2018年7月，京东商城开始实施轮值首席执行官制度，在空缺两年时间之后，徐雷成为这一职位的最佳选择。凭借突出业务能力，现在徐雷已经成为京东零售集团首席执行官。徐雷将自己的首个目标定位为攻占下沉新兴市场，他希望在未来三年，将在下沉新兴市场再造一个京东零售。他表示：“2020年京东零售的主基调是‘有质量的加速增长’。2020年，京东零售将在交易额、收入、用户、利润这四大核心指标上均实现加速增长。”