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李佳琦卷入“和田玉”风波

李佳琦卷入“和田玉”风波

2023-10-29 13:00
在被京东质疑涉嫌垄断后,李佳琦又被职业打假人王海抨击。10月27日,李佳琦带货的和田玉品牌方深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司再次回应被“打假”一事,表示某些用户发布不实打假视频,通过混淆、误导、曲解等方式,引导消费者认定鸳鸯金楼和田玉项链产品检测为非和田玉,该行为已严重侵害鸳鸯金楼的商业信誉和商品声誉。 | 相关阅读(澎湃新闻)
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谭浩俊

谭浩俊

财经评论员

近日的李佳琦日子可不好过,与京东和大小杨哥的“二选一”、涉嫌垄断风波没有处理好,又被职业打假人王海的炮口对准。

很显然,比起京东和大小杨哥,王海的威力更大。“二选一”也好,涉嫌垄断也罢,只是营销的方式而已,就算最终结果确实存在,也就赔个礼、道个歉、认个错、表个态就行,粉丝们也不会对其有太多看法。而售假可是严重的违法,也是严重损害消费者利益的行为。如果调查结果证明,李佳琦直播间确实存在售假行为,对李佳琦来说,就真的很危险了。

而就在10月27日,王海又发微博表示,李佳琦直播间售卖的和田玉项链附带的18份鉴定证书,每张都是40克,共用了一张项链的照片,涉嫌开具假证书,而其注明是广义和田玉的产品,市场价仅为十几二十块钱。因此,李佳琦和其公司应该承担主要责任,“直播间和主播是直播带货业务的核心,是掌握定价权的一方,是赚取利润最多的一方、是对消费者购买起决定性作用的一方。”

王海还表示,对售假行为,他们和消费者已经向常州和上海市场监督部门分别进行了举报。既然已经举报,相关地区的市场监管部门一定会受理,并立即组织调查。所涉事的和田玉产品,也会被送到有资质的检测机构检测,以判断商品的真假以及相关指标有没有达标。同时,对李佳琦直播间的销售情况进行调查。

虽然业内人士认为,在和田玉标准问题上,目前有两大版本,一个是2017年的旧版本,一个是2020年的新版本,且这两个版本目前都在应用。其中,旧版本未明确规定透闪石的具体含量,只要主要成分为透闪石,就能称为和田玉。新版本则明确规定,透闪石含量必须超过95%。也就是说,无论是品牌方还是李佳琦直播间都可以用旧版本说话,用旧版本为自己辩护。

问题是,珠宝评估专家认为,500多元的所谓“和田玉”,仅仅是在名称上叫做和田玉,实际可能更接近于大理石材质,真正意义上的和田玉,普遍价格要达到四位数以上。这样的和田玉,可能在定义上符合和田玉的最低标准,但并不是消费者理想中的和田玉产品。

应当说,专家的话是非常有分量,也是代表绝大多数消费者的心声的,是实事求是的。消费者到李佳琦直播间购买和田玉产品,并不是冲着高标准的大理石,也不是冲着最低标准的和田玉,而是想借用李佳琦直播间价格低的特点,购买到自己喜欢的和田玉产品。如果李佳琦直播间售卖的并不是符合消费者意愿的和田玉产品,无疑是对消费者的一种欺骗,亦即利用消费者的信任,把最低级的和田玉产品销售给消费者,也就在客观上对消费者权益形成了侵犯和伤害。王海的这次打假行为,即便不能赢,也是对消费者的极大帮助和提醒。

到目前为止,李佳琦直播间还没有对此事做出任何回应,所有的回应都来自于品牌方——深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司。而从品牌方的回应以及发布的声明函来看,也显得很含糊、很没底气。在声明函中,只说明了所售产品都是经过合法检测机构鉴定过的,而没有对李家佳琦直播间出现的18份鉴定证书、每张都是40克、共用一张项链照片做出回应,很显然,有避重就轻,或者故意回避问题之嫌。

直播带货,不只是“带”那么简单。带货前的各项准备工作,比带货本身更为重要。如果所带之货品质没有保证、质量不符合标准、相关的权属证明也不全、且掺杂着不合格产品,那么,就随时都有可能让直播带货翻车。近年来,因此而翻车的也不在个别。李佳琦作为头部直播,如果存在售假现象,就不是一般问题,就有使自己彻底翻车的可能。而王海作为知名打假人,早已百炼成钢,没有绝对把握不会把炮口对准一位头部直播。他也非常清楚,头部直播背后的力量是非常强大的,一旦打假失败,今后可能就无法在打假江湖生存。这也意味着,王海此次对李佳琦直播间售卖和田玉的打假,已经胸有成竹,不会因为品牌方的所谓报警就被吓跑的,而是会一路追下去,直至追出结果,哪怕失败,也在所不辞。对李佳琦来说,坍塌的风险则越来越大。

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在这起事件中,谁是赢家不好讲,但三方都不是实在人却是事实。

鸳鸯金楼玩的就是一个认知差,抓住了和田玉标准上的漏洞把垃圾货卖出了它不配的高价格,收割大众消费者。

至于李佳琦直播间方面,事先是一定知道所卖商品是什么情况的,却还是选择做夸大宣传把自己的IP价值消费殆尽。只能说李佳琦可能觉得自己的招牌已经没有更多价值,准备最后疯狂捞几单隐退了。

至于购买者,大概率就是职业打假人。这种群体对于市场而言有利有弊。好处是的确能起到一些民间监督作用。弊端是他们看上去是为消费者发声,但你如果真接触过才知道什么叫敲诈。一些商家即便没啥问题,也会因为息事宁人而与他们妥协。因为在恶意炒作和消耗对方上,职业打假人都是个中高手。

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