11月19日财富箴言
2009年11月19日
如果你的管理不能超出员工的期望,你就不能期望员工超出顾客的期望。
You can't expect your employees to exceed the expectations of your customers if you don't exceed the employees' expectations of management.
如果你的管理不能超出员工的期望,你就不能期望员工超出顾客的期望。
——霍华德·舒尔茨(Howard Schultz,星巴克公司董事长)