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哈雷-戴维森：破解大公司病
说起来，为新到货的T恤衫贴标签不是大公司的高管们该做的事，但是哈雷-戴维森（Harley-Davidson）的渠道战略总监迈克•佩顿偏就这么做了。去年，他在公司位于宾夕法尼亚州的两家销售网点工作了好几天，这段经历让他受益匪浅。在处理一项摩托车零件保修服务的过程中，佩顿获得了这几天中最深切的感悟。“我...
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职场冲突有好处
我曾在一家跨国化工公司，带领100名高管参加远离工作的团队活动。这些工程师的谦逊、友好和礼貌一开始就让我非常吃惊。后来我决定冒一次险，让他们知道虽然他们都很友善，但我不知道在他们礼貌的外表下，是否掩盖了随时可能爆发的矛盾。人群中传来了一阵笑声。这算是尴尬的认同吗？当我要求他们对公司内的人际关系进行评...
