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零跑汽车车展现场遭车主维权,公司回应

2022-06-27 15:30
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2022年重庆车展开幕当天,零跑汽车展台疑似遭遇车主维权。据网络流传的视频,一名女性手举写着“零跑新车当天黑屏 维修半个月 换两大部件 承诺退车又反悔”字样的白纸,在零跑展台四处展示。对此,零跑汽车相关工作人员回应称:“该用户车辆所述问题已解决。零跑非常注重用户体验及交付质量,会给消费者一个满意的答复。”内部人士表示,车主的诉求主要是退车,门店就补偿方案一直在和车主沟通协商,达成一致结果后会及时告知。 | 相关阅读(新浪)
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现在的人越来越懂得流量的魅力:原来大流量除了可以搞钱,还能维权。汽车维权只要到车展上去一闹,分分钟让原本处于强势地位的车商现场认怂。只不过前有特斯拉“车顶维权”,后有零跑“举牌诉苦”。经历这么些负面经验,展会方的安保工作会更加严格,将来还能去车展维权的难度系数估计会变得很高。

另外,正如文中所言,因为智能汽车数据都掌握在车企手上,消费者取证困难的问题在一次一次投诉中凸显了出来。面对数据管理问题,相关部门早就行动了起来,目前正处于征求意见阶段的《信息安全技术 信息安全控制评估指南》就是其中之一。

另外,个人猜测针对汽车行业,也许未来还会有更细化的行业政策和行动。譬如,要求所有车企上传消费者数据到政府监管的车辆数据平台做备份。这样一来,不仅消费者的取证机会变得公平,更重要的是国家数据安全也能更上一层楼。

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