IBM新掌门人能否魔法般重振蓝色巨人？
阿尔温德·克里希那于4月6日开始担任IBM首席执行官一职。作为共同持有15项专利的知名技术专家，克里希那的挑战是，如何领导这家有着109年历史的企业，在经历了漫长的营收和盈利停滞之后，迈入新的增长时期。
有鉴于克里希那与微软萨提亚·纳德拉之间相似的背景，IBM员工希望克里希那能够像萨提亚对微软那样，魔法般地重振IBM。但一开始，克里希那与其他首席执行官一样，都得应对新冠疫情。我在上周日晚间与他进行了对话，而他也正在为新工作做准备。
“我担心的首件事情就是所有的雇员和客户以及我们的业务……我们能否继续开展业务，以及我们是否有足够的韧性。我们必须维持健康的资产负债表以及健康的现金流。”
当我问到在他看来疫情是否对IBM业务造成负面影响时，克里希那说：“相比现在，我更担心未来。我们会做一些关键任务工作，因此会考虑延迟的问题。如果有关GDP的一些悲观预测成为现实的话，我认为IBM也无法幸免于难。”
但克里希那称自己坚信，公司终于为增长做好了准备，只待危机退去。
“我看到的所有预测均表示，这场危机将持续数个月的时间，而不是数年。我们将在今年的某个时候达到新常态。一旦公司摆脱危机，我们必须具备实现增长的能力。”
克里希那还称，他认为这场危机将加速其他公司走向云端和人工智能的步伐，他们也将更快地采用“混合云”解决方案，也就是一些功能在公共云运行，一些在私人云运行。IBM希望，这个向混合云转移的需求将让公司有能力与亚马逊、微软和谷歌这类公共云业务的市场领军企业进行竞争。
在写给员工的信中，克里希那还谈到IBM需要打造恰当的企业文化。公司在过去一直被指官僚主义盛行，其自身也因此遭到了拖累。
他说，如今，公司需要那些有着以下想法的员工：“嗨，我的思维像塑料一样，可以延展，我可以学更多的东西。”以及那些在困难和挑战面前韧性十足的员工。如今，我们可以将其称之为创业者。你得适应，得改变，并不断学习。相对于技能型员工的招聘，这是一个很大的变化，公司希望招聘那些拥有成长型思维的员工。
以下是克里希那致IBM员工信件的全文：
我担任首席执行官的第一天——我们共同的历程
大家好，
这是我作为新任首席执行官第一次给大家写信，我们正处于一场前所未有的全球公共卫生危机中，这场全球性的疫情影响了每一个人，打乱了我们的正常生活节奏。
公司最关注的是大家的身体健康和心理健康。我们也意识到新冠病毒给 IBM员工的家人、朋友、社区以及我们的客户带来的冲击。在这个充满挑战的时期，所有人都应推己及人、团结一心、相互理解。
这场危机也改变了众多人的工作方式。令我印象特别深刻的是，如此多的IBM员工很快就适应了新的工作方式，包括在虚拟环境中和新形势下工作，我知道要做到这一点有时候并非易事。
同时，还有很多IBM员工仍然留在我们的重要工作地点处理关键工作。几天前，我有幸拜访了纽约波基普西（Poughkeepsie）办公室的一些员工。我想对你们每个人表达我深深的谢意，感谢你们的坚韧不拔和对IBM的奉献精神。
如果说这次公共卫生危机能够让我们看清楚一件事，那就是IBM一直在世界上发挥着不可或缺的作用，我们支撑着世界上一些最关键的系统。我们的技术和服务帮助银行管理信用卡交易，帮助大型企业运行供应链，帮助电信公司连接客户，还帮助医疗行业提高病患护理水平，帮助公司和城市应对网络威胁。
我相信，我们可以让IBM成为21世纪最值得信赖的技术合作伙伴。为此，IBM必须不断创新，引领客户的转型征程。混合云和人工智能是推动我们客户变革的两股重要力量，必须成为整个IBM公司的重中之重。
IBM已经在主机、服务和中间件领域建立了经久不衰的平台，这三大平台继续服务我们的客户。我相信现在是时候打造混合云这第四个平台了。我们的客户将依赖这个必不可少、无处不在的混合云平台来完成本世纪最关键的工作，而且这个平台比其他平台更持久。
基础已经打造好了。从长远来看，我们的混合云模式对我们的客户而言是最灵活和最具效益的方案。结合我们深厚的专业知识，IBM拥有独特的能力来帮助客户充分发挥混合云业务模式的潜能。
此外，IBM也是创新巨擘。放眼望去，云计算、人工智能、区块链和量子计算，在所有这些塑造未来技术的基础领域，IBM都是引领者。
