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工信部:不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信

工信部:不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信

2021-10-28 12:03
随着“双十一”促销活动临近,针对群众反映强烈的营销短信扰民问题,工信部于10月25日召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。会议要求,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信,完善现有短信营销预案。 | 相关阅读(南方都市报)
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杨波

杨波

资深财经媒体人,专注中概股研究

1、自2009年首次提出双十一的概念以来,这个电商的购物节已经走到了第13个年头,虽然每年的成交额还在提升,平台和商家也乐此不疲,但是从消费者的观感来说,不仅越来越有审美疲劳之感,更重要的是里面的套路年年翻新,防不胜防。

2、几年前就有媒体曝光,海外电商的黑周五促销,就是简单直接地降价打折,时间也只有一天,错过了就错过了,反观近两年的双11,时间越来越长,促销从一天变成了一个月,折扣却越来越小,各种充满套路的红包、抵扣大行其道,程序越来越复杂,把促销变成了商家和平台的广告节,消费者得到的实惠却越来越少,体验上也很让人反感。

3、举个例子,现在阿里系App首页上的“1111元大红包”,玩下来你就会发现,除了必须连续十几天参与之外,还得每天点几十个促销广告,这些都是给阿里交了广告费的店铺,十天下来就是几百个广告和产品来回飞。等到开奖的那一天,除了极少数能够拿到平台承诺的1111大红包之外,绝大多数参与者在耗费大量时间精力,可能也就分了一两块钱,要知道,现在随便一个电商平台的拉新成本都高达几百甚至上千块。这种抢红包的方式,用网友的话说:披荆斩棘过五关斩六将精疲力尽玩到最后,一看分了个2块五!

4、这种走向畸形和套路化的双十一促销,平台却乐此不疲,而大商家为了年底的KPI,也不得不砸钱来玩,消费者没有得到多少实惠,小商家也成了炮灰,因为每年双十一的销量排行榜,你看到的是一个天文数字的销售额,但背后都是满满的平台广告费。

5、今年被禁止扰民的促销广告,只是商家双十一广告投放的一小部分,甚至都可以说是九牛一毛,过去被曝光的快递公司运空单、企业找人刷量来打榜,早就成为了每年双十一的潜规则,只是平台基于自身的利益不仅不愿意干涉,还乐在其中,商家做的一切广告和推广,最后都是给平台贡献GMV和利润,给商家贡献了KPI。

6、再举个例子,今年双11促销开启的那一天,两个头部的直播红人一天销量就高达近200亿,1天的GMV就超过了八成上市公司的年销售额。对于这个销售数据,不少网友就直接发问,税务机关何时到直播间去查税?

7、其实,几年前就曾经有人提议,对于每年各个企业的GMV数据,就应该让税务机关来公布,这不仅可以打击逃税,也可以让双十一从广告节回归到促销价,只是,站在平台的立场上,这也是不可能完成的任务,至今为止,有宣布不搞双十一促销的电商平台,却没有任何一家平台说,我们的GMV是缴税之后税务局验证过的数据,假一赔十!

8、归根到底,双十一是为谁服务的?是消费者还是商家,这才是问题的本质所在!无论是过去铺天盖地的促销短信,还是平台上的各种红包套路,并不真正在乎消费者的观感,更在乎参与双十一的商家们的利益,说得难听点,谁是双十一的金主,平台的数据就为谁服务,这才是双十一越来越变味、套路越来越多的根本所在。

9、最后,设想一下,平台将双十一投放到线上线下的巨额广告费,省下来直接变成实打实的打折促销,难道就不好吗?当然不好,如果没有这些广告费,恐怕很多商家就不见得会参加了,商家要的是这个购物节期间的产品曝光率,以及压过竞争对手一头,某种程度上说,双十一的套路促销需要改变,恐怕需要从源头上进行治理,比如严格规范市场竞争,这才能让双十一回归初心,用户买得放心,商家与平台也能获益,而不是现在这样的二人转游戏。

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李彰柯

李彰柯

一入投行深似海

每次一到双十一或者六一八等这种商家和平台联合制造的购物节,作为消费者最头疼的并不是该买什么,而是手机上收到的没完没了的营销短信,这些短信虽然标注着可以退订,但是回复退订似乎并不能将这些短信屏蔽,反而有可能让消费者陷入一些电信诈骗中。针对这种现象的整治可以说来的十分及时,不过,就我自己的体验是,此类短信虽然少了一些,但是漏网之鱼并不少,如果市场管理部门能开通一个消费者举报滥发营销短信的渠道,促进商家规范就更好了。

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Forrest Gump

Forrest Gump

是失误,不是炒作

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王平安

王平安

电梯轰炸没停过

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