换手机的理由？不再是碎掉的屏幕，而是坏掉的软件

随着智能手机市场趋于成熟，2023年全球手机出货量预计将降至10年来的最低点。手机市场的下一步增长靠什么？一位资深分析师认为，未来驱动人们更换手机的，将不再是硬件，而是软件。

“过去，人们通常是在屏幕损坏了后更换智能手机，而我们现在看到，新一代用户会因为安全补丁停止更新而更换手机，”知名行业分析师、CCS Insight首席分析师兼首席营销官本·伍德（Ben Wood）在近日于阿布扎比举行的《财富》全球论坛上说。

伍德参加了中国智能手机制造商荣耀（Honor）在《财富》全球论坛期间主办的题为“智能新世界”的午餐会，他向听众们解释道：“当你手机上的WhatsApp停止工作，你的银行应用程序也停止工作。因此我们看到，制造商们已经开始提供长达5年甚至7年的软件支持。”

除了智能手机市场的前景，参与午餐会的三位嘉宾还探讨了折叠屏智能手机的未来、生成式人工智能对智能终端消费市场的影响，以及行业与监管者应该采取什么行动来减少电子废弃物等议题。

减少电子废弃物

在疫情时代的大肆挥霍之后，消费者缩减了在消费电子产品上的支出。物价上涨带来的生活成本担忧也促使购物者推迟购买新手机等大件商品。但研究公司Canalys发布的数据显示，全球智能手机市场正在走出低迷，第三季度销量的同比降幅缩小到了1%。

伍德称，全球智能手机销售量今年仍有望达到12亿部，这相当于每小时售出13.7万部。

这就带来了一个巨大的问题：废弃手机造成的浪费。据估计，2022年有53亿部手机停止使用。这些设备中有价值的材料要么因为被藏在橱柜或抽屉里而“丢失”，要么因为发展中国家的低收入工人试图回收它们而对环境造成破坏性后果。

伍德指出，减少智能手机对环境影响的最好方法，是延长它们的使用寿命，这可能会让手机制造商们感到紧张，而这就需要改变手机的定价方式：制造商们应该以更高的定价，销售更高端的机型。

政府法规也将迫使智能手机行业变得更加环保。参与午餐会的德国TUV莱茵高级副总裁郝福来指出，欧盟正在推动制造商为客户提供维修服务（有时甚至是免费的），并延长售后期限。他说，欧盟“将迫使制造商”遵守相关法规。包括纽约州和加利福尼亚州在内的美国少数几个州也在通过《维修权法案》，赋予消费者和第三方维修苹果等公司生产的消费电子产品的权利。

荣耀押注折叠屏

对于智能手机市场的下一个增长点，荣耀指出了另一种可能性：折叠屏。

参加午餐会的荣耀首席营销官郭锐说，延长手机寿命的重要环节是增加屏幕的耐用性，而荣耀正在攻克手机行业的一大难关：折叠屏的耐用性。他说，对这一点的担心，曾影响到消费者们对折叠屏手机的购买意愿。

他以荣耀新近推出的Magic V2机型为例，这款折叠屏手机“做到了40万次折叠无忧，相当于每天折叠100次，可以10年都没有问题。”此外，这款手机比包括iPhone Pro Max在内的直板旗舰机型更轻薄，因此便于携带；得益于硅碳电池技术，电池续航能力也大幅提升。

荣耀原本是华为技术有限公司（Huawei Technologies）旗下的一个智能手机品牌。在美国对华为实施制裁之后，华为于2020年11月分拆该部门，将荣耀出售给了由30家公司组成的财团，该财团得到了深圳市政府的支持。

荣耀正押注于折叠屏手机，试图以此打入由苹果和三星主导的高端市场。郭锐说，凭借强大的芯片性能，以及AI加持下的强大软件，折叠屏手机将能把手机、平板、PC组合在同一款设备上，这一策略类似于当年乔布斯当年对iPhone的设计——将iPod、浏览器和电话集于一身。

他表示，数据显示，超过三分之二的高端手机用户愿意在下次购买手机时购买折叠屏手机。 “我们相信折叠屏对于手机行业而言就像是新能源车之于汽车行业，将以人们意想不到的速度迅速普及。”

荣耀也需要满足客户或监管机构提出的环保要求。郭锐表示：“目前，如果你想建立一个全球品牌，那么当你试图建立供应链时，就必须把环境、社会和公司治理（ESG）放在首位。”

人工智能技术正在重塑从产品设计到生产、营销在内的所有商业行为。企业高管应该如何拥抱新技术，并确保技术始终与人类需求“对齐”？这将是FORTUNE Brainstorm Design （《财富》“设计头脑风暴”大会）上的核心议题。这场大会将于12月6日在中国澳门美狮美高梅酒店举办，以“人工智能时代的同理心（Empathy in the Age of AI）”为主题，汇聚逾20位顶级设计师与世界500强企业高管，探索技术如何改变商业。欲知详情或注册参会，请扫描下图中的二维码。

（财富中文网）

译者：中慧言-王芳