Macworld？没人在乎。史蒂夫怎么样了？

    作者：Jon Fortt

    在史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）的领导下，苹果公司（Apple）沟通策略的特点是像忍者一样的纪律。乔布斯精心守护着苹果公司产品推出的细节，甚至苹果一些高管都不完全清楚他接下来要推出什么。现在Macworld已经开幕，眼看着被病痛折磨的大师失去了对自己信息的控制，感觉十分奇异。

    但这也不完全出人意料。苹果公司的信息的关键组成部分长期以来一直是乔布斯本人。自从十多年前重掌苹果公司，乔布斯一直将自己定位于最高领袖和首席营销者。他指导了每一件重要产品；解释了每一项重大战略；并确保所有人都知道是他说了算。在此进程中，乔布斯推动了这一想法，即他和苹果是一个整体：相信苹果也就是相信乔布斯。当乔布斯利用自己的超凡名气将人们的注意力吸引到iMac、iPod、iPhone以及其他各种以i开头的热门产品时，上述方法效果显著。然而现在，乔布斯自己一手打造的“乔布斯强迫症”正将人们的视线从能给苹果赚钱的东西——其产品——上转移，现在这个时机还真是不妙。

    粉丝们不是在预测苹果将在于旧金山举行的广受关注的Macworld展览上推出什么好东西，而是在猜测乔布斯为何决定缺席此活动。起先，苹果坚称乔布斯的健康状况与此无关——该公司宣称乔布斯选择取消年度演说是出于“政治”原因。不过在本周一，乔布斯终于坦白，在公开信中称他正在因荷尔蒙分泌失调接受治疗，他相信这正是导致他大约一年来体重下降的原因。乔布斯写道：“ 这一营养问题的治疗方法相对简单易行，而且我已经开始了治疗。不过，正如我的体重和身体质量并非在一周或一个月里就下降这么多，我的医生们预计我要到今年春末才能恢复体重。在我复原的过程中，我将继续担任苹果的首席执行官。是的，我原本没打算说这么多，对此我不会再多说什么。”

    要真是这么简单就好了。既然乔布斯抱病在身，希望不被打扰，他可能会后悔创造了这种个人崇拜，但现在为时已晚。因为这些年来，乔布斯已经将他自己同苹果划了等号，并将该公司的营销战略建立在他的个人形象上，我们不大可能看到了故事的结尾。乔布斯在信中表示，通过治疗，到春季时他的体重将有所增加，假如到时并非如此，人们将推测这到底是不是荷尔蒙的问题，而分析师们肯定将预期在苹果四月和七月的电话会议中获得最新消息。而自始至终，人们将极为关注有关史蒂夫•乔布斯健康状况的消息，这也属情有可原：投资者的数十亿美元都取决于苹果的成功，而正如我们所知道的那样，苹果不能少了史蒂夫•乔布斯。

    许多人不同意上述观点，称乔布斯聚集了一群精干的副手，即便他不在公司，这些人应该也能引导苹果前进。此言不假——但也不全对。事实是，除乔布斯外，苹果的管理团队中充斥着角色扮演者。首席运营官蒂姆•库克（Tim Cook）是一位物流管理天才，但他尚未显露营销才能。而与此同时，营销主管菲尔•席勒（Phil Schiller）不是设计专家，而设计主管乔尼•埃弗（Jony Ive）恐怕无法指引零售战略，如此循环往复。这的确是一支伟大的团队，但它有点像是少了乔丹（Jordan）的老芝加哥公牛队（Chicago Bulls）。

    只要乔布斯仍然担任不受质疑的领袖角色，做着重要决策、控制着董事会，以上这些都不成问题。在他指引下的苹果，以迅速开发大胆创新的产品，不会陷入持久的争论而著称。但假如乔布斯走了，情况将如何？苹果所有精干的高管以及董事会成员会乖乖的跟随库克？席勒？埃弗？恐怕不会。

    少了乔布斯，苹果依然人才济济，但它缺乏一位人物能使这些人齐心合力，向一个方向前进。（假如你想知道困扰微软（Microsoft）的问题，其实也就是这个。）这就是为何乔布斯的健康问题比任何Macworld主题演讲都重要得多，也是为何苹果公关人员半真半假的含糊其辞只使得情况更糟。

    那么，苹果该怎么办？不如这样：正面应对进行中的乔布斯健康史问题，每季度公布他的最新进展，直到他复原或辞职。否则，信息的缺乏将继续导致流言蜚语，并将继续抢苹果产品的风头——在眼下历史性的经济衰退中，苹果公司承受不起这个干扰。

    当然，这种公开程度并不理想。任何处于乔布斯眼下状况中的人都会希望有隐私，我们不能责怪他试图保护自己的隐私。但多年来史蒂夫•乔布斯一直在像Macworld那样的活动中登台获得公众注意，他使自己变得重要到整个世界都无法忽视他。不论是好是坏，他终归是成功了。