这两家制造业公司为何能跻身“最佳职场榜单”？
在医疗器械领域，锐适（Arthrex）和史赛克（Stryker）互为劲敌。但在全球新冠疫情爆发期间，这两家专业制造商一直并肩作战。在疫情肆虐之际，两家公司挺身而出，全力保护员工的健康，并慷慨地向奋战在抗疫一线的卫生工作者捐赠了大批医疗设备。
考虑到锐适和史赛克对员工团队和广大社区的无限关爱，这两家公司携手跻身2020年度制造业和生产领域最佳职场榜单也就不足为奇了。《财富》杂志刚刚发布了这份由卓越职场研究所（Great Place to Work）基于对员工调查编撰而成的榜单。该研究所是研究职场文化的国际权威机构。
为了探究两家公司高度信任、极具包容性的职场文化，以及他们应对新冠疫情的方式，我们分别采访了锐适公司（总部位于佛罗里达州那不勒斯）的人力资源高级副总裁凯西•斯派洛和史赛克公司（总部位于密歇根州卡拉马祖）的副总裁兼首席人力资源官凯蒂•芬克。
为篇幅和简明起见，记者对访谈实录进行了编辑处理。
卓越职场研究所：你可以分享一个最能体现贵公司文化的故事吗？
锐适的凯西•斯派洛：锐适制造学徒项目（Arthrex Manufacturing Apprentice Program）和其他专业学习项目对员工产生了积极的影响，让许多人美梦成真。每每听闻这些故事，我们总是很有成就感。杰基•卡列哈斯•莫雷洪是一名数控瑞士机床操作员，目前在位于佛罗里达州阿夫玛丽亚的锐适制造公司工作。杰基从小就有上医学院的梦想，希望成为一名救死扶伤的医生。不幸的是，她的家庭负担不起学费和其他费用。
杰基从2012年开始在锐适的包装部门工作。她的主管立即注意到她炽热的工作热情和渴望继续接受教育的进取心，随后就为她提供了一个学习数控加工的深造机会，助力她的职业生涯更上一层楼。杰基现在已经是一位成熟的机械师，在大批量数控瑞士机床部门全职工作。
杰基将锐适的使命铭记于心。她说，成为一名医生的梦想在当时已经不可能实现。但现在，她觉得自己就像一名医生，并为能够帮助他人而感到自豪。
史赛克的凯蒂•芬克：我们经常听闻员工们如何践行公司使命和价值观的故事。比如，我们的医疗部门团队携手开发了一款低成本、随时可用的病床，并迅速运往抗疫一线，以满足广大医护工作者对额外设备的空前需求。
为了满足这一需求，我们的员工在短短七天内就开发出了“紧急救援床”。我们对他们的每一步努力都给予了支持。我们尤为重视员工的创新和关爱精神，赞赏他们为满足客户需求所做的一切。
我们向非营利性组织Project C.U.R.E.捐赠了逾22,500个紧急救援床套件。该组织专门收集并向发展中国家的医院和诊所分发医疗设备和用品。这些套件包括床架、床垫和静脉输液架。我们还捐赠了6,000张替换床垫。
新冠疫情对你们的业务有何影响？你们是如何保证员工人身安全的？
斯派洛：作为一家必不可少的医疗服务提供者，锐适的所有业务在整个疫情期间都没有停止运营。因此，我们意识到，必须立即制定一些预防措施和方案，竭力确保尽可能安全的工作环境。
在疫情爆发之初，我们成立了一个由关键业务负责人组成的新冠疫情特别工作组，涉及的部门包括人力资源、运营、环境健康与安全、法律、企业传讯和锐适医疗中心。首先采取的行动之一是斥巨资安装Synexis微生物还原系统（Synexis Microbial Reduction Systems）。事实证明，通过使用低浓度的干气态过氧化氢，这项采用高科技的工作场所消毒技术可以杀死建筑物内空气中及表面的细菌和病毒。现在，世界各地的锐适工厂都安装了这种最先进的消毒系统。
我们还实施了其他预防措施，比如要求进入所有锐适工厂的员工必须佩戴口罩；在所有建筑入口处设立健康检查站，对每天进驻的人员进行体温监测；安排锐适医疗中心提供免费新冠病毒检测和医疗指导；追踪感染病例接触者；采取符合或超过美国疾控中心（CDC）指南的清洁方案；在自助餐厅和其他公共区域实施身体距离政策；安排业务职能允许远程工作的员工在家轮岗。
