财富箴言——今日发声：威廉·卡西克
财富中文网
2013年10月09日
如果你希望能够留住客户并吸引他们购买更多产品，唯一的办法就是给他们留下一个好印象。而好印象来自客户体验——沟通、交流和各种接触。
The only way you keep a customer, and get her to buy more, is to create a positive perception. And the only way a perception is created is through the customer experience, the communications, interactions, and other exposures.
——威廉·卡西克（William Cusick，美国Customerspectives咨询公司主管）