为了实现这一点，我们必须采取一系列具体行动。我想重点强调以下几点：
首先，我们必须加深对IBM两大战略战役的理解：混合云战役和人工智能战役。所有员工都得理解并善用IBM的竞争优势，例如，我们在开源和安全方面的领导地位；我们深厚的专业知识和客户的信赖；以及我们帮助客户实现关键任务应用“一次构建、随处运行”的事实。
其次，我们必须赢得云计算的架构之战。对于IBM和Red Hat来说，当前存在一个独特的机会窗口，也就是把Linux、容器和Kubernetes设立为新的标准。我们能够让Red Hat OpenShift 成为混合云的默认选择，就像Red Hat Enterprise Linux是操作系统的默认选择一样。
第三，我们必须致力于不断赢得客户的满意。在每一次的互动中，我们都必须努力为他们提供最好的体验和价值。要想在瞬息万变的市场中成为领导者，唯一的方法就是根据客户的需求不断创新。
为了让这一切成为现实，我在此宣布以下领导层的变动：
新任总裁吉姆·怀特赫斯特将领导IBM策略以及云计算和认知软件业务部门，负责监督推动我们客户数字化转型的基础技术，他有着丰富的领导经验、战略思维和运营专长。
布里吉特·范·克拉林根将接任马丁·施罗伊特担任全球市场高级副总裁，马丁在IBM工作28年后选择了退休。同时，布里吉特将继续领导全球行业和综合客户部门。布里吉特拥有极佳的行业声誉和世界一流的客户接洽能力。她的工作重点是简化我们所有业务部门的上市战略，加强IBM以客户为中心的文化。
保罗·科米尔将担任Red Hat的首席执行官。保罗是Red Hat的一位老兵，拥有深厚的工程技术、产品专长和行业远见，是推动Red Hat持续技术创新和增长的最佳领导人选。
霍华德·博维尔将于5月1日离开美国银行，加盟IBM，担任云平台的高级副总裁，负责IBM的云业务。他是云领域公认的战略家和专家，在与IBM开发金融服务就绪的公共云方面发挥了关键作用。
文化关乎一切，是任何组织的能力源泉。我的一项重要工作就是在全公司培养创业思维，即敏捷、务实、追求速度而非慢条斯理，以便让公司能够从容应对各种不明朗的形势，不断适应多变的环境。
所有这一切还需辅以成长型思维，而这一点基于我们的一个共识：所有人都有巨大的成长潜力。与此同时，学习是一个持续的过程，并非是阶段性的。这种思维模式背后的动力源自于求知欲和强烈的好奇心。
我向大家保证，我将带领大家把IBM进一步建设成为科技向善领域的标杆企业。一个多世纪以来，我们赢得了客户和社会的信任。今天，与以往任何时候相比，信任更是我们运营的“执照”。我们的价值观、我们对多样性和包容性的长期承诺以及负责任的管理，这些都是如此之多 IBM员工为自己效力于IBM而感到自豪的原因，也是IBM员工乐于全身心投入工作的原因。如果我们想吸引世界上最优秀的人才，我们就必须保护和培养IBM的这些宝贵文化。
品格是最重要的一点，尤其是在当前这样前所未有的大范围危机时刻更是如此。作为你们的新任 CEO，我将保持透明和公开。无论是好的声音还是反对的声音，我都会洗耳恭听。我会尽我所能，继续倾听，并向每一个人学习。
IBM是一家强大的企业。在我们109年的历史中，我们经历了无数的风暴，目睹了许多危机的发生。今天，我们坐拥雄厚的财务实力和忠诚的客户群。在这次疫情结束时，我坚信IBM会变强，并专注于成长。很少有企业像IBM这样，拥有信任、信誉和深厚的智慧，能够通过科技改变社会。
我热爱这家公司。在IBM供职的30多年里，我亲眼目睹了IBM员工所拥有的惊人天赋和奉献精神。正是因为上述原因，能够成为大家的 CEO，领导IBM这样一家富有底蕴和创新性的标志性企业，我倍感荣幸，也深感肩头责任重大。
我期待着倾听大家的心声，向大家学习。为了实现这一目标，请在我首日的办公时段加入我的新Slack频道 #Join-Arvind。我会在线上恭候，随时与诸位交流意见和看法。（财富中文网）
译者：Feb
阿尔温德·克里希那于4月6日开始担任IBM首席执行官一职。作为共同持有15项专利的知名技术专家，克里希那的挑战是，如何领导这家有着109年历史的企业，在经历了漫长的营收和盈利停滞之后，迈入新的增长时期。
