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摩托罗拉能否再创辉煌?─访摩托罗拉中国区总裁高瑞彬
 作者: 刘为明    时间: 2009年09月11日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百五十二期         
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摩托罗拉能否借助3G时代的来临在中国手机市场重新洗牌、重排座次?
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    摩托罗拉公司1987年进入中国,先是在北京设立办事处,后来于1992年在天津注册成立摩托罗拉(中国)电子有限公司,主要生产寻呼机、手机、对讲机、无线通信设备、半导体、汽车电子等,产品销售到中国和世界其他市场。

    在一段较长的时间里,摩托罗拉曾是中国手机市场上的“老大”,所推出的手机产品备受中国消费者追捧。但是,后来它在中国手机市场上的份额却不断下滑,“老大”地位也被诺基亚夺走。时至今日,一些中国市场上的后来者也把摩托罗拉甩在了后面。

    在这种背景下,不甘认输的摩托罗拉今年6月18日在中国推出了3G手机MOTO A3100,期望在刚刚迎来3G时代的中国市场上重新一搏。据称,此款手机是中国第一款支持3G/WAPI/Wi-Fi高速无线网络接入的智能手机。那么,摩托罗拉能否借助3G时代的来临在中国手机市场重新洗牌、重排座次?带着这些问题,《财富》(中文版)特约作者刘为明近期采访了摩托罗拉中国区总裁高瑞彬。

    《财富》(中文版)问:最近,摩托罗拉推出了一款3G手机,今年是不是还有更多的3G手机推出?

    高瑞彬答:2009年是中国的3G元年,我们根据3G时代的到来,得出了这样的结论:中国将出现移动互联网的趋势,手机的功能将更加智能化。因此,我们制定了相应的3G战略:首先,全方位地支持中国的三个3G标准;其次,采取开放的产品品牌,在我们的产品上加入各种各样的应用,以增加用户的体验,把手机终端上互联网与移动网的结合做得更好;再次,特别为中国消费者进行了定制,所以在这三个3G标准中也有中国的TD-SCDMA标准,同时我们还针对手机未来融合新技术的前景,结合了Wireless LAN和WAPI的功能,也就是无线上网,作为3G网络的一个补充,这样能让消费者有更好的上网体验。所以,在这个时候推出A3100手机,是符合我们的3G总体战略的。接下来,从现在开始,到今年年底、明年年初,我们还会推出十几款不同的手机,以满足不同的消费者在价位、外观设计、用户体验等方面的不同需求。

    问:你刚才提到,今年是中国的3G元年,除了推出新手机之外,你们在中国的3G时代还会有其他什么大的举措?

    答:在手机业务方面,我们将在全方位支持中国三个3G标准的基础上,采用包括微软、Android等系统的开放性操作平台,从而使手机终端不仅有通话功能,还可以有其他各种应用功能,包括语音、数据、视频等。因为以后市场的细分会越来越细,所以这种硬件、软件的结合,更便于针对消费者的不同需求提供不同的解决方案。另外,我们要在中国市场发展,肯定要针对这个市场进行定制,所以对中国的一些标准,我们肯定会支持,都会融合在我们的3G手机中,这样可以给中国消费者提供全方位的用户体验。

    问:与西方消费者相比,中国人似乎更频繁地更换手机,把手机看作地位、身份的象征,这个特点对你们的全球战略和中国战略的制定有什么意义?

    答:中国目前已经发展成全球最大的手机市场,有六亿多手机用户,而且每个月还在以将近千万人的速度在增长。这么大的一个手机用户群体,新的用户还在不断增加,而且已有的用户在不断更换手机,所以市场非常大,而且非常多元化,消费者对新技术、新体验、新趋势也非常追捧。在这种情况下,我们制定了相应的战略,非常重视中国市场的变化和需求。同时,我们在人才、生产、研发等方面力求实现本土化。例如,我们的创新中心是2007年成立的,其中有非常先进的研发实验室和各种研发部门,以支持中国市场和全球市场。其中,有一个部门叫“消费者体验和设计中心”,针对中国消费者在外观、颜色、用户界面体验等方面的不同需求进行研究和开发。例如,我们第一款触屏手机就是在中国研发出来的,也带动了整个触屏手机的革命。另外,我们手机的手写识辨率非常高,也是根据对中国市场的不断了解在中国研发出来的。

    问:在你们的手机业务中,目前中国大陆市场的营收在你们的全球营收中占多大比例?

    答:我们现在对外公布业绩,一般不对各个国家做细分,而是根据各个业务部门公布。不过,中国目前是我们在美国本土之外最大的市场。这是从市场来说的。从人才来说,目前我们在中国有1.4万名员工,除了市场营销人员之外,在天津还有一个很大的生产基地,在杭州有两个子公司。包括北京的这个创新中心在内,我们在全中国有六个研发中心,3,000多研发人员。中国在我们整个的全球战略中除了市场比较大之外,也是我们在全球最重要的生产研发基地,而我们在中国的生产和研发,不仅在支持中国市场,而且也在支持我们的全球市场。所以,中国市场在摩托罗拉公司全球战略中的地位是非常重要的,我们也希望不断提高在中国的能力,能够对公司做出进一步的贡献,在整个全球化的价值链中提升我们在公司的地位。

    问:在2003年、2005年你担任中国区总裁时,我们杂志都采访过你。相对当时,摩托罗拉现在在中国的业务有些什么大的变化?

    答:从2003年到现在,通讯业务发展很快,而且越来越快,尤其在今年中国发放3G牌照之后,又带动了下一步的新的增长。随3G时代的到来,很多新的产品、应用、服务、业务模式不断推出。面对这种情况,我们也看到了更多新的竞争对手,因为大家都看到这个市场非常大,国内外的公司都来到中国市场,希望在中国取得成功。这是外部环境的变化。

    从摩托罗拉公司的内部环境来看,变化也很大。摩托罗拉是最早到中国投资的外商企业之一,22年前就来到中国,设立了办事处,接下来做生产研发,是第一个在中国成立研发机构的外商企业,目前仍是研发规模最大的外商企业之一。在生产、研发、采购、人才等领域的本土化方面,与其他公司相比,摩托罗拉也是非常超前的。过去几年中我们一直在做的工作,就是在本土化的基础上进一步提升我们的层次。用一句简单的话来概括,就是如何从本土化走到国际化。在摩托罗拉中国公司,我们从内部做了这样一个本质性的革新,就是说,把本土化之后很好地服务于中国市场的能力进一步提升,用于服务亚太市场和全球市场。当然,我们也需要不断地创新,要根据市场的变化不断推出新的产品,以满足消费者的需求,而我们新推出的A3100手机和骨传导蓝牙耳机MOTO“清”HX1,就是不断创新的一个很好的例子。

    我们这些年来做的另外一块工作,就是在中国一直非常注重达成一个多赢的局面,既与我们客户、也与我们的合作伙伴实现双赢。我们也一直努力履行企业社会责任,力图成为一个好的企业公民,积极配合中国政府出台的一些政策,提出我们的相关配合战略。前些日子,在中国召开了一个全球智库的论坛,会上大家都在谈如何在全球金融风暴的大环境下实现复苏。我提出了“绿色复苏”的概念。我认为,复苏要结合企业的社会责任,只有这样,企业才能在增长的过程中有比较好的职业操守和道德,才能注重环保和绿色减排。也只有这样,中国才能利用这次机会做到一次很好的转型,实现可持续性的经济增长。




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