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顺丰将下架“签收确认”增值服务产品

顺丰将下架“签收确认”增值服务产品

2021-09-24 15:30
9月23日,针对被浙江省消保委点名的“签收确认”增值服务产品,顺丰速运公司在其官网发布整改声明称,将对“签收确认”增值服务产品下架。 | 相关阅读(澎湃新闻)
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孙渺

孙渺

Life is short, make it count.

消费者权益得到维护,消保委发挥了应有的作用。由此又多想了一些。一是“签收确认“作为一个产品的存在,下架的是什么,是仅仅不收一元钱了,还是这个服务功能也下架了。从顺丰的回复里,据说是行规,那说明别的快递也不同程度存在类似的增值服务,那么该如何规范这个行规?
 
从网上随便一查,快递业的纠纷都是大量存在的,物品损毁和丢失占大多数。而丢失类的避免方法,可能是将“签收确认”作为增值服务来强调的缘起。消保委说的没错,“签收确认”本是快递业应有之责,何要另外以收费形式存在?实话说,每一单快递件从商家到客户的过程都应该得到保护。没有哪一单快递件是可以被忽略的,从一定意义上说,快递件也该是件件平等。治理快递业老大难的种种问题,需要消保委站出来维权,更需要整个快递业整顿行规,把类似签收确认份内之事做好,同样提升各种闭环服务能力都是十分必要的。此番下架,该是收费下架,该有的服务还是要在架上才是。

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