退票风波背后，哈尔滨旅游业的冰雪考验
12月18日，备受期待的哈尔滨冰雪大世界正式开门营业，4万游客蜂拥而至，等来的却是“好不容易预约上，却排了很长时间的队”“零下20多度的天气，一排就是几个小时”等一片质疑之声。第二天，哈尔滨冰雪大世界发布致歉信，称会连夜整改。20日，游玩项目的“分时预约”制被取消，实行现场排队、先到先玩。 | 相关阅读（城市进化论）
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张晨
关注中国产业经济的“智识分子”
2017年，雪乡宰客的事件曾经引发了舆论狂潮，虽然后续雪乡涉事旅馆被罚款，且监管部门对违规的现象进行了整顿，但雪乡的口碑从此一落千丈，游客数量也大幅下滑。
冰雪大世界作为哈尔滨每年冬季旅游的明星项目，如何保障游客的体验才是第一位的，一天之内卖出4万张票本身就是其管理不善的一个印证。管理方其实早就知道，这样的天气加上这么多的票，其实是无法保障游客旅游体验的，但又无法抵挡人流带来的收入诱惑。
其实可以学学现在的故宫，早在2015年，国家旅游局发布31省5A级景区最大承载量，其中故宫的最大承载量为8万人。但据说，目前故宫每天将预约量限制在了3万人，这虽然导致了部分游客预约不上的局面，但起码能保证入场的游客有良好的旅游体验。
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引領Manuel
Ark Hills
我想那些玩完了所有项目的游客，跟着摸鱼一起起哄退门票的应该大有人在吧？哈尔滨无条件退票的宽容做法值得点赞，但商业化管理运营商确是个不得不重视的严重问题，因为一年只有两个月极为宝贵营业周期，需要加强优化限流管理，合理疏导游客。管理混乱，会让一些得了便宜还变本加厉对地域黑化的一群乌合之众更加肆无忌惮！相比上海的迪斯尼和北京的环球影城看似相对合理优化的管理运营，你们扪心自问，作为消费者，自始自终得到过美资管理方的尊重和平等对待了吗？是不是花了高价票，玩了个寂寞，还自发的帮人家外资方宣传所谓的高级感，岂不知中国消费者在人家眼里是什么？你到美国华纳和环球的运营总部打听一下吧，这两家公司与国内当地政府签了什么丧权辱国的不平等条约， 很多国人就是颠倒黑白，点燃地域歧视互黑，没意义！让人卖了还帮人数钱！一群乌合之众，想的不是怎么提高我们自主的民族文旅产业，吸收人家的管理经验和品牌价值，国人喜欢自己人窝里斗……
