北京市消协约谈每日优鲜
针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午，北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。另外，每日优鲜盘前跳水，现跌近6%。 | 相关阅读（澎湃）
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薛跃
学习并接受失败，但不要让失败战胜你
消协约谈经营者依据的是《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，但阅读后发现消费者协会也基本上只有督促经营者整改的权力，并无法对经营者采取什么样的惩罚措施，因此每日优鲜被北京市消协约谈后能采取什么样的措施来弥补消费者，恐怕也不用抱太高的期望。
从这些年遇到、听到的一些消费纠纷的解决体验来看，在解决消费者纠纷的时候是有轻重缓急之分的，也有很多属于按闹分配。譬如此前一些教育培训机构“跑路”，如果有大批家长线下散步维权，就会引发政府的高度关注，然后问题就会得到快速的解决。而像o2o共享单车这样每个人只欠了99-199不等金额押金的，恐怕也上升不到群体维权的地步，绝大多数人也只能老老实实网上排队了。
最重要的是，要看涉事的公司还有没有资金来解决消费者的问题，如果没有钱，一切闹腾可能终究只是一场空。
