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财富箴言——今日发声:乔恩•卡岑巴赫

财富箴言——今日发声:乔恩•卡岑巴赫

《财富》(中文版) 2013年05月06日
不要只是鼓吹效率和客户服务,而是要做出运营调整来推进效率、提升服务。

    Don't preach about efficiency and customer service, but instead make operational changes that allow those behaviors to thrive.

    ——乔恩•卡岑巴赫(Jon Katzenbach,Booz & Company资深合伙人)

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