生、有利于提升公众的幸福感和获得感，不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支...
-
美国运通CEO：阿里巴巴等5大平台左右未来支付方式
Jessi Hempel 2014-05-29 12:00我们正在采用新的支付方式，这一点已经很明显了。我们会用打车应用Uber支付出租车费，在Facebook上为个人定制产品结账，把电影下载到我们的亚马逊（Amazon）Kindle平板电脑上——而不用从钱包里抽出塑料信用卡。现在，肯•切诺特要确保让美国运通（American Express）在每笔交易中...
-
亚马逊正考虑接受狗狗币作为支付方式
精选 2021-04-22 04:15亚马逊正考虑接受狗狗币作为支付方式。此前，一封“狗狗亚马逊——请接受狗狗币作为支付方式”的请愿书被发布在了海外热门请愿网站Change.org上，截止4月20日下午，已有140646人签署。...
-
美国运通改造客服服务模式的启示（节选）
Geoff Colvin 2012-04-25 06:11呼叫中心式的客户服务已经成为一种相当成熟的规范，但通常体现在缩短通话时间方面。客服代表表面上都非常友好，但他们的任务就是让客户尽快结束通话。美国运通公司（American Express）的客户服务以前也是如此，但自从吉姆•布什2005年开始负责客服业务之后，发生了一些变化。吉姆•布什认为，打破行业...
-
客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
