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身为公司CEO该怎么向公众道歉

Ben Geier 2014年08月21日

做错事就要道歉。伟大如苹果前CEO史蒂夫•乔布斯也概莫能外。《财富》为你逐一盘点近些年那些颇为经典的CEO道歉案例。有些起到了很好的效果,有些道歉则公众完全不买账。这里面有什么学问?

    英国石油公司(BP)

    2010年,英国石油公司的海上钻井爆炸导致墨西哥湾遭受严重摧残,该公司CEO唐熙华确实亲自出面处理此事。他首先就泄露事故道歉,随后抱怨墨西哥湾泄油事故给他的个人生活带来了困扰,他说,“我真想重回过去的生活。”(他后来也不得不为这句话道歉。)

    BP

    BP’s CEO Tony Hayward really put his foot in it when, after his company’s devastation of the Gulf of Mexico due to an offshore drilling explosion in 2010, he first apologized for the spill, and then complained about the effect of the Deepwater Horizon oil spill on his personal life, saying: “I would like my life back” (he had to apologize for that too).

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