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韩国的管理秘密
 作者: Jeffrey Pfeffer    时间: 2007年10月01日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百一十八期>>商业2.0         
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    首尔已经找到了帮助公司对付竞争加剧和破坏性裁员的办法

    作者:Jeffrey Pfeffer

    我们已经看见了无边界贸易给发达经济体带来的灾难:先是整个行业发生移位;然后是数百万人失业。为了对付经济动荡,美国正在实行其一贯的做法,为下岗工人再培训提供资金,然后依靠自由市场重新分配劳动力和资本。但这种策略在几个方面都有所欠缺。首先,尽管劳动力和资本得到了“重新安置”,但它们仍处于闲散状态──对劳动力来说,意味仍然失业。其次,统计显示,大多数被外国的对手夺去工作的员工后来又找到了工作,但新工作的薪水通常没有原来的高。

    不久前我去了趟首尔,发现这个国家在应对外国竞争对手造成的破坏方面另有一套办法。三年前,韩国政府联合韩国劳工研究所(Korean Labor Institute)开办了新范式中心(New Paradigm Center,NPC)。这是一个由政府资助的研究和咨询组织,受命研究、咨询、推广以人为本的管理实践,主要面向中小型企业。NPC 的项目和目标很多,员工培训投入、团队建设、减少工作时间、加强组织信任、提高员工满意度和投入程度、改善沟通以使员工了解公司的目标和对他们的期望,等等。

    目前,NPC 已与 170 家公司合作,其中有些公司面临财务崩溃。合作的效果十分显著。NPC 的公司客户的销售额平均提高了 7%,利润增长了 26%。公司还报告说,产品质量和服务提高了 60%,通过流程改造,事故和工伤大为减少。公司客户花在培训上的时间增加了一倍以上,对学习和教育的投入提高了 50% 以上。NPC 的高管对我说,他们的客户改善了劳资关系,增加了信任和对工作的满意度,客户满意度也提高了。许多客户招聘了更多的员工,同时减少了工作时间。

    一个例子是位于韩国平泽的早安医院(Good Morning Hospital)。这家有 400 张床位的医院从前很难减少工作时间和填满它的床位。NPC 开办了员工定向培养计划,提供护理技能、压力管理、外语、电脑等课程。结果工作时间减少了,新岗位出现了,营业收入也反弹了。请注意,这种政府帮助并不是寻常意义上的“行业政策”。政府没有强制你进入或离开哪个行业,也没有强行要求你在特定的业务或技术上投资。它只是在帮助提高公司的效率和竞争力。在今天由知识主宰的经济中,这通常意味政府是为了让员工把工作做好而提供建议。

    在 20 世纪 90 年代,美国劳工部在前任部长里奇(Robert Reich)的带领下。试行了类似的办法,但没能坚持下来,原因是预算被削减。还有就是人们认为,管理员工是公司的事儿。美国的领导人也以为,在鼓励公司改善人力资本管理方面,我们无需帮助。

    但在看过一个组织在困难环境下的所作所为之后,我反对上述观点。NPC 创造了奇迹。从美国当前员工的不投入和不信任水平来看,美国也需要采用一个新的范式了。

    译者:天逸




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@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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