以信任成就卓越——国际铂金协会（PGI^®）的企业文化之道

如果说优秀的企业都有什么特征？公众们往往最先闪念而过的都是蜚声宇内的商界领袖和充满创意的划时代产品。不过在从业者与投资人的视角下，领袖与产品更多是公司商业模式的具象化代表，大多数世人耳熟能详的行业巨擘背后都有着效率极高且多元包容的企业文化。然而这样的企业文化建立并不是单方面价值观输出的结果，而是企业与员工一场基于认同下的“双向奔赴”。

正如康德所言：“人是创造的终极目的。”当代职场，雇员与雇主的关系并非都是零和博弈。在中国，不少年轻世代开始追求职场作为价值观一致、有着共同奋斗目标的平等联盟。越来越多的企业也开始重视自己的企业文化，创建更能吸引人才的职场环境。权威全球公司文化研究机构卓越职场^®一直通过For All™ 全员方法论，评估企业在不受限于员工的不同背景或者职位的前提下，如何为其所有员工创造具有包容性的职场体验，并且自2012年以来，持续发布大中华区最佳职场™榜单，评选出更具吸引力的一流企业。

在今年的榜单中，一家非盈利组织榜上有名。致力于推动全球铂金事业创新与发展的国际铂金协会（PGI^®），其团队建设与人文关怀兼具的内部管理机制成为业界典范，得到卓越职场^®的专业认可，荣膺2023“大中华区最佳职场™”奖项，并在小型企业类别中斩获第一。根据官方数据，在中国所有通过卓越职场^®认证的公司中，平均有59%的员工认为自己所属的公司是一个理想的工作场所，而在国际铂金协会（PGI^®），该比例已高达100%。调查报告显示，其员工对协会在“Credibility（信赖），Respect（尊重），Fairness（公平），Pride（自豪），Camaraderie（友爱）”等职场环境的五个方面都有着很高的满意度。

《财富》（中文版）有幸采访到国际铂金协会（PGI^®）中国区财务及营运总监Lily李莉女士，并与她共同讨论了该项认证的重要意义，她表示：“对内而言，卓越职场^®认证和评选的初衷和我们的培训和发展目标相契合。对外而言，这也为协会在行业内、尤其在招聘人才方面提供了极为权威的背书。”之后的深度讨论中，李莉向《财富》团队深度解析，国际铂金协会（PGI^®）是如何构建了一个开放兼容、多元友好的理想职场。

“High Level of TRUST（高度信任）”，成就高分团队

在今年，卓越职场^®大中华区通过调研了280多家公司，包括中国大陆地区、香港地区和台湾地区超过120,000名的员工参与了对领导力、企业文化和信任的评估，最终产生54家公司入选大中华区最佳职场™榜单，国际铂金协会（PGI^®）以98.6的高分获得认证。当被问及原因时，李莉表示：“在我看来，这项认证成功的深层原因，在于每一位员工都能认同公司的价值观：‘Insightful & Curious, One PGI Team, Professional Excellent, Honesty and Integrity’，并将这些价值观很好地应用到业务执行和日常工作中。”李莉认为在国际铂金协会（PGI^®）中，企业始终将“高度信任”作为贯穿整体业务的核心。在这样一个多元文化背景下的企业，TRUST（信任）是一个非常重要的组件，信任程度对顺畅的沟通、团队合作和员工满意度起到了至关重要的影响。

而为了长期保持High Level of TRUST（高度信任） 的工作环境和工作氛围，国际铂金协会（PGI^®）在过去二十余年持续为全体员工量身打造“软技能培训”，例如根据其公司的人员组成架构，将各部门人员重新分配拆散，组成跨部门的五个学习小组，定期举办沟通会，利用团队成员在软技能培训中学到的沟通和团建技巧，分享各自在工作或业务中的实际案例，以及TRUST在案例进行中发挥了什么样的作用。全体员工，不论层级和岗位，每天都积极参与其中。李莉阐述了这项坚持带来的改变：“通过多年的学习小组实践，团队成员的沟通能力取得了很大的进展：第一，增加了跨部门员工之间的相互了解与沟通，通过有效的交流促进了团队之间的默契与信任，使这种TRUST能够贯穿整个工作过程；第二，我们让员工在实际工作案例中分享个人体验，而非采用抽象理论，从而促使员工对TRUST有更深刻的理解。”