有鉴于克里希那与微软萨提亚·纳德拉之间相似的背景，IBM员工希望克里希那能够像萨提亚对微软那样，魔法般地重振IBM。但一开始，克里希那与其他首席执行官一样，都得应对新冠疫情。我在上周日晚间与他进行了对话，而他也正在为新工作做准备。
“我担心的首件事情就是所有的雇员和客户以及我们的业务……我们能否继续开展业务，以及我们是否有足够的韧性。我们必须维持健康的资产负债表以及健康的现金流。”
当我问到在他看来疫情是否对IBM业务造成负面影响时，克里希那说：“相比现在，我更担心未来。我们会做一些关键任务工作，因此会考虑延迟的问题。如果有关GDP的一些悲观预测成为现实的话，我认为IBM也无法幸免于难。”
但克里希那称自己坚信，公司终于为增长做好了准备，只待危机退去。
“我看到的所有预测均表示，这场危机将持续数个月的时间，而不是数年。我们将在今年的某个时候达到新常态。一旦公司摆脱危机，我们必须具备实现增长的能力。”
克里希那还称，他认为这场危机将加速其他公司走向云端和人工智能的步伐，他们也将更快地采用“混合云”解决方案，也就是一些功能在公共云运行，一些在私人云运行。IBM希望，这个向混合云转移的需求将让公司有能力与亚马逊、微软和谷歌这类公共云业务的市场领军企业进行竞争。
在写给员工的信中，克里希那还谈到IBM需要打造恰当的企业文化。公司在过去一直被指官僚主义盛行，其自身也因此遭到了拖累。
他说，如今，公司需要那些有着以下想法的员工：“嗨，我的思维像塑料一样，可以延展，我可以学更多的东西。”以及那些在困难和挑战面前韧性十足的员工。如今，我们可以将其称之为创业者。你得适应，得改变，并不断学习。相对于技能型员工的招聘，这是一个很大的变化，公司希望招聘那些拥有成长型思维的员工。
以下是克里希那致IBM员工信件的全文：
我担任首席执行官的第一天——我们共同的历程
大家好，
这是我作为新任首席执行官第一次给大家写信，我们正处于一场前所未有的全球公共卫生危机中，这场全球性的疫情影响了每一个人，打乱了我们的正常生活节奏。
公司最关注的是大家的身体健康和心理健康。我们也意识到新冠病毒给 IBM员工的家人、朋友、社区以及我们的客户带来的冲击。在这个充满挑战的时期，所有人都应推己及人、团结一心、相互理解。
这场危机也改变了众多人的工作方式。令我印象特别深刻的是，如此多的IBM员工很快就适应了新的工作方式，包括在虚拟环境中和新形势下工作，我知道要做到这一点有时候并非易事。
同时，还有很多IBM员工仍然留在我们的重要工作地点处理关键工作。几天前，我有幸拜访了纽约波基普西（Poughkeepsie）办公室的一些员工。我想对你们每个人表达我深深的谢意，感谢你们的坚韧不拔和对IBM的奉献精神。
如果说这次公共卫生危机能够让我们看清楚一件事，那就是IBM一直在世界上发挥着不可或缺的作用，我们支撑着世界上一些最关键的系统。我们的技术和服务帮助银行管理信用卡交易，帮助大型企业运行供应链，帮助电信公司连接客户，还帮助医疗行业提高病患护理水平，帮助公司和城市应对网络威胁。
我相信，我们可以让IBM成为21世纪最值得信赖的技术合作伙伴。为此，IBM必须不断创新，引领客户的转型征程。混合云和人工智能是推动我们客户变革的两股重要力量，必须成为整个IBM公司的重中之重。
IBM已经在主机、服务和中间件领域建立了经久不衰的平台，这三大平台继续服务我们的客户。我相信现在是时候打造混合云这第四个平台了。我们的客户将依赖这个必不可少、无处不在的混合云平台来完成本世纪最关键的工作，而且这个平台比其他平台更持久。
基础已经打造好了。从长远来看，我们的混合云模式对我们的客户而言是最灵活和最具效益的方案。结合我们深厚的专业知识，IBM拥有独特的能力来帮助客户充分发挥混合云业务模式的潜能。
此外，IBM也是创新巨擘。放眼望去，云计算、人工智能、区块链和量子计算，在所有这些塑造未来技术的基础领域，IBM都是引领者。
为了实现这一点，我们必须采取一系列具体行动。我想重点强调以下几点：
首先，我们必须加深对IBM两大战略战役的理解：混合云战役和人工智能战役。所有员工都得理解并善用IBM的竞争优势，例如，我们在开源和安全方面的领导地位；我们深厚的专业知识和客户的信赖；以及我们帮助客户实现关键任务应用“一次构建、随处运行”的事实。