芬克：疫情甫一爆发，我们就成立了一个新冠病毒行动小组，领导实施关于个人防护装备、身体距离和旅行限制等方面的新政策和指导意见。我们基于相关数据和医学专家的意见，制定了一项分阶段的返岗计划。此外，我们还制定政策，以确保员工在提供必要的产品支持时能够满足客户和医院的安全要求。
我们还迅速开发了新的客户接洽方式，并通过虚拟培训，指导客户安全有效地使用我们的产品。尽管这场疫情让我们所有人面临巨大挑战，但它也让我们有机会重新评估和开发新的工作方式，探索彼此合作以及与客户携手并进的新路径。
凯西，您在锐适领导的团队在新冠疫情期间采取了一些值得注意的措施，寻求在经济和情感方面照顾公司员工。您能给我们介绍一下这些举措、背后的思路，以及它们带来的影响吗？
斯派洛：这个充满不确定性的时期让我们充分领略到锐适文化的独特之处。我们的员工迎难而上，助力生产水平持续高位运行，他们在践行“帮助外科医生更好地治疗病人”这一公司使命的过程中展现出了非凡的奉献和团队精神。而我们也认识到这场疫情对员工个人生活和经济状况造成的负面影响，并随即提供了一些创新项目和资源来帮助他们更好地照顾自己和家人。
根据惯例，在本财年于7月结束之际，锐适的员工会收到一笔由公司酌情发放的年度奖金。在4月，我们决定提前三个月支付50%的奖金（其余50%在7月按时支付），以帮助员工应对诸如配偶下岗或者育儿费用增加这类意料之外的经济支出。在宣布这项决定时，锐适的创始人兼公司总裁莱因霍尔德•施米尔丁对广大员工的卓越贡献表示感谢，并重申了他对优先照顾锐适大家庭的承诺。这番表态让员工们备受鼓舞。
此外，锐适还为那些被医疗机构强制隔离，以及被美国疾控中心列为高风险人群的员工提供了为期14天的新冠疫情带薪紧急休假福利。随着学校转为远程教学，日托中心陆续关闭，儿童照管成为一个重要问题。我们密切合作，支持员工解决托儿难题。比如，我们提供了各种休假选择，还开发了一个名为“托儿连接” （Childcare Connection），旨在帮助员工推荐可用托儿服务提供商的内部网络，并将其发布在员工内部网上。
您的团队分享了一个关于史赛克的员工摩根•戈德史密斯的感人故事。摩根是一位客户互动创新经理，也是一名注册护士。她不仅在新冠疫情期间主动请缨，前往医院照顾病患，还帮助公司制定了一项政策，允许那些保留临床执照的员工在公司的支持下赶赴抗疫一线提供医护服务。根据这项政策，如果公司的美国雇员拥有医疗专业执照，并选择在危机期间提供医护服务，史赛克将为他们提供带薪休假待遇，并保留其医疗福利。这番努力彰显了贵公司的哪一种文化？是否还有其他员工利用了这项新政策？
芬克：摩根的故事非常形象地阐明了我们是如何团结在一起，以实际行动践行“让医疗服务变得更好”这一公司使命的。她响应号召，重返抗疫一线，施展她的专业技能，尽管这需要她付出一些个人牺牲。她的故事也充分表明，史赛克的庞大规模并不妨碍我们成为一个大家庭。当摩根在抗疫一线治病救人时，她的史赛克家人一直在支持她、鼓励她。
凯西，锐适公司生产了大批个人防护装备（PPE），并将其捐赠给了奋战在你们所在社区抗疫一线的医护人员和急救人员。您能否介绍一下这些努力？
斯派洛：我们继续在位于佛罗里达州阿夫玛丽亚的锐适工厂制造高质量、可重复使用的面罩和防护罩。这些防护罩由透明有机玻璃制成，旨在保护正在实施插管等操作的医护人员。插管是将一根管子通过病人的嘴插入气道的过程。它是为病患戴上呼吸机（这是治疗新冠肺炎重症患者的标准方式）的重要步骤。锐适的防护罩能够最大限度地减少为患者插管的临床医生接触细菌和新冠等病毒的几率。一旦对病患做完插管，经过消毒处理，这种防护罩可以用于接诊下一位病患。
自新冠疫情爆发以来，锐适公司迄今已经生产和捐赠了数千件面罩和防护罩。我们的捐赠对象包括卫生系统、门诊手术中心、医生和牙医诊所、辅助生活和长期护理机构，以及广大急救人员。此外，在学校准备迎接学生返校之际，锐适向我们所在地区的学校系统捐赠了数千件面罩，以保护那些欢迎学生返校的教职员工。
在这个前所未有的时期，只要社会需要，锐适将继续生产面罩和防护罩。