同时，“软技能培训”还引入了反馈机制，以确保所有员工，从基层到管理层都能够在一个开放和透明的环境中进行交流。当员工看到管理层，甚至包括CEO也积极参与反馈过程并接受批评的时候，多元且平等的企业文化逐渐增强员工的归属感和对公司的认同感。李莉表示，公司对平等和开放沟通的关注让每位员工都觉得自己的声音受到了重视，这也是团队形成“High Level of TRUST”的重要原因之一。

“拥抱未来”，向善力量峥嵘渐显

“价值”这个词在企业中火了。

无论是企业长远规划的愿景“价值”，还是与客户共情的产品“价值”，这个词不仅适用于企业的所有工作场景，受人赞赏的价值观也会成为一道“金字招牌”，持续吸引关注。

这些关注不仅是来自于商业上的合作伙伴，也会持续吸引“企业最重要的财富”——人才。尤其当 “Z世代”逐渐成长为职场的主力军，也必将主导未来，看似虚无缥缈的价值观趋同反而成为职业选择的高占比权重因素。在李莉看来，新生代员工倾向于更加直接、自由、平等的沟通方式，强调工作的愉快氛围，关心个人发展目标及他人的认可都是企业需要重视的方向。

国际铂金协会（PGI^®）有意识地为新生代员工提供更多机会展示自身能力。鼓励新生代员工研究和掌握新兴技术，领导和管理关键项目。例如，在公司的创新论坛、大型行业会议、行业交流晚宴上，国际铂金协会（PGI^®）让新生代员工统筹、策划、组织活动。其打造的专业铂金首饰设计平台新项目“Platinum Design Spectrum”「铂金设计光谱」也由年轻员工来领导。李莉说：“我们欣喜地看到，我们新生代员工在项目的进程中，始终将公司的价值观贯穿其中，我们常常看到innovation（Insightful & curious）、collaboration（one PGI Team）、professional excellence这些关键词在工作中的展现。即使是年轻的员工，在公司也能充分感受到信任感、成就感和满足感。”

同时，为了构建企业的商业向善，在运营层面，国际铂金协会（PGI^®）愈发关注环境、社会和公司治理（ESG）的重要性，为达成企业的可持续性发展，担负起应尽的社会责任。今年，国际铂金协会（PGI^®）的ESG项目旨在推动公司和商业合作伙伴在可持续发展方面取得变革，增强铂金首饰行业在社会责任感方面的贡献。李莉表示，在协会日常与合作零售商共同举办的线下活动中，国际铂金协会（PGI^®）不断鼓励合作方将可持续绿色理念融入到市场活动中：“2023年，我们举办了绿色骑行、环保手作、环保宣讲、保护红树林和海洋生态环境等多种形式的团建活动，让全体员工共同参与到对社会和环境的关怀中来。”

此外，李莉认为国际铂金协会（PGI^®）与雇员的“双向奔赴”，不仅是价值观的一致性，落在实处的关怀与福利也建立起企业与雇员的信任桥梁。一方面，协会通过优化人才培养机制积极调动员工的能动性，通过优化流程、建立财务制度和办公自动化（OA）系统等措施，帮助员工减轻负担、提高工作效率，同时确保业务流程的准确性与合规性。另一方面，通过在生活和工作提供全方位的双重关怀，为人才营造良好的企业环境，为员工及其子女购买额外的商业医疗保险，提供健身设施、诊疗等各类健康关怀。为促进团队合作和信任，还积极举办团队活动与户外活动，以培养更高效的工作氛围，释放工作压力。

后记

每当提及铂金，纯净、坚韧、卓尔不群等标签就自然地浮现在脑海中。对话中，李莉也展示出其团队如铂金般的多元、包容、公益和坚韧。

卓越职场^®认证成功并获得Best Workplaces™（最佳工作场所）是国际铂金协会（PGI^®）内部管理机制发展的一个重要里程碑，而非终点。更重要的是，国际铂金协会（PGI^®）的商业向善决心，让全体从业者与合作伙伴都能信心满满地迎接行业的未来。

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