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专栏 - 经理人幸福谈

积极情绪,你不可不知的力量

孙雪菲 2012年01月18日

《经理人幸福谈》专栏由易普斯向财富中文网独家提供。易普斯作为中国EAP引领者,已同《财富》(中文版)7度合作公益的“中国高级经理人压力调查”。专栏将聚焦经理人职场生态的酸甜苦辣,同时高度关注经理人的身心健康,对如何提升经理人幸福感从专业心理学角度进行深度剖析。
到底是什么在损耗着高级经理人的积极情绪呢?

    而那位喜欢自己的工作,却无法开心起来的销售总监Sean呢?很大一部分人即使能够从热爱的工作中获得些许积极的瞬间感受,比如项目中标或者签单,也很容易被工作过程中那满负荷的运转、无数次谈判桌上的心力交瘁,以及与家人的聚少离多这些充斥性的心理损耗消磨殆尽了。

    所以说,客观的工作负荷是造成高级经理人群体无法产生积极情绪的重要原因。

·职场环境

    Shirley带领的团队是项目完成最多、业绩最高的,但是最近几次升迁的却都不是她。职场从来就不是一个绝对公平的环境,久经职场的Shirley明白这些。为了这个好不容易打拼出来的职位和自己苦心经营带出的团队,她在休了一个长长的假期后,决定再度给公司也给自己一次机会。但是,她发现自己现在会止不住地在团队中抱怨、发牢骚,并且对于进度的控制,对于客户的判断再也没有以前那么得心应手了。

    这一事例中,不甚公平的职场环境降低了人的意志和自我评价。在这种情况下,虽然一部分人选择再度尝试,但内心潜在的委屈和对抗其实并未真正得到消融,还是容易造成意志消沉、对工作的感受度和控制力降低等。并且,在社会系统中,不公平感所产生的宣泄情绪很容易与其他人相互刺激、循环反馈,造成更加广阔而负面的心理环境。

    此种不公平的职场环境,或者公司制度频繁更迭等不安定的职场环境,往往对高级经理人群体影响更大,也是造成他们容易紧张、焦虑,无从感受积极情绪的原因之一。

·人际关系

    再来看总裁助理光鸣,每一天他都要在几个中高层领导间小心翼翼地走着钢丝绳,一边受着“夹板气”,一边努力在各种错综复杂的人际矛盾中寻找中庸之道。他说,几乎已经忘记了脑子里一片清静是怎样一种美好的感觉。

    相较于普通员工,高级经理人更容易暴露于各种复杂的人际关系和人际矛盾当中。而如此这般高频地纠结在人际冲突中,将大大损耗人的心理承受力。在日常生活和工作中,人就容易产生弥漫性的烦躁、紧张感,以及内心如一团乱麻的状态,自然没有心理空间再去体验积极情绪。

·自身性格

    另外,性格特点也是一个重要的潜在根源。A型人格或称A型行为模式最早在心理学界提出,是用来在临床医学上鉴别易患心脏病的人的共同行为模式。 一般来说,A型行为的人在工作上投入的精力更多。这类人由于决断果敢,抱负高远,竞争意识强烈,具备了很多成为管理者的先天优势。但是A型行为的人往往具有高成就动机、自我中心和追求完美的性格特点,所以在工作中倾向于在过短时间内完成过多事情;在生活中企图控制整个环节,害怕意外和失败;在人际交往中决定过多,交流过少。所以,他们经常处于高度紧张,过度投入的状态。

    在这种性格特点支配下的人,一般来说很难放松心态,去体验事物的积极层面,获得积极感知。

    2011年度中国高级经理人心理状况调查还显示,高级经理人本年度出现高抑郁倾向的人群比例同比增长了近一倍。这其中,积极情绪的长期缺失,在某种程度上必定扮演了推波助澜的角色。他们就像被儿童一鞭接一鞭抽打着的陀螺,被外界过度关注的只是运转的速度和不错的姿态,而高速旋转的背后,却包含着更多无奈的坚持和深刻的渴望。

    罗素说:“积极情绪就是当事情进展顺利时,你想微笑时产生的那种好的感受。”而从心理学的角度来说,即便过度的工作负荷、不良的职场环境、复杂的人际关系等外界条件,可以通过时间管理、沟通建议,甚至跳槽或放弃来改善。但是如果无法从内心真正地成长和强大起来,依然会有无限种潜在的可能随时来控制和损耗你的情绪。作为时刻冲在竞争与商战前沿的高级经理人群体,我们又如何期待事事进展顺利?

    至少,这一群体应该明白,不止是通过个人经验来控制愤怒、悲伤、抑郁等消极情绪就能够立于不败之地,只有科学地培养并激发积极情绪,才能成为有梦想、善表达,有活力、善创造,有痛也有趣的持久的快乐者。

    作者孙雪菲女士,易普斯促进部总监。国家二级心理咨询师。澳洲昆士兰大学MBA,中国科学院心理学硕士。拥有媒体宣传、市场推广、行政管理等多方向的知名企业管理经验。

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