凯蒂，在您看来，史赛克的高信任文化和你们应对新冠危机的方式有何联系？
芬克：对于一家组织及其信奉的价值观来说，像新冠疫情这种极具挑战性的时刻无疑是一次重大考验。我们很幸运地知道，尽管我们不得不改变运营方式，但我们仍然能够依靠企业文化的力量。即使在虚拟互动成为常态的今天，拥有一种平易近人、鼓励开放交流的企业文化仍然有助于促进员工的参与意识。
无论做什么事情，史赛克员工念兹在兹的都是如何更好地满足客户和患者的需求。正因如此，我们才可以不断地创造卓越的业绩。
*****
另一家表现出众的制造企业
以鼓舞人心的方式直面新冠疫情挑战的制造商，并非只局限于医疗设备领域。作为另一家跻身制造业最佳职场榜单的企业，总部位于卡拉马祖的Landscape Forms专门制造适用于户外空间的家具，比如学校的户外学习区。但在新冠疫情爆发后，Landscape Forms迅速转变运营方式。在接受卓越职场研究所采访时，该公司的负责人表示：
“就总体而言，我们对Landscape Forms应对新冠疫情的方式感到自豪，其中包括在州政府实施强制封锁令的五周内，为所有制造团队成员支付足额工资。这项决定让我们的员工免于加入失业大军，让他们有机会与另一家本地制造商合作，为美国各地的疫情热点地区组装紧急救援床。事实证明，在这个前所未有、充满不确定性的时期，在经济和社会处于历史性动荡之际，我们的团队成员能够挺身而出，报效社会，以实际行动践行我们的核心价值观。这让我们感到万分自豪。”（财富中文网）
本文作者埃德•弗劳恩海姆是卓越职场研究所的高级内容总监。合著有《每个企业都有机会成为最佳职场》（A Great Place to Work For All）一书。
译者：任文科
在医疗器械领域，锐适（Arthrex）和史赛克（Stryker）互为劲敌。但在全球新冠疫情爆发期间，这两家专业制造商一直并肩作战。在疫情肆虐之际，两家公司挺身而出，全力保护员工的健康，并慷慨地向奋战在抗疫一线的卫生工作者捐赠了大批医疗设备。
考虑到锐适和史赛克对员工团队和广大社区的无限关爱，这两家公司携手跻身2020年度制造业和生产领域最佳职场榜单也就不足为奇了。《财富》杂志刚刚发布了这份由卓越职场研究所（Great Place to Work）基于对员工调查编撰而成的榜单。该研究所是研究职场文化的国际权威机构。
为了探究两家公司高度信任、极具包容性的职场文化，以及他们应对新冠疫情的方式，我们分别采访了锐适公司（总部位于佛罗里达州那不勒斯）的人力资源高级副总裁凯西•斯派洛和史赛克公司（总部位于密歇根州卡拉马祖）的副总裁兼首席人力资源官凯蒂•芬克。
为篇幅和简明起见，记者对访谈实录进行了编辑处理。
卓越职场研究所：你可以分享一个最能体现贵公司文化的故事吗？
锐适的凯西•斯派洛：锐适制造学徒项目（Arthrex Manufacturing Apprentice Program）和其他专业学习项目对员工产生了积极的影响，让许多人美梦成真。每每听闻这些故事，我们总是很有成就感。杰基•卡列哈斯•莫雷洪是一名数控瑞士机床操作员，目前在位于佛罗里达州阿夫玛丽亚的锐适制造公司工作。杰基从小就有上医学院的梦想，希望成为一名救死扶伤的医生。不幸的是，她的家庭负担不起学费和其他费用。
杰基从2012年开始在锐适的包装部门工作。她的主管立即注意到她炽热的工作热情和渴望继续接受教育的进取心，随后就为她提供了一个学习数控加工的深造机会，助力她的职业生涯更上一层楼。杰基现在已经是一位成熟的机械师，在大批量数控瑞士机床部门全职工作。
杰基将锐适的使命铭记于心。她说，成为一名医生的梦想在当时已经不可能实现。但现在，她觉得自己就像一名医生，并为能够帮助他人而感到自豪。
史赛克的凯蒂•芬克：我们经常听闻员工们如何践行公司使命和价值观的故事。比如，我们的医疗部门团队携手开发了一款低成本、随时可用的病床，并迅速运往抗疫一线，以满足广大医护工作者对额外设备的空前需求。
