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微软CEO谈远程办公“悖论”

微软CEO谈远程办公“悖论”

JANE THIER 2022-10-20
企业员工和老板对居家办公的效率评价上存在分歧。

微软CEO称,“效率焦虑”导致了远程办公“悖论”。德鲁安格勒 - 盖蒂图片社

“效率焦虑”无时无刻不在折磨那些混合制工作的高管们。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉本周一在雅虎财经的全球市场峰会上表示,企业员工和老板对居家办公的效率评价上存在分歧。他认为,这个问题不能只用数据来评价。

就在一个月前,微软刚刚发布了最新的《工作趋势研究报告》。该报告访问了11个国家的2万人,将近所有受访员工(87%)都表示,他们在居家办工或者混合办公时效率更高。难怪混合办公被公认是一种最节省成本而且最受欢迎的工作模式。

而85%的雇主则表示,当员工不在办公室时,他们很难对员工的生产力水平有信心。纳德拉指出,这是一个悖论。

他表示:“我认为解决这个矛盾最好的方法不是说教,而是拿出更多的数据。所以我们需要的不是争论,而是让数据来帮我们前进。”

纳德拉是这样说的,也是这样说的,微软采取了混合办公模式,员工有半数时间可以居家办公,如果要超过这个时间,则需要管理层批准。

为了缓解这种“效率焦虑”,一些老板开始越来越关注员工的行踪。据《纽约时报》报道,在美国最大的10家私营企业中,有8家企业经常根据毫无根据的指标来评价员工的工作效率——比如写一封电子邮件所需的时间和每个人敲键盘的次数等。

纳德拉对此表示坚决反对。微软现代化办公副总裁贾里德·斯帕塔罗最近在《财富》上撰文指出:“虽然你通过跟踪员工活动可以获得很多数据,但我可以自信地说,这些都是错误的数据。监控员工不仅会产生有害的数据,还会破坏信任。信任是企业成功的一个关键因素,一旦失去,就很难重新获得。”

纳德拉建议道,企业的管理者要做的不是监控员工的行为,而是要回归基本问题,也就是设定明确的业务目标。

他表示:“作为领导者和经理人,你一定要非常清楚公司或者团队的目标是什么,要为人们如何合作和沟通设定规范。”

至于如何确保协作效率,纳德拉支持员工应该经常来办公室工作几天。有的公司出台了一些吸引眼球的福利政策,纳德拉认为,这些都比不上线下办公时人与人的交往的感觉。

他表示:“大家来是为了别人来的,而不是为了某个政策来的,是为了建立他们想要拥有的关系来的。而作为领导者,我们都必须学习一些软技能,来促进这些时刻的到来。”(财富中文网)

译者:朴成奎

“效率焦虑”无时无刻不在折磨那些混合制工作的高管们。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉本周一在雅虎财经的全球市场峰会上表示,企业员工和老板对居家办公的效率评价上存在分歧。他认为,这个问题不能只用数据来评价。

就在一个月前,微软刚刚发布了最新的《工作趋势研究报告》。该报告访问了11个国家的2万人,将近所有受访员工(87%)都表示,他们在居家办工或者混合办公时效率更高。难怪混合办公被公认是一种最节省成本而且最受欢迎的工作模式。

而85%的雇主则表示,当员工不在办公室时,他们很难对员工的生产力水平有信心。纳德拉指出,这是一个悖论。

他表示:“我认为解决这个矛盾最好的方法不是说教,而是拿出更多的数据。所以我们需要的不是争论,而是让数据来帮我们前进。”

纳德拉是这样说的,也是这样说的,微软采取了混合办公模式,员工有半数时间可以居家办公,如果要超过这个时间,则需要管理层批准。

为了缓解这种“效率焦虑”,一些老板开始越来越关注员工的行踪。据《纽约时报》报道,在美国最大的10家私营企业中,有8家企业经常根据毫无根据的指标来评价员工的工作效率——比如写一封电子邮件所需的时间和每个人敲键盘的次数等。

纳德拉对此表示坚决反对。微软现代化办公副总裁贾里德·斯帕塔罗最近在《财富》上撰文指出:“虽然你通过跟踪员工活动可以获得很多数据,但我可以自信地说,这些都是错误的数据。监控员工不仅会产生有害的数据,还会破坏信任。信任是企业成功的一个关键因素,一旦失去,就很难重新获得。”

纳德拉建议道,企业的管理者要做的不是监控员工的行为,而是要回归基本问题,也就是设定明确的业务目标。

他表示:“作为领导者和经理人,你一定要非常清楚公司或者团队的目标是什么,要为人们如何合作和沟通设定规范。”

至于如何确保协作效率,纳德拉支持员工应该经常来办公室工作几天。有的公司出台了一些吸引眼球的福利政策,纳德拉认为,这些都比不上线下办公时人与人的交往的感觉。

他表示:“大家来是为了别人来的,而不是为了某个政策来的,是为了建立他们想要拥有的关系来的。而作为领导者,我们都必须学习一些软技能,来促进这些时刻的到来。”(财富中文网)

译者:朴成奎

Productivity paranoia is still plaguing executives struggling with hybrid work.

Speaking at Yahoo Finance’s All Markets Summit on Monday, Microsoft CEO Satya Nadella said workers and their bosses continue to disagree over their respective at-home productivity levels. The argument, Nadella said, shouldn’t be hashed out based on anything but data.

His comments came a month after Microsoft released its latest Work Trends Study. Surveying 20,000 people across 11 countries, it found that nearly all (87%) of employees say they’re more productive when they work remotely or in a hybrid setup. It’s no wonder hybrid work is proven to be the most cost-effective and most popular model.

On the other hand, 85% of employers say it’s difficult to have confidence in their workers’ productivity levels when they’re not in-person. That’s a paradox, Nadella pointed out.

“I think the best way to bridge the paradox is not to have more dogma, but more data,” he said. “Instead of this being some kind of argument, let the data really help us move forward.”

Nadella practices what he preaches; Microsoft’s hybrid policy lets employees work remotely half the time—any time beyond that requires management approval.

To alleviate that paranoia, some bosses are doubling down on tracking their remote workers. According to the New York Times, eight out of the 10 largest private employers in the U.S. track often baseless productivity metrics, such as length of time required to write an email and individual keystrokes.

Nadella is staunchly against this. Any kind of employee tracking will only distract from the bottom line, Jared Spataro, Microsoft’s VP of modern work, recently wrote for Fortune. “While you might get a lot of data from tracking this type of employee activity, I can confidently say it’s the wrong data,” he wrote. “And surveillance doesn’t just lead to bad data—it undermines trust, a critical factor in organizational success that, once lost, is incredibly difficult to regain.”

Rather than monitoring, Nadella encourages leaders to get back to basics: setting clear business goals.

“Really make sure that you’re very clear, as leaders and managers, about what the goals of the company or the team are, setting the norms for how people collaborate, and communicate,” he said.

As far as collaboration is concerned, however, Nadella is still a proponent for some days in the office—and he doesn’t think flashy new perks are any match against bonding when it comes to attendance.

“People come for other people, people don’t come [because of a] policy,” he said. “They come for the connection they want to have. We all have to learn soft skills, as leaders, to facilitate those moments.”

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