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卓越雇主:2009年中国最适宜工作的公司
 作者: 林杰文    时间: 2009年09月02日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百五十一期         
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“吸引”和“留住”仍然是首要事务,但重点已经转移到关键人才和绩效出色的雇员身上。
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    特约作者:林杰文

    过去几年里,吸引和留住雇员是大多数中国雇主的最大问题。原因很简单:中国市场正在以疯狂的速度扩张,企业很难找到素质足够高的人才。以往被选为“卓越雇主”的企业也不例外,它们同样关注如何在中国雇员身上建立忠诚度。

    很少有人能预见到 2008 年发生的变化,流动性危机转变成了 80 年不遇的全球衰退。尽管中国在风暴中的表现比大多数国家要好,但没有哪个地方能免受危机的影响。

    随经济形势的变化,在中国,人力资源的当务之急也发生了变化。“吸引”和“留住”仍然是首要事务,但重点已经转移到关键人才和绩效出色的雇员身上——这些人可以领你度过衰退。而且,在衰退时期,让雇员深切认知业务的急迫要求,这一点至关重要,因为明确焦点与方向有助于公司更快地调整。

    成功地度过这一时期,要求雇主有更宽的视野,要考虑让雇员完全敬业,而不是简单地吸引和留住他们,甚至不能只考虑忠诚度建设。华信惠悦(Watson Wyatt)的敬业概念包括两个要素:对组织的长期忠诚,对商业目标的认知(见附文)。华信惠悦在中国的研究表明,敬业度高的雇员劳动生产效率更高,不易在困难时期离开组织,在面对重大组织变化时更有韧性。

    2003 年以来,华信惠悦和《财富》(中文版)合作,从事“卓越雇主”的研究。自那时起,华信惠悦已经收集了超过 6,000 名雇员和 400 家公司的意见。我们的 WorkChinaTM 调查反映了外资企业、国内企业及合资企业的情况,已经成为有关中国雇员态度的领先数据库和分析资料。通过该研究计划,我们不仅分析了“卓越雇主”,还分析了它们在中国成功培养雇员敬业度的秘诀。

    出于这一目的(找出在中国培养雇员敬业度的关键),华信惠悦再度欣然与《财富》(中文版)合作,提交我们的 2009 年 WorkChinaTM 调查结果,并公布“中国卓越雇主”。

    衰退时雇员敬业度的重要性

    由经济目前不景气,雇员流失率为多年来最低,企业通常不愿重视雇员敬业度。一些企业以为,人们在求职市场上不会有其他机会,所以,没有必要担心他们离职。他们的反应是:“干嘛担心这个?”另外一些公司也许经历过特别困难的时期,他们可能担心出现一些后果。“我知道,雇员不快乐。但这正是我所面对的行业现状。”

    对第一类企业来说,重要的是要强调,不能因为雇员还待在你们的公司,就认为他们工作敬业。雇员之所以留下来,原因也许是他们没有其他选择,因而他们的工作效率低下。或者,他们一找到别的公司,就不会待在你的公司了。这样的雇员对公司既无忠诚,也不认可公司的商业目标。他们并不真正敬业。

    第二类企业以为,由于行业形势不好,雇员不够敬业是件自然的事情,对此谁也无能为力。的确,在公司处于困难时,敬业会让人感到痛苦。然而,衰退也可能成为机会,它也是一个就公司未来战略和抵御风暴能力进行沟通的“可以导致敬业的时机”。

    华信惠悦在中国的研究表明,公司就变革进行沟通的方式极大影响雇员对变革的理解。我们的研究表明,如果雇员相信变化得到了很好的处理,他们高度敬业的可能性就能增大四倍。

    敬业度的“良性循环”即由此开始。在中国的同一研究发现,与其他的雇员相比,高度敬业的雇员:

    ● 成为业绩出色雇员的可能性高出一倍(业绩评比超出,甚至远远超出监督者的预期);

    ● 强烈相信本组织市场理念的可能性高出 8 倍;

    ● 相信他们的工作对于实现品牌承诺至关重要的可能性高出 1.5 倍。

    但是,“良性循环”还不止于此。华信惠悦多年来的全球研究显示,雇员敬业度高的公司在财务业绩方面持续好于其他公司。我们最近的研究表明,公司敬业度高的雇员:

    ● 为持股五年以上的股东带来的五年收益高出 16%;

    ● 带来的市场溢价高出 50%;

    ● 劳动生产率高出 26%(华信惠悦 2008 年 WorkUSATM 调查结果)。

    显然,敬业很重要,在困难时期甚至更加重要。




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最佳评论

@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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