为了满足这一需求，我们的员工在短短七天内就开发出了“紧急救援床”。我们对他们的每一步努力都给予了支持。我们尤为重视员工的创新和关爱精神，赞赏他们为满足客户需求所做的一切。
我们向非营利性组织Project C.U.R.E.捐赠了逾22,500个紧急救援床套件。该组织专门收集并向发展中国家的医院和诊所分发医疗设备和用品。这些套件包括床架、床垫和静脉输液架。我们还捐赠了6,000张替换床垫。
新冠疫情对你们的业务有何影响？你们是如何保证员工人身安全的？
斯派洛：作为一家必不可少的医疗服务提供者，锐适的所有业务在整个疫情期间都没有停止运营。因此，我们意识到，必须立即制定一些预防措施和方案，竭力确保尽可能安全的工作环境。
在疫情爆发之初，我们成立了一个由关键业务负责人组成的新冠疫情特别工作组，涉及的部门包括人力资源、运营、环境健康与安全、法律、企业传讯和锐适医疗中心。首先采取的行动之一是斥巨资安装Synexis微生物还原系统（Synexis Microbial Reduction Systems）。事实证明，通过使用低浓度的干气态过氧化氢，这项采用高科技的工作场所消毒技术可以杀死建筑物内空气中及表面的细菌和病毒。现在，世界各地的锐适工厂都安装了这种最先进的消毒系统。
我们还实施了其他预防措施，比如要求进入所有锐适工厂的员工必须佩戴口罩；在所有建筑入口处设立健康检查站，对每天进驻的人员进行体温监测；安排锐适医疗中心提供免费新冠病毒检测和医疗指导；追踪感染病例接触者；采取符合或超过美国疾控中心（CDC）指南的清洁方案；在自助餐厅和其他公共区域实施身体距离政策；安排业务职能允许远程工作的员工在家轮岗。
芬克：疫情甫一爆发，我们就成立了一个新冠病毒行动小组，领导实施关于个人防护装备、身体距离和旅行限制等方面的新政策和指导意见。我们基于相关数据和医学专家的意见，制定了一项分阶段的返岗计划。此外，我们还制定政策，以确保员工在提供必要的产品支持时能够满足客户和医院的安全要求。
我们还迅速开发了新的客户接洽方式，并通过虚拟培训，指导客户安全有效地使用我们的产品。尽管这场疫情让我们所有人面临巨大挑战，但它也让我们有机会重新评估和开发新的工作方式，探索彼此合作以及与客户携手并进的新路径。
凯西，您在锐适领导的团队在新冠疫情期间采取了一些值得注意的措施，寻求在经济和情感方面照顾公司员工。您能给我们介绍一下这些举措、背后的思路，以及它们带来的影响吗？
斯派洛：这个充满不确定性的时期让我们充分领略到锐适文化的独特之处。我们的员工迎难而上，助力生产水平持续高位运行，他们在践行“帮助外科医生更好地治疗病人”这一公司使命的过程中展现出了非凡的奉献和团队精神。而我们也认识到这场疫情对员工个人生活和经济状况造成的负面影响，并随即提供了一些创新项目和资源来帮助他们更好地照顾自己和家人。
根据惯例，在本财年于7月结束之际，锐适的员工会收到一笔由公司酌情发放的年度奖金。在4月，我们决定提前三个月支付50%的奖金（其余50%在7月按时支付），以帮助员工应对诸如配偶下岗或者育儿费用增加这类意料之外的经济支出。在宣布这项决定时，锐适的创始人兼公司总裁莱因霍尔德•施米尔丁对广大员工的卓越贡献表示感谢，并重申了他对优先照顾锐适大家庭的承诺。这番表态让员工们备受鼓舞。
此外，锐适还为那些被医疗机构强制隔离，以及被美国疾控中心列为高风险人群的员工提供了为期14天的新冠疫情带薪紧急休假福利。随着学校转为远程教学，日托中心陆续关闭，儿童照管成为一个重要问题。我们密切合作，支持员工解决托儿难题。比如，我们提供了各种休假选择，还开发了一个名为“托儿连接” （Childcare Connection），旨在帮助员工推荐可用托儿服务提供商的内部网络，并将其发布在员工内部网上。
史赛克公司的客户互动创新经理、注册护士摩根•戈德史密斯不仅在新冠疫情期间主动请缨，前往医院照顾病患，还帮助公司制定了一项政策，允许那些保留临床执照的员工在公司的支持下赶赴抗疫一线提供医护服务。
