近年来，苹果公司更加依赖于苹果支付和苹果音乐等服务来获取增长，而非手机或笔记本设备。葛越在2017年就预见到，这在中国市场将特别具有挑战性，因为微信主导了市场，而且微信的生态系统整合了支付工具、信息系统和游戏。在截至6月底的季度内，大中华区的净销售额同比下降了4%，降至92亿美元，而苹果整体的净销售额微涨1%。这意味着苹果iPhone 11手机的销售对这个区域的营收关系巨大。除了运营大中华区的520亿美元业务板块，今年葛越还寻求了苹果之外的高管工作机会，9月她加入了星巴克的董事会。