You can't expect your employees to exceed the expectations of your customers if you don't exceed the employees' expectations of management.
如果你的管理不能超出员工的期望，你就不能期望员工超出顾客的期望。
——霍华德·舒尔茨（Howard Schultz，星巴克公司董事长）
财富中文网所刊载内容之知识产权为财富媒体知识产权有限公司及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可，禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。