您的团队分享了一个关于史赛克的员工摩根•戈德史密斯的感人故事。摩根是一位客户互动创新经理，也是一名注册护士。她不仅在新冠疫情期间主动请缨，前往医院照顾病患，还帮助公司制定了一项政策，允许那些保留临床执照的员工在公司的支持下赶赴抗疫一线提供医护服务。根据这项政策，如果公司的美国雇员拥有医疗专业执照，并选择在危机期间提供医护服务，史赛克将为他们提供带薪休假待遇，并保留其医疗福利。这番努力彰显了贵公司的哪一种文化？是否还有其他员工利用了这项新政策？
芬克：摩根的故事非常形象地阐明了我们是如何团结在一起，以实际行动践行“让医疗服务变得更好”这一公司使命的。她响应号召，重返抗疫一线，施展她的专业技能，尽管这需要她付出一些个人牺牲。她的故事也充分表明，史赛克的庞大规模并不妨碍我们成为一个大家庭。当摩根在抗疫一线治病救人时，她的史赛克家人一直在支持她、鼓励她。
凯西，锐适公司生产了大批个人防护装备（PPE），并将其捐赠给了奋战在你们所在社区抗疫一线的医护人员和急救人员。您能否介绍一下这些努力？
斯派洛：我们继续在位于佛罗里达州阿夫玛丽亚的锐适工厂制造高质量、可重复使用的面罩和防护罩。这些防护罩由透明有机玻璃制成，旨在保护正在实施插管等操作的医护人员。插管是将一根管子通过病人的嘴插入气道的过程。它是为病患戴上呼吸机（这是治疗新冠肺炎重症患者的标准方式）的重要步骤。锐适的防护罩能够最大限度地减少为患者插管的临床医生接触细菌和新冠等病毒的几率。一旦对病患做完插管，经过消毒处理，这种防护罩可以用于接诊下一位病患。
自新冠疫情爆发以来，锐适公司迄今已经生产和捐赠了数千件面罩和防护罩。我们的捐赠对象包括卫生系统、门诊手术中心、医生和牙医诊所、辅助生活和长期护理机构，以及广大急救人员。此外，在学校准备迎接学生返校之际，锐适向我们所在地区的学校系统捐赠了数千件面罩，以保护那些欢迎学生返校的教职员工。
在这个前所未有的时期，只要社会需要，锐适将继续生产面罩和防护罩。
一位员工正在位于佛罗里达州阿夫玛丽亚的锐适工厂生产面罩。在新冠疫情期间，锐适已经生产并捐赠了数千件面罩和防护帽。
凯蒂，在您看来，史赛克的高信任文化和你们应对新冠危机的方式有何联系？
芬克：对于一家组织及其信奉的价值观来说，像新冠疫情这种极具挑战性的时刻无疑是一次重大考验。我们很幸运地知道，尽管我们不得不改变运营方式，但我们仍然能够依靠企业文化的力量。即使在虚拟互动成为常态的今天，拥有一种平易近人、鼓励开放交流的企业文化仍然有助于促进员工的参与意识。
无论做什么事情，史赛克员工念兹在兹的都是如何更好地满足客户和患者的需求。正因如此，我们才可以不断地创造卓越的业绩。
*****
另一家表现出众的制造企业
以鼓舞人心的方式直面新冠疫情挑战的制造商，并非只局限于医疗设备领域。作为另一家跻身制造业最佳职场榜单的企业，总部位于卡拉马祖的Landscape Forms专门制造适用于户外空间的家具，比如学校的户外学习区。但在新冠疫情爆发后，Landscape Forms迅速转变运营方式。在接受卓越职场研究所采访时，该公司的负责人表示：
“就总体而言，我们对Landscape Forms应对新冠疫情的方式感到自豪，其中包括在州政府实施强制封锁令的五周内，为所有制造团队成员支付足额工资。这项决定让我们的员工免于加入失业大军，让他们有机会与另一家本地制造商合作，为美国各地的疫情热点地区组装紧急救援床。事实证明，在这个前所未有、充满不确定性的时期，在经济和社会处于历史性动荡之际，我们的团队成员能够挺身而出，报效社会，以实际行动践行我们的核心价值观。这让我们感到万分自豪。”（财富中文网）
本文作者埃德•弗劳恩海姆是卓越职场研究所的高级内容总监。合著有《每个企业都有机会成为最佳职场》（A Great Place to Work For All）一书。
译者：任文科
