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嘀嗒出行回应女乘客“跳车”纠纷:已暂停司机接单

嘀嗒出行回应女乘客“跳车”纠纷:已暂停司机接单

2021-11-18 11:00
11月17日上海崔女士爆料称,其在乘坐嘀嗒网约车时,因质疑司机绕过系统违规拼单而遭到辱骂,后来要求下车被拒后选择跳车。嘀嗒出行当日回应称已暂停司机接单,并呼吁用户平和沟通,但录音显示女乘客并无跳车行为。 | 相关阅读(凤凰网)
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这又是一起跳车事故,让人不得不想起就像罗生门一样的货拉拉女乘客跳车事件,相同的都是因为司机与乘客沟通不畅导致乘客恐惧而跳车,不相同的是这次跳车总算没有酿成不可挽回的悲剧。

就这类事件来看,明确谁是谁非可能很难,这对于平台来讲确实是个难题,平台能做到的也就是暂停司机接单,开始调查,这也提醒各类出行平台,对于服务人员的服务态度还需要进一步加强培训。

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