2020年的这些变化，将长期延续下去
2020年注定会被历史铭记，因为在很多方面，它很可能标志着商业的转折点。这一年发生了太多太多的变化。尽管我们现在还不知道哪些变化会持续下去，但一种共识已经开始浮现——《财富》联合简柏特(Genpact)、Salesforce和Zuora在11月17日举办的CEO领导力圆桌会议，就充分证明了这一点。
数字化转型显著加快。我以前撰文评述过这种趋势，但这实在是一个言之不尽的话题。简柏特CEO泰格·蒂亚加拉詹昨天的一席话颇具代表性：“我们的客户在过去五六个月完成了一些他们原以为需要历经五六年之功才能完成的事情。”事实上，各行各业的首席执行官都表达了类似的观点。
更加关注员工、他们的健康和福祉，以及员工团队的种族多样性和包容性，已经成为新常态。“我参与的虚拟炉边聊天，远远超过我当面聊天能够达到的次数。”万通保险(Mass Mutual)CEO 罗杰•克兰德尔说，“加强透明度是这场疫情带给我们的宝贵教训。同理心是另一个。”凯悦集团CEO马克•霍普拉赞恩对此深表赞同：“我们经常谈论同理心。同理心从未像现在这样重要，因为每个人的疫情经历迥然不同。”
气候变化在优先事项清单上的位次大幅上升。在新冠疫情袭来之前，企业对可持续发展的兴趣一直在增长，但疫情进一步助长了这种兴趣。“我们看到人们对可持续发展的关注度显著上升。”施耐德电气北美公司CEO安妮特·克莱顿说，“新冠疫情当然是主要驱动因素，但它并不是促使人们关注可持续发展的唯一原因。今年我们已经经历了九场被命名的飓风，估计还要见证六场。我们看到许多客户不得不改变他们思考能源问题的方式。”
工作的未来仍在争论之中。许多人希望继续在家工作，至少是利用部分时间居家工作。但安永CEO卡明·迪·西比奥指出：“我们需要让员工重新聚集在一起。这有助于迸发创新的火花，对年轻人来说尤其如此。年轻人想要社交。50多岁的人已经有了自己的关系网。”
技能再培训是摆在我们面前的一大挑战。“这场疫情带来的一大积极后果是，人们对利用现成技术进行再培训的愿望更加强烈。”蒂亚加拉詹说，“我们都在审视我们的工作要求，并询问我们真正需要什么技能，”而不仅仅是要求大学学位。“这为很多不同的人提供了很多机会。”
最后，以上种种都指向一个结论：利益相关者资本主义正在崛起。企业更加关注员工、气候问题，并且致力于为那些被科技革命抛在后面的工人创造更好的机会。这些迹象都表明，企业正在以更广阔的视野看待自身的社会责任。（财富中文网）
译者：任文科
2020年注定会被历史铭记，因为在很多方面，它很可能标志着商业的转折点。这一年发生了太多太多的变化。尽管我们现在还不知道哪些变化会持续下去，但一种共识已经开始浮现——《财富》联合简柏特(Genpact)、Salesforce和Zuora在11月17日举办的CEO领导力圆桌会议，就充分证明了这一点。
数字化转型显著加快。我以前撰文评述过这种趋势，但这实在是一个言之不尽的话题。简柏特CEO泰格·蒂亚加拉詹昨天的一席话颇具代表性：“我们的客户在过去五六个月完成了一些他们原以为需要历经五六年之功才能完成的事情。”事实上，各行各业的首席执行官都表达了类似的观点。
更加关注员工、他们的健康和福祉，以及员工团队的种族多样性和包容性，已经成为新常态。“我参与的虚拟炉边聊天，远远超过我当面聊天能够达到的次数。”万通保险(Mass Mutual)CEO 罗杰•克兰德尔说，“加强透明度是这场疫情带给我们的宝贵教训。同理心是另一个。”凯悦集团CEO马克•霍普拉赞恩对此深表赞同：“我们经常谈论同理心。同理心从未像现在这样重要，因为每个人的疫情经历迥然不同。”
气候变化在优先事项清单上的位次大幅上升。在新冠疫情袭来之前，企业对可持续发展的兴趣一直在增长，但疫情进一步助长了这种兴趣。“我们看到人们对可持续发展的关注度显著上升。”施耐德电气北美公司CEO安妮特·克莱顿说，“新冠疫情当然是主要驱动因素，但它并不是促使人们关注可持续发展的唯一原因。今年我们已经经历了九场被命名的飓风，估计还要见证六场。我们看到许多客户不得不改变他们思考能源问题的方式。”
工作的未来仍在争论之中。许多人希望继续在家工作，至少是利用部分时间居家工作。但安永CEO卡明·迪·西比奥指出：“我们需要让员工重新聚集在一起。这有助于迸发创新的火花，对年轻人来说尤其如此。年轻人想要社交。50多岁的人已经有了自己的关系网。”
技能再培训是摆在我们面前的一大挑战。“这场疫情带来的一大积极后果是，人们对利用现成技术进行再培训的愿望更加强烈。”蒂亚加拉詹说，“我们都在审视我们的工作要求，并询问我们真正需要什么技能，”而不仅仅是要求大学学位。“这为很多不同的人提供了很多机会。”
最后，以上种种都指向一个结论：利益相关者资本主义正在崛起。企业更加关注员工、气候问题，并且致力于为那些被科技革命抛在后面的工人创造更好的机会。这些迹象都表明，企业正在以更广阔的视野看待自身的社会责任。（财富中文网）
译者：任文科
When the history of 2020 is written, it is likely to mark a turning point for business in many different ways. So much has changed—and while it is probably too soon to know which changes will last, a consensus is starting to emerge—as was evident yesterday at a series of CEO Leadership Roundtables Fortune held, in partnership with Genpact, Salesforce and Zuora.