其次，我们必须赢得云计算的架构之战。对于IBM和Red Hat来说，当前存在一个独特的机会窗口，也就是把Linux、容器和Kubernetes设立为新的标准。我们能够让Red Hat OpenShift 成为混合云的默认选择，就像Red Hat Enterprise Linux是操作系统的默认选择一样。
第三，我们必须致力于不断赢得客户的满意。在每一次的互动中，我们都必须努力为他们提供最好的体验和价值。要想在瞬息万变的市场中成为领导者，唯一的方法就是根据客户的需求不断创新。
为了让这一切成为现实，我在此宣布以下领导层的变动：
新任总裁吉姆·怀特赫斯特将领导IBM策略以及云计算和认知软件业务部门，负责监督推动我们客户数字化转型的基础技术，他有着丰富的领导经验、战略思维和运营专长。
布里吉特·范·克拉林根将接任马丁·施罗伊特担任全球市场高级副总裁，马丁在IBM工作28年后选择了退休。同时，布里吉特将继续领导全球行业和综合客户部门。布里吉特拥有极佳的行业声誉和世界一流的客户接洽能力。她的工作重点是简化我们所有业务部门的上市战略，加强IBM以客户为中心的文化。
保罗·科米尔将担任Red Hat的首席执行官。保罗是Red Hat的一位老兵，拥有深厚的工程技术、产品专长和行业远见，是推动Red Hat持续技术创新和增长的最佳领导人选。
霍华德·博维尔将于5月1日离开美国银行，加盟IBM，担任云平台的高级副总裁，负责IBM的云业务。他是云领域公认的战略家和专家，在与IBM开发金融服务就绪的公共云方面发挥了关键作用。
文化关乎一切，是任何组织的能力源泉。我的一项重要工作就是在全公司培养创业思维，即敏捷、务实、追求速度而非慢条斯理，以便让公司能够从容应对各种不明朗的形势，不断适应多变的环境。
所有这一切还需辅以成长型思维，而这一点基于我们的一个共识：所有人都有巨大的成长潜力。与此同时，学习是一个持续的过程，并非是阶段性的。这种思维模式背后的动力源自于求知欲和强烈的好奇心。
我向大家保证，我将带领大家把IBM进一步建设成为科技向善领域的标杆企业。一个多世纪以来，我们赢得了客户和社会的信任。今天，与以往任何时候相比，信任更是我们运营的“执照”。我们的价值观、我们对多样性和包容性的长期承诺以及负责任的管理，这些都是如此之多 IBM员工为自己效力于IBM而感到自豪的原因，也是IBM员工乐于全身心投入工作的原因。如果我们想吸引世界上最优秀的人才，我们就必须保护和培养IBM的这些宝贵文化。
品格是最重要的一点，尤其是在当前这样前所未有的大范围危机时刻更是如此。作为你们的新任 CEO，我将保持透明和公开。无论是好的声音还是反对的声音，我都会洗耳恭听。我会尽我所能，继续倾听，并向每一个人学习。
IBM是一家强大的企业。在我们109年的历史中，我们经历了无数的风暴，目睹了许多危机的发生。今天，我们坐拥雄厚的财务实力和忠诚的客户群。在这次疫情结束时，我坚信IBM会变强，并专注于成长。很少有企业像IBM这样，拥有信任、信誉和深厚的智慧，能够通过科技改变社会。
我热爱这家公司。在IBM供职的30多年里，我亲眼目睹了IBM员工所拥有的惊人天赋和奉献精神。正是因为上述原因，能够成为大家的 CEO，领导IBM这样一家富有底蕴和创新性的标志性企业，我倍感荣幸，也深感肩头责任重大。
我期待着倾听大家的心声，向大家学习。为了实现这一目标，请在我首日的办公时段加入我的新Slack频道 #Join-Arvind。我会在线上恭候，随时与诸位交流意见和看法。（财富中文网）
译者：Feb
Arvind Krishna takes over as CEO of IBM this morning. An accomplished technologist who has coauthored 15 patents, Krishna’s challenge is to lead the 109-year-old company into a new era of growth after a long period of stagnation in revenues and earnings.