Arthrex and Stryker routinely compete in the field of medical devices. But during the global outbreak of COVID-19, these two companies have been on the same side of the fight. Both specialty manufacturers have stood out for safeguarding employees during the pandemic, as well as for making generous donations of medical equipment to those on the front lines.
Given the way the two companies have cared for their people and the wider community, it’s no wonder that both Stryker and Arthrex earned spots on the 2020 list of the Best Workplaces in Manufacturing & Production. Fortune just published this list, based on employee survey research from Great Place to Work, the global authority on workplace culture.
We asked leaders from the two companies about their high-trust, inclusive workplace cultures and how they’ve responded to the coronavirus crisis. From Arthrex, which is based in Naples, Fla., we interviewed Kathy Sparrow, senior vice president of human resources. From Kalamazoo-based Stryker, we interviewed Katy Fink, vice president and chief human resources officer.
The interviews have been edited for length and clarity.
Great Place to Work: Can you share a story that captures your company culture?
Kathy Sparrow of Arthrex: It’s especially rewarding to hear the stories of how our programs, such as the Arthrex Manufacturing Apprentice Program and other professional learning offerings, have positively impacted employees and made dreams a reality. Jackie Callejas Morejon is a CNC Swiss machine operator at Arthrex Manufacturing Inc. East in Ave Maria, Fla. When she was growing up, Jackie had always wanted to attend medical school and become a doctor. Unfortunately, her family couldn’t afford to pay her tuition and expenses.
