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为何行善有助于开展业务?
 作者: Richard McGill Murphy    时间: 2010年06月01日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百六十五期         
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多夫·塞德曼是最炙手可热的企业美德顾问。他的使命是什么?向高管们传授如何在竞争中“胜出”。
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简历:
多夫·塞德曼, 45 岁
居住地:洛杉矶
职业:道德企业家
重大突破:撰写了2007年畅销书 《How时代:方式决定一切》
长相:像阿诺德·施瓦辛格

 

    当去年失业率向10%攀升之际,药业巨头辉瑞公司(Pfizer)决定做一件善事。它将为在2009年失业、无法享受处方药方保险的顾客免费提供从立普妥(Lipitor)到万艾可(Viagra)的70种名牌药品,时间长达一年。对于一家名誉上存在污点的公司来说,这一免费处方项目物有所值,去年它曾因向医生进行不当的药品推销而被罚款23亿美元。“我们这么做是因为我们认为这是正确的。”辉瑞公司首席执行官杰弗里·金德勒(Jeffrey Kindler)说道。“同时它也激发了员工的积极性,并从顾客那里获得了热烈反响。从长期来看,它对我们的业务有帮助。”

    虽然说为善最乐,然而根据一种新兴思路,这么做也有利可图。辉瑞公司的例子可被当作传播多夫·塞德曼(Dov Seidman)福音的实物教学课。塞德曼是洛杉矶一位管理学大师,近来已经成为《财富》美国500强公司在企业道德方面最炙手可热的顾问。作为一名经培养成长起来的道德哲学家,塞德曼提出的理论认为,在如今这个高度联网和透明的全球经济中,在道德上“胜出”竞争对手的公司,也将在收入上胜过对手。凭借这一理论,他发展出了一项非常成功的业务。包括辉瑞、沃尔玛(Wal-Mart)及宝洁(Procter & Gamble)在内的400多家公司都曾聘请塞德曼的LRN公司分析它们的公司文化,重新制订行为规范,并对员工进行道德合规培训。“多夫让公司开始关注自身的行为问题,这一点他做得非常棒。”辉瑞公司的金德勒说。“他说得很对,你的行为和运作方式能够成为切实的竞争优势。”

    塞德曼的想法在许多层面上都对传统观点提出了挑战。当好人不会垫底吗?什么时候开始业务是否成功看的是美德而不就是收入增长?套用13世纪管理理论家成吉思汗的话,难道做生意不就是要打倒你的对手,看他们倒在你的脚下,然后夺走他们的马匹吗?

    塞德曼提出,世界已经改变,赢家通吃的战略过时了。他声称,信息技术的崛起,使善行变得更重要,因为现在隐瞒恶行越来越难了。(不妨问问华尔街吧。)在塞德曼称为“堡垒资本主义”的时代,公司对于外界舆论有更强的控制力,因为当时外人很难了解公司的内幕。诚然,近年来松散的规范和房产泡沫使得许多公司能够将其道德缺陷隐藏足够长的时间,从而赚得巨额利润。然而,如今心怀不满的员工以及对你不满意的顾客在短短时间里就能写出一篇恶毒的博客或上载一段手机视频,满世界对你进行抨击,用躲在律师和危机处理顾问身后这种老掉牙的方式来掌控你的名声,已经非常困难了。说到底,享有一种好名声的唯一办法,只能是依靠行得正,坐得端。“我们控制不了别人怎么说,”塞德曼说,“但我们可以决定自己该怎样生活。”

    塞德曼在其2007年的畅销书《How时代:方式决定一切》[ How: Why How We Do Anything Means Everything in Business (and in Life) ]中阐述了这一观点。这本书让他在全球商业大师的位置上站稳了脚跟,此时恰逢资本主义因企业的贪婪和不负责任而陷入道德危机。最近,塞德曼和《纽约时报》(New York Times)专栏作家托马斯·弗里德曼(Thomas Friedman)在曼哈顿的一次论坛上就道德问题进行了辩论,在场听众包括杜邦公司(DuPont)和百事公司(PepsiCo)的高级管理团队,并在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛(World Economic Forum)上担任专题演讲人。弗里德曼非常赞赏塞德曼,在其2008年的畅销书《世界又热又平又挤》(Hot, Flat and Crowded)中加入了他的一些论点。“泰格·伍兹(Tiger Woods)从来没看过《How时代》,这太糟糕了。”弗里德曼在12月份哥本哈根举行的气候大会的非正式会议上说。“如今,人们能比以前更深入、更快速、以更低的成本探究你的生活。多夫的确帮我了解到这在行为方面的含意:你在偷拍镜头里,所以要听话。”

    现年45岁的塞德曼有着加州古铜色的皮肤,看起来并不像一般人印象中神态高妙、叼着烟斗的哲学家。他更像是一个较年轻、肌肉没那么发达但同样不讲情面的阿诺德·施瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)——在你面前的是一个露齿而笑、身穿名贵外套的终结者形象。他用黑莓手机处理没完没了的电话时,还引用亚里士多德和康德的话。与施瓦辛格相似,他自如地游走于各种文化之间,并在两个迥然不同的领域获得了成功。塞德曼在以色列和加利福尼亚州长大,获得哲学和法律的高等学位后,离开学术界去追求他所称的“应用型道德业务”,这个领域基本上是他自己开创的。




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@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
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@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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