Given the similarities in the two men’s backgrounds, IBMers are hoping Krishna can perform the same magic at their company that Satya Nadella has at Microsoft. But first, Krishna, like every other CEO, has to deal with the coronavirus. I talked with him Sunday night as he was preparing for the new job.
“The first thing I have to worry about is all of our employees and clients and all our businesses…that we can continue, that we have resilience. We have to maintain a healthy balance sheet, healthy cash flows.”
When I asked if he was seeing a negative impact on the IBM business, Krishna said: “I am more worried about the future than right now. We do such mission-critical work that we tend to see lag. If some of the more dire predictions on GDP come true, I don’t think we would be immune to that.”
But Krishna said he firmly believes the company is finally poised to grow once the crisis has passed.
“From every prediction I can see, this crisis will last a number of months, not years. We will hit a new normal sometime this year. And we have to be able to grow when we come out of the crisis.”
Krishna also said he believes the crisis will hasten other companies’ move to the cloud and to A.I., as well as their embrace of “hybrid cloud” solutions—with some functions operating in the public cloud and others running on private clouds. It’s that turn toward hybrid clouds that IBM hopes will allow it to compete with the market leaders in the public cloud business—Amazon, Microsoft and Google.
In a letter to employees, Krishna also talked about the need to create the right culture at IBM, which has struggled in the past with its reputation for bureaucratic stodginess.
Today, he said, the company needs people who say, “Hey, my mind is plastic, I can expand it, I can learn more.” People who are more resilient in the face of obstacles and the face of challenges. Today we would call that an entrepreneur. You need to adapt, you need to change, you need to keep learning. That’s a big change from hiring for all the skills you need. You want to hire for people who have a growth mindset.
You can read the full text of Krishna’s letter to the IBM staff here.
My first day as CEO — our journey together
Hi everyone,
I’m writing to you for the first time as your new CEO in the midst of a global public health crisis unlike any other that we have faced. This global pandemic is affecting everyone and has disrupted the rhythms of our daily lives.
Our first priority is your physical health and mental well-being. We are also cognizant of the impact COVID-19 is having on IBMers’ families, friends, communities as well as our clients. During this challenging time, we all need to have empathy, solidarity, and understanding for each other.
This crisis is also changing how many of us work. I’ve been particularly impressed to see how fast so many IBMers have adapted to new ways of working, including virtually and in new settings, which I know can be sometimes challenging.
At the same time, there are many IBMers who remain at our essential locations to carry out mission-critical work. I had the opportunity to spend time with some of you at our site in Poughkeepsie the other day. I want to share my deepest thanks to each of you for your resilience and commitment to IBM.
If there’s one thing that this public health crisis has brought to light it is the ever essential role of IBM in the world. We are the backbone of some of the most critical systems of the world. Our technologies and services help banks run credit card transactions, businesses run supply chains, telcos connect customers, healthcare providers improve patient care, and companies and cities tackle cyberthreats.
I believe we can make IBM the most trusted technology partner of the 21st century. For this to happen, we have to ensure that IBM continues to innovate and lead in the transformational journeys our clients are on. Hybrid cloud and AI are two dominant forces driving change for our clients and must have the maniacal focus of the entire company.
IBM has already built enduring platforms in mainframe, services, and middleware. All three continue to serve our clients. I believe now is the time to build a fourth platform in hybrid cloud. An essential, ubiquitous hybrid cloud platform our clients will rely on to do their most critical work in this century. A platform that can last even longer than the others.