Jackie started working for Arthrex in 2012 in the packaging department. Immediately noticing her strong work ethic and drive for continuous education, Jackie’s supervisor provided her with a path of learning and development opportunities for CNC machining, and her career continues to blossom. She’s now a full-fledged machinist working full-time in the high-volume Swiss machining department.
Jackie takes the Arthrex mission to heart. She says that her dream of becoming a doctor and helping people wasn’t possible at the time, but now she feels like a doctor and is so proud to be part of helping people.
Katy Fink of Stryker: It’s not uncommon to hear stories showcasing our employees’ commitment to our mission and values, and this did not change during the pandemic. For instance, a team at our Medical division came together to develop a low-cost, readily available bed to ship to hospitals quickly as caregivers faced the unprecedented need for additional equipment as they worked on the front lines of the COVID-19 crisis.
In response to the need, our employees created the Emergency Relief Bed in seven days, and we supported their efforts every step of the way. We value the innovative and caring spirit of our employees and appreciate all they do to meet the needs of our customers.
We donated more than 22,500 Emergency Relief Bed Kits to Project C.U.R.E., a nonprofit organization that collects and distributes medical equipment and supplies to hospitals and clinics throughout the developing world. The kits included the bed frame, mattress, and IV pole. We also donated 6,000 replacement mattresses.
How has the COVID-19 pandemic affected your operations? How have you kept your employees physically safe?
Sparrow: As an essential health care service provider, Arthrex has maintained all business operations throughout the pandemic, so it was crucial to immediately institute several precautionary measures and protocols to ensure the safest working environment possible.
At the onset of the pandemic, we established a COVID task force comprising company leaders representing key areas of the business, including human resources, operations, environmental health and safety, legal, corporate communications, and the Arthrex Medical Center. One of the first courses of action was to make a significant investment in Synexis Microbial Reduction Systems, a high-tech workplace disinfectant technology, which is proven to kill airborne and surface bacteria and viruses in buildings, using a low level of dry gaseous hydrogen peroxide. These state-of-the-art systems were installed in Arthrex facilities around the world.
Additional precautionary measures that have been implemented include mandatory masks inside all Arthrex facilities, wellness checkpoints at all building entrances with daily temperature screenings, free COVID-19 testing and medical guidance from the Arthrex Medical Center, a contact-tracing program, cleaning protocols that meet or exceed CDC guidelines, enforcing physical distancing guidelines in cafeterias and other common areas, and rotational work-from-home schedules for employees whose job functions permit them to work remotely.
Fink: When the pandemic began, we formed a Coronavirus Action Team that led the implementation of new policies and guidance on personal protective equipment, physical distancing, and travel restrictions. We developed a phased approach to returning to work that is driven by data and input from medical experts. And we developed policies to make sure that our staff meets the safety requirements of our customers and hospitals when essential product support is needed.
We also quickly developed new ways to engage and train our customers on the safe and effective use of products through virtual training. While this has been a challenging situation for all of us, this time has also given us the opportunity to reevaluate and develop new ways of working and collaborating with each other and our customers.
Kathy, your team at Arthrex has taken some notable steps amid the COVID-19 epidemic to take care of your people in terms of financial and emotional well-being. Can you tell us about those initiatives, the thinking behind them, and their impact?
Sparrow: During these uncertain times, we have been reminded of what makes the Arthrex culture so unique. While our employees were rising to the challenge, keeping production levels high and demonstrating exceptional dedication and team spirit in fulfilling our mission of “Helping Surgeons Treat Their Patients Better,” we recognized the personal and economic impact the pandemic was having on them, and we were committed to providing the innovative programs and resources they needed to take care of themselves and their families.
Arthrex employees receive an annual discretionary bonus in July at our fiscal-year end. We made the decision to pay 50% of that bonus three months early in April (with the remaining 50% paid on time in July) in order to help offset any unexpected financial issues such as a spouse being laid off or increased childcare expenses. President and founder Reinhold Schmieding announced this decision, providing a motivating and inspirational message of appreciation to employees for their contributions and reiterating his commitment to taking care of the Arthrex family first.
