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惠普迷失记

惠普迷失记

James Bandler, Boris Burke 2012年07月13日
李艾科担任惠普首席执行官的经历表明,惠普在经过了充满失误和丑闻的 10 年后,已经成为一家运转不灵又难以找到方向的公司。他的接替者梅格·惠特曼能修复这家技术巨头吗?

    相比之下,李艾科是个说话带着外国口音的外来者。他举止像一位德国哲学教授,缺少赫德的意志力。在第一次以首席执行官的身份与惠普高管开会时,他竟然打瞌睡。他几次试图风趣地调侃加州红酒,还笑出声来,可其他人看上去根本不想笑。他专横的态度中明显混合着两种情绪:确信董事会欢迎他的每一个举措,同时还担心一些高管想削弱他。

    李艾科似乎不信任公司里长期任职的高管,比如莱斯贾克,霍尔斯顿和布拉德利,尽管他让他们留了下来。他们对他则报以同样的情绪。李艾科为了疏远一些惠普老员工,引进了一批SAP的高管。一位了解惠普的人说,这些人“特别恭顺”。其中一位叫马蒂·霍姆利什(Marty Homlish),曾任SAP营销主管,是李艾科打击甲骨文行动的得力干将。他接管了惠普的营销工作。霍姆利什习惯性地称首席执行官为“我的主人”。他本意是想搞笑,却把其他同事吓到了。这样做只是加深了李艾科“外来者”的形象。

    李艾科越来越无力使高管团结,但他认为,兰恩靠得住。兰恩对李艾科说过,他负责管理董事会,让首席执行官专心管理公司业务。李艾科把兰恩当作朋友。早在各自讨厌甲骨文之前数十年,两人就认识了。在离开SAP后的一段时间,李艾科曾经做过有关埃利森的公司的咨询。

    他们并非盲目乐观。收购奔迈后,惠普也有了平板电脑,公司决定加大投入,准备于7月份上市销售,webOS软件也将用于新发布的智能手机、个人电脑和打印机的产品线。没人觉得能很快推翻iPad,但惠普的新平板能让公司在这个市场占有一席之地。

    2011年5月,李艾科开始与惠普董事会深入讨论他的另外两个计划:收购一家软件公司和剥离个人电脑业务。从5月25日到7月21日,他多次与董事会和各委员会举行战略研讨会。但还没等他们做出任何决策,灾难突然降临了:惠普的平板电脑成了一次十足的灾难,上市后,这款产品被形容为外观丑陋,运行速度慢,电池续航力低得让人难受。webOS表现良好,但硬件的崩溃让李艾科感到恼火。这家技术巨头在市场最热门的产品上仅仅做了一次尝试,就出局了。这是一次彻底的失败,惠普被迫考虑完全退出平板市场。

    这次灾难让李艾科的战略计划变得更加紧迫。他想在软件上做大;他想收购一家名为“Autonomy”的英国数据公司。李艾科认为,这家公司是对惠普业务组合的一个完美补充,它的软件类似于公司用的谷歌(Google),能够搜索语音邮件、文档和视频,将能够支持惠普的软件与服务产品。

    李艾科现身董事会,承认这是一个复杂的交易,短期内可能影响到惠普的股价。但在此时,这位一向刻板的首席执行官做了一次充满感情的恳求。他对董事们说,“这家公司是一个燃烧着的平台”,惠普需要新的愿景。他总结说:“我一个人做不了,我需要你们的支持。我们要手拉手,共同承受。”

李艾科在报纸上得知自己被解雇,随着又听到有人对他说,他失去了董事会和手下高管的支持。

    这场演讲激动人心,但接下来发生的事情更有戏剧性,让李艾科始料不及。他知道首席财务官莱斯贾克反对这个交易。她已经跟他讲过,收购价相当于Autonomy营业收入的11倍,实在太高。据投资银行软件股权集团(Software Equity Group)称,可比较的公司收购价是营收的3倍。李艾科回应说,Autonomy赢利能力很值这个价。两人在私下里讨论过这件事。

    可在当时,莱斯贾克在董事会面前激烈地反对收购,李艾科对此毫无准备。据一位在场的人透露,她对董事们说:“我不能支持它。我们还没有做好准备。我觉得它太贵了。我反对,这不符合公司的最大利益。”董事们动摇了。莱斯贾克原本说话平静,可在当时,她几乎要造反了,直接抵制上级战略中最关键的部分。

    随着有关Autonomy的讨论的展开,李艾科和董事会涉及了一个更重大的决策,这一决策关系到对惠普的定义中核心部分:他们要不要甩掉公司营业额达410亿美元的个人电脑业务?不幸的是,这个决策的制定过程反映出整个惠普、尤其是李艾科-兰恩体制存在的问题。决策匆忙和草率,起初斩钉截铁,随后又摇摆不定。

    7月,董事成立了一个五人委员会,研究个人电脑部门的去留。委员会成员有巴比奥、朗讯公司(Lucent)前首席执行官帕特·卢索(Pat Russo)以及雷·兰恩。委员会一共举行了两次会议。他们甚至不去咨询关联部门的主管布拉德利。他们将他排除在外,是担心他会走漏消息。

    这是一个重大的决定,但董事会很快同意,剥离是个好主意。该部门利润率为6%,正处于不断萎缩之中。iPad正在吞噬个人电脑市场的增长空间,令人对其未来命运产生疑问。李艾科和董事们认为,惠普最好剥离这个部门,将现金用在别处。所有人都回忆起,IBM出售个人电脑部门是其转型的至关重要的一步。

    但即便董事会已经下了决心,公司仍避免不了磕绊。莱斯贾克和首席律师霍尔斯顿反对公布宣布剥离个人电脑部门的最终计划,如果计划未能落实,可能使惠普招致股东起诉。他们宣称,由于害怕走漏消息,兰恩和巴比奥的委员会没有做足尽职调查,评估这些影响。莱斯贾克和霍尔斯顿主张采取更温和的口径,只说公司在考虑剥离。董事们也鉴于莱斯贾克在华尔街的声望,当天就接受了他们的建议。

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