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观看人数“吹牛”数据“注水”,33万条负面信息直指直播带货

2020-11-24 14:00
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一份来自中消协的消费维权舆情报告,揭开了“双11”狂欢背后的“不开心”。

在10月20日至11月15日共计27天的监测期内,中消协利用互联网舆情监测系统共收集到“双11”相关“消费维权”类信息1430万条,日均信息量约53万条。 | 相关阅读(中国青年报)
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医医健康生活圈

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一个仙女

网购、直播间购物等方式的出现,确实方便了消费者,同时也带火了一个行业。之所以很多人现在都喜欢通过直播购物,一是主播充当了买手的角色,先进行了品类的筛选,出于对主播的信任,消费者会购买;二是直播间大活动的优惠往往会比较高,面对大力的折扣,消费者更加会购买。
但是随着李佳琦、薇娅的走红,很多人看见了直播的红利,分分投入战场。当然,商家也看准了流量,将大量的货品投入直播间。此时主播和商家的位置就变成了销售和老板的关系了。
虽然主播在直播前会有严格的选品流程,但是品控还是品牌方自己在做。难免就会出现瑕疵的问题!像李佳琦或者薇娅这样的大主播还好,会有专门的客服通道来解决问题,与品牌沟通。而一些小主播人手有限,同时权重不高,就很容易陷入纠纷。特别是重大节日,物流、仓库、分拣等等手忙脚乱,售后问题数量激增,虽然在花钱时爽了,但事后也让人糟心。

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Mr. Y

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小岛驻京联络员

直播带货本质上仍是抽血,实体经济需要输血。靠抽血让血液流动起来,不能持久。

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MO7S

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网络平台颠覆了传统的经营模式,也带来了一系列问题,销售者模糊就是其中之一。如果通过李佳琦的直播购买商品的消费者需要维权,是找李佳琦,还是找品牌方,还是找李佳琦背后的公司或是直播平台,消费者维权的环节变多、成本变高,界限也不如往日清晰。从李雪琴的回应中就能看出,此次直播中的集体侵权,责任就很难判定。明确标明直播主播的所属公司,并加强对这些公司的资质审核,或许可以解决这一问题。

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一只饺子OAQ

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说实话其实相较于明星带货,作为一个普通消费者个人倒反而更倾向于看李佳琪、薇娅这类专业主播带货,以来产品质量有保障,二来售卖产品也经过了专业团队的筛选,而明星则更像是蹭了一波直播带货的热度,对产品不熟、一问三不知、张嘴胡乱推荐的大有人在。
 
既然直播带货现在是一个新兴产业,那么就应该有有一个专业行业该有的规范,这时监管部门后续要做的。而明星既然选择了参与带货,也要对消费者负责,拿出专业的态度来,没有或者不愿当金刚钻,便也不要揽瓷器活才好。

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