Additionally, Arthrex implemented an emergency 14-day COVID-19 paid leave benefit for employees who were under mandatory quarantine from a health care provider and for employees who were classified as high risk by the Centers for Disease Control (CDC). Childcare became a significant issue with schools moving to distance learning and day-care centers closing. We worked closely to support employees with childcare issues, offering a variety of leave options and developing an internal referral network of available childcare providers, Childcare Connection, which is published on our employee intranet.
You and your team shared a moving story of your employee Morgan Goldsmith. Morgan, a Stryker customer engagement innovations manager and a registered nurse, not only volunteered to care for patients amid the COVID-19 pandemic but also worked to create a Stryker policy allowing employees who retain their clinical licenses to serve in the field with company support. You now allow U.S. employees who are licensed health care professionals to receive paid leave and maintain their medical benefits if they choose to serve during a crisis. What does Morgan’s efforts say about your culture? And have others taken advantage of the new policy?
Fink: Morgan’s story is a great illustration of how we are united around and driven to fulfill our mission of making health care better. She answered that call to rejoin the front lines to offer her skills even though it required some personal sacrifices. Morgan’s story is also a good example of how, even as a large company, we are a family. Her Stryker family supported her and encouraged her during her time on the front lines.
Kathy, Arthrex manufactured and donated PPE to health care professionals and first responders on the front line in your community. Can you tell us more about these efforts?
Sparrow: We continue to manufacture high-quality, reusable face shields and protection hoods at Arthrex’s manufacturing facility in Ave Maria, Fla. The protection hoods, made of transparent plexiglass, are designed to protect health care professionals during procedures, including intubation. Intubation is the process of inserting a tube through a patient’s mouth into their airway. The tube is an essential step in placing patients on a ventilator, a standard treatment for patients with severe cases of COVID-19. Arthrex’s protection hoods allow clinicians access to intubate the patient while decreasing their exposure to germs and viruses, including COVID-19. Once the patient is intubated, the hood is removed, disinfected and ready for the next patient.
Since the onset of the pandemic, Arthrex has manufactured and donated thousands of face shields and protection hoods to date. Arthrex has donated to health systems, ambulatory surgery centers, physician and dentist offices, assisted living and long-term-care facilities, and first responders. Additionally, as schools prepare for students to return, Arthrex is donating thousands of face shields to school systems across our region to help protect teachers and school staff as they welcome students back to the classroom.
Arthrex will continue manufacturing the face shields and protection hoods for as long as needed during this unprecedented time.
Katy, what is the connection between Stryker’s high-trust culture and the way you’ve responded to the COVID-19 crisis?
Fink: Challenging times such as the pandemic tests your organization and its values. We’ve been fortunate to know that although we’ve had to change the way we do things, we’ve been able to lean on the strength of our culture. Having one that is approachable and encourages open communication fosters engagement, even in a time when virtual interactions are more the norm.
Our employees continue to produce remarkable results, keeping customers and their patients at the heart of everything we do.
Another manufacturing company making a difference
It’s not just medical device manufacturers that have met the moment of the pandemic in inspiring ways. Consider this story from another Best Workplaces for Manufacturing list winner, Landscape Forms. The Kalamazoo-based company makes furnishings for outdoor spaces, such as outdoor learning areas at schools. But it shifted gears once COVID-19 hit. Here’s what the company told Great Place to Work:
“Landscape Forms is proud of our overall response to the COVID-19 Pandemic, which included paying all our manufacturing team members during a five-week state mandated shutdown. This decision allowed our people to avoid the unemployment line and gave them the opportunity to say yes to a partnership with another local manufacturer to assemble emergency relief beds for hotspots all over the U.S. We are extremely proud of how our team members served the national community and how we lived our core values during unprecedented uncertainty and historic levels of economic and civic turbulence.”
Ed Frauenheim is the senior director of content at Great Place to Work. He is coauthor of A Great Place to Work For All.