The fundamentals are already in place. Our approach to hybrid cloud is the most flexible and the most cost effective for our clients in the long term. Coupled with our deep expertise, IBM has unique capabilities to help our clients realize the potential of a hybrid cloud business model.
In addition, IBM is an innovation powerhouse. If you look at all the tectonic forces shaping the future of technology—cloud, AI, blockchain and quantum—IBM is leading on all fronts.
To get there, we have to take a series of specific actions. Let me highlight a few:
First, we have to deepen our understanding of IBM’s two strategic battles: the journey to hybrid cloud and AI. We all need to understand and leverage IBM’s sources of competitive advantage. Namely, our open source and security leadership, our deep expertise and trust, and the fact that we enable clients to build mission-critical applications once and run them anywhere.
Second, we have to win the architectural battle in cloud. There’s a unique window of opportunity for IBM and Red Hat to establish Linux, containers and Kubernetes as the new standard. We can make Red Hat OpenShift the default choice for hybrid cloud in the same way that Red Hat Enterprise Linux is the default choice for the operating system.
Third, we all must be obsessed with continually delighting our clients. At every interaction, we must strive to offer them the best experience and value. The only way to lead in today’s ever-changing marketplace, is to constantly innovate according to what our clients want and need.
To help bring all of this to life, I’m announcing a series of leadership changes:
Jim Whitehurst, in his new role as President, will head IBM Strategy as well as the Cloud and Cognitive Software unit, where he will oversee the foundational technologies that are driving digital transformation among our clients. Jim brings his extensive leadership experience, strategic thinking and operational expertise.
Bridget van Kralingen will become Senior Vice President of Global Markets. In this role, she will succeed Martin Schroeter, who has elected to retire after 28 years with IBM, and will continue to lead global industries and integrated accounts. Bridget brings a stellar industry reputation and world-class client engagement skills to this role. She will focus on simplifying our go-to-market strategies across all business units as well as strengthening IBM’s client-centric culture.
Paul Cormier will become the CEO of Red Hat. Paul is a long-standing Red Hatter. His deep engineering skills, product expertise and industry vision make him the right leader to fuel Red Hat’s continued technology innovation and growth.
Howard Boville will join IBM from Bank of America on May 1st to become Senior Vice President of Cloud Platform, overseeing the IBM Cloud. He is a proven strategist and expert in the realm of cloud and has played a critical role in developing the financial services ready public cloud with IBM.
Culture is everything. It’s what drives capability in any organization. One of my key priorities will be fostering an entrepreneurial mindset across our business. This is about being nimble, pragmatic and aiming for speed over elegance. And, it’s about being comfortable with ambiguity and continuously adapting to shifting circumstances.
All of this also needs to be complemented by a growth mindset. This is based on the understanding that we all have an enormous capacity for growth. But also, that learning is a continuous process—not an episodic event. It’s a mindset driven by a quest for knowledge and passionate curiosity.
You can also count on my leadership to further establish IBM as the gold standard in good tech. We’ve earned the trust of our clients and society for more than a century. Today, more than ever, trust is our license to operate. Our values, long-standing commitment to diversity and inclusion and responsible stewardship are some of the reasons why so many IBMers are so proud to work at IBM. It’s why IBMers feel comfortable bringing their whole selves to work. And, it’s something we have to protect and nurture if we want to attract the best talent in the world.
Character is of the utmost importance. This is especially true in novel, landscape-scale crises like the one we’re facing. As your new CEO, I want to remain transparent and open. I want to hear both the good and the bad. I will also do my best to continue to listen and to learn from everyone.
IBM is a strong company. In our 109-year history, we have weathered countless storms and seen many crises unfold before our eyes. Today, we are financially strong, and we have a loyal client base. When this crisis ends, I’m confident that IBM will emerge strong and we will be focused on growth. Few companies have the trust, credibility and cumulative wisdom to change the fabric of society through technology the way that IBM can.
I love this company. In my 30+ years with IBM, I have seen first-hand the tremendous talent and dedication that IBMers possess. For all these reasons, I’m truly honored and humbled to be your CEO and to lead an iconic, storied and innovative company like IBM.
I look forward to listening and learning from all of you. To that end, please join me in my first CEO office hours session on my new Slack channel #Join-Arvind. I will be online and ready to exchange ideas.