Digital transformation has greatly accelerated. I’ve written this before, but I can’t write it enough. The most-heard line among CEOs across industries is some version of this comment yesterday from Genpact CEO Tiger Tyagarajan: “Our clients have done things in the last five or six months that they thought would take five or six years.”
Increased focus on employees, their health and well-being, and their racial diversity and inclusion, have become the new normal. “I’ve had more virtual fireside chats than I ever could have had in person,” says Mass Mutual CEO Roger Crandall. “Transparency is a huge lesson from the pandemic. Empathy is another.” “We talk about empathy a lot,” agrees Mark Hoplamazian, CEO of Hyatt. “Empathy has never been more important because everyone’s experience of COVID is so different.”
Climate change has risen on the priority list. The business interest in sustainability was on the rise before the pandemic hit, but it has only grown since. “We’ve seen an acceleration of concern around sustainability,” said Annette Clayton, CEO of Schneider Electric North America. “It’s driven by COVID, but not only COVID. We have had nine named hurricanes this year. We expect six more… We’ve seen customers who have to change their mindset when it comes to energy.”
The future of work is still under debate. Many people want to continue working from home, at least part time. But leaders like EY CEO Carmine Di Sibio say, “we need to get our people back together. It creates innovation…for younger people in particular. Younger people want to network. People in their fifties already have their networks.”
The challenge of reskilling is front of mind. “One of the great things coming out of the pandemic,” says Tyagarajan, “is a much stronger desire to do reskilling with technology that is readily available.” “We are all taking a look at our job requirements and asking what is really needed,” rather than just requiring a college degree. “That is opening up so many opportunities for so many different people.”
And finally, all the above point to the conclusion that stakeholder capitalism is on the rise. The increased attention to employees, to climate, and to creating better opportunities for workers who’ve been left behind by the technology revolution, are all signs that companies continue to move towards a broader view of their responsibilities